Betaling en btw

Apple biedt een aantal verschillende betalingsmogelijkheden. Wanneer uw betaling is ontvangen, krijgt u van ons per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Momenteel kunnen we slechts één betaalwijze per bestelling accepteren.

• Apple Pay
• Creditcard
• Apple Gift Cards
• Het saldo in je Apple account

Meerdere betaalmethodes gebruiken

Je kunt verschillende betaalmethodes combineren om je aankopen af te rekenen. De volgende combinaties van creditcards en cadeaubonnen zijn mogelijk:

• Creditcard(s) - maximaal twee
• Apple Gift Card(s) - maximaal acht
• Apple Gift Card(s) - maximaal acht + één creditcard
• Apple Gift Card(s) - maximaal acht + Apple account-saldo
• Apple Gift Card(s) - maximaal acht + Apple account-saldo + één creditcard
• Apple Gift Card(s) - maximaal acht + Apple Pay
• Apple Gift Card(s) - maximaal acht + Apple account-saldo + Apple Pay
• Apple account-saldo + één creditcard
• Apple account-saldo + Apple Pay

Je kunt de waarde van alle soorten en generaties Apple cadeaubonnen gebruiken. Voor meer informatie, zie:
Apple Gift Cards en App Store- & iTunes-cadeaubonnen gebruiken
Apple Store-cadeaubonnen gebruiken

Als je wilt betalen met een cadeaubon die is uitgegeven door een creditcardmaatschappij, kun je die cadeaubon met één creditcard combineren.

Apple Pay

Met Apple Pay kun je op een eenvoudige, veilige en afgeschermde manier betalen. Lees meer over Apple Pay.

Creditcard

Als u met een creditcard wilt betalen, wordt uw bestelling gecontroleerd zodra u deze op het web plaatst. Zodra de bestelling is goedgekeurd (doorgaans nog dezelfde dag), wordt uw bestelling in behandeling genomen. Meer informatie over betaling per creditcard

Wat er gebeurt als Apple een bedrag van je rekening afschrijft

Als je een bestelling plaatst, controleert Apple bij de bank die de creditcard of betaalpas heeft verstrekt of het rekeningnummer klopt. Ook vraagt Apple een preautorisatie aan (voor het gehele aankoopbedrag of een gedeelte daarvan). In de periode dat je bestelling wordt verwerkt, is het bedrag van de preautorisatie geblokkeerd. Op je onlinerekeningoverzicht staat mogelijk “gereserveerd” bij het betreffende bedrag. Zodra je bestelling is verzonden, wordt het bedrag afgeschreven. Als je bestelling meerdere artikelen bevat die op verschillende momenten worden verzonden, wordt elk aankoopbedrag pas afgeschreven als we het artikel verzenden. Als je je bestelling annuleert voordat de afschrijving heeft plaatsgevonden, duurt het mogelijk tot dertig dagen voordat de preautorisatie op je creditcardrekening wordt opgeheven. Het opheffen van de preautorisatie voor je betaalrekening neemt mogelijk tot tien dagen in beslag. Voor informatie over de precieze termijn kun je het best contact opnemen met je bank of creditcardmaatschappij.

Apple Gift Cards

Sinds 2022 is er de Apple Gift Card, waarmee je producten, accessoires, apps, games, muziek, films, series, iCloud+ en nog meer van Apple kunt kopen. Apple Gift Cards zijn te gebruiken via de Apple Store, de Apple Store-app, apple.com, de App Store, iTunes, Apple Music, Apple TV, Apple Books en andere Apple kanalen.

Je kunt Apple Gift Cards gebruiken om online producten, abonnementen en diensten van Apple aan te schaffen. Je kunt Apple Gift Cards ook gebruiken in de Apple Store of telefonisch via 0800 0200 570. Je kunt Apple Gift Cards niet kopen met een andere Apple Gift Card of het saldo in je Apple account. Apple Gift Cards zijn alleen te gebruiken in het land van aankoop.

Als je online of telefonisch via 0800 0200 570 iets bij Apple koopt, kun je per keer tot acht Apple Gift Cards gebruiken. Je kunt je cadeaubonnen gebruiken in combinatie met het saldo in je Apple account of één creditcard.

Als je nog een App Store- & iTunes-cadeaubon of Apple Store-cadeaubon hebt, dan blijft die gewoon geldig.

Om de waarde van een Apple Gift Card of App Store- & iTunes-cadeaubon aan het saldo in je Apple account toe te voegen, hoef je alleen maar de pincode te scannen of op te geven. Elektronische Apple Gift Cards worden via e-mail naar de ontvanger gestuurd. Met deze e-mail kun je als ontvanger de waarde van je cadeaubon gemakkelijk bijschrijven op het saldo in je Apple account om online iets te kopen, of de pincode gebruiken in de Apple Store, op apple.com en in de Apple Store-app.

Bij oudere Apple cadeaubonnen moet je eerst het vakje met de pincode aan de achterkant van de kaart openkrassen of openmaken. Bij elektronische cadeaubonnen vind je de pincode in de e-mail. Gooi de e-mail of kaart pas weg als je bestelling verwerkt en bezorgd is.

Op Apple Gift Cards en het saldo in je Apple account zijn voorwaarden van toepassing. Meer informatie

Wil je een Apple Gift Card kopen? Dat doe je gemakkelijk online, voor jezelf of iemand anders

Apple Gift Cards gebruiken

Met Apple Gift Cards kun je naast producten en accessoires ook apps, games, muziek, films, series, iCloud+-opslag en nog meer van Apple aanschaffen. Apple Gift Cards zijn te gebruiken op apple.com, in de Apple Store-app, via de telefoon of in de Apple Store. Je kunt Apple Gift Cards ook bijschrijven op het saldo in je Apple account om online Apple producten, apps, content en diensten te kopen. Apple Gift Cards zijn alleen te gebruiken in het land van aankoop.

In de Apple Store laat je gewoon de e-mail aan kassa zien. Om je Apple Gift Card telefonisch via 0800 0200 570 te gebruiken, heb je de pincode nodig. Je vindt deze in de e-mail met de cadeaubon. Gooi de e-mail pas weg als je je bestelling ontvangen hebt.

Via apple.com of 0800 0200 570 kun je maximaal acht Apple Gift Cards gebruiken. In de Apple Store kun je maximaal 20 Apple Gift Cards per transactie gebruiken. Je kunt je Apple Gift Card(s) gebruiken in combinatie met het saldo in je Apple account of één creditcard. Apple Gift Cards zijn niet te gebruiken voor de aankoop van een Apple Gift Card.

Het saldo van je Apple Gift Card bekijken

Je kunt online het saldo van je cadeaubon bekijken door de pincode van die cadeaubon in te voeren. In het gedeelte over het saldo in je Apple account vind je meer informatie over hoe je de waarde van je cadeaubon kunt bijschrijven op het saldo in je Apple account om er online producten, apps, content en diensten mee te kopen.

Apple Store-cadeaubonnen gebruiken

De Apple Gift Card is in de plaats van de Apple Store-cadeaubon gekomen. Als je nog een Apple Store-cadeaubon hebt, blijft die natuurlijk gewoon geldig. Apple Store-cadeaubonnen zijn alleen te gebruiken voor de aanschaf van fysieke producten, waaronder iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, AirPods en accessoires zoals koptelefoons, hoesjes, kabels en adapters. Apple Store-cadeaubonnen kun je alleen gebruiken voor de aanschaf van fysieke producten op apple.com, via de Apple Store-app en in de Apple Store.

Je kunt het saldo van Apple Store-cadeaubonnen niet laten bijschrijven op het saldo in je Apple account. Met een Apple Store-cadeaubon kun je geen content of diensten (zoals muziek, films, apps of iCloud+) aanschaffen.

Apple Gift Cards en App Store- & iTunes-cadeaubonnen gebruiken

Je kunt het saldo van zowel Apple Gift Cards als App Store- & iTunes-cadeaubonnen (de vorige generatie) bijschrijven op het saldo in je Apple account. Je kunt je cadeaubon ook gebruiken op apple.com, in de Apple Store-app of telefonisch via 0800 0200 570. Bij de betaling moet je dan de pincode van je cadeaubon opgeven. Apple Gift Cards kunnen niet worden gebruikt in combinatie met PayPal of betalingen die met meerdere creditcards worden gedaan.

Kaart kwijt of gestolen

Is je Apple Gift Card (of een Apple-cadeaubon van een eerdere generatie) kwijt of gestolen? Neem dan contact op met Apple via een Apple Store of telefonisch op 0800 0200 570. Zorg dat je het oorspronkelijke aankoopbewijs van de cadeaubon kunt laten zien. Zodra Apple heeft geverifieerd dat de verloren of gestolen kaart niet is gebruikt, krijg je een vervangende cadeaubon. Apple is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen cadeaubonnen.

Het saldo in je Apple account

Je kunt altijd Apple Gift Cards inwisselen of het bedrag direct bijschrijven op het saldo in je Apple account. Gebruik je saldo vervolgens om onder meer Apple producten, accessoires, apps, games, muziek, films, series en iCloud+ te kopen. Je kunt het saldo in je Apple account online bekijken en aanvullen.

Als je het saldo in je Apple account wilt gebruiken om via apple.com of in de Apple Store-app producten te kopen, hoef je alleen maar in te loggen met je Apple ID. Bij de betaling kies je dan welk bedrag je voor je aankoop wilt gebruiken. Je kunt het saldo in je Apple account combineren met Apple Pay of één creditcard en maximaal acht Apple Gift Cards. Zie Betalen voor meer informatie over het gebruik van meerdere betaalmethoden.

Je kunt Apple Gift Cards en App Store- & iTunes-cadeaubonnen via iTunes, Apple Music, Apple TV of de App Store bijschrijven op het saldo van je Apple account. Ga naar een van deze Apple kanalen en tik op je Apple ID-account of kies je ‘Account’ in het hoofdmenu. Selecteer ‘Wissel cadeaubon of code in’ of ‘Wissel in’ en scan de pincode van de cadeaubon of voer hem handmatig in. De waarde wordt bijschrijven op het saldo in je Apple account en is te gebruiken om te shoppen, kijken, luisteren, spelen, werken en meer.

Het saldo van je Apple ID is nu het saldo in je Apple account.

iDEAL

Als u een bestelling via iDEAL wilt betalen, gaat u naar de iDEAL-website. Daar moet u inloggen met uw iDEAL-gebruikersnaam en wachtwoord. Voordat u de bestelling voltooit en naar de Apple Online Store teruggaat, moet u goed controleren of het totaalbedrag klopt. Het bedrag wordt in zijn geheel afgeschreven zodra u uw bestelling voltooit.

Opmerking: Het referentienummer dat u op de iDEAL-website te zien krijgt, heeft alleen betrekking op de betaling. Zodra u uw bestelling hebt voltooid en weer terug bent in de Apple Online Store, ontvangt u een Apple webbestelnummer ter referentie.

Op het moment dat het aankoopproces is voltooid, wordt het bedrag in zijn geheel van uw iDEAL-rekening afgeschreven.

Waar vul ik mijn btw-nummer in?

Als je een aankoop doet voor een bedrijf kun je bij het afrekenen een btw-nummer invullen op het moment dat je een betaalmethode kiest en je bestelling controleert. Zorg dat je het juiste btw-nummer invult, want dit is het nummer dat op je factuur komt te staan.

Vragen over BTW en uw factuur?

Als je een btw-bon nodig hebt of iets koopt namens een bedrijf, kun je terecht bij een van onze Apple Business-experts. Zij kunnen je onder andere advies geven over betalingsmogelijkheden en meedenken over de ideale configuratie. Bel 0800 0200 589 voor meer informatie.

Welk btw-tarief wordt er gehanteerd?

Alle aankopen in de Apple Store worden belast met het in jouw land geldende btw-tarief. Op de website van de Apple Store kunnen geen intracommunautaire aankopen worden gedaan.

Er zat geen factuur bij mijn bestelling.

Binnen 2 tot 3 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden, moet u via e-mail een officiële Apple factuur ontvangen.

Als u deze factuur niet hebt ontvangen of als u een extra exemplaar wilt hebben voor uw administratie, kunt u uw factuur via onze selfservicesite zelf opnieuw printen.

Als je hulp nodig hebt bij het bekijken of printen van je factuur, kun je contact opnemen met een medewerker van de Apple Online Store op 0800 0200 570.

Waarom heb ik meerdere facturen ontvangen?

Als de artikelen in je bestelling op verschillende momenten worden geleverd, ontvang je voor elke levering (en de bijbehorende artikelen) een aparte factuur.

Hoe lang duurt het voordat de terugbetaling wordt verwerkt?

Afhankelijk van uw betaalwijze kan het tot zeven dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven nadat deze door Apple is verwerkt.

Voor creditcards geldt dat het bedrag pas wordt afgeschreven zodra de bestelling is verzonden. Als een bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, wordt het geautoriseerde bedrag dat op uw creditcard gereserveerd staat, binnen drie dagen door uw creditcardmaatschappij verwijderd.

Als uw bestelling al verzonden is en u het product wilt retourneren en een terugbetaling wenst, kunt u hier klikken voor meer informatie.