แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในด้านประสบการณ์ลูกค้า พร้อมให้บริการในระบบคลาวด์
ด้วย Genesys Cloud คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น และพนักงานมีความสุขมากขึ้นในทุกๆ วัน
ด้วย Genesys Cloud คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น และพนักงานมีความสุขมากขึ้นในทุกๆ วัน
ปัจจุบัน Contact Centre จำเป็นต้องจัดการกับการติดต่อมากกว่าแค่ทางโทรศัพท์ ลูกค้ายังต้องการการสนับสนุนบนเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย หรือแอปของคุณ ระบบโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวจะไม่เพียงพออีกต่อไป
สร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าในแบบที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในช่องทางที่ลูกค้าของคุณเลือก และให้ทีมของคุณมีเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อทำให้ทุกช่วงเวลามีความหมาย
400%
ยอดขายทางดิจิตอลที่เพิ่มขึ้น
AI ช่วยดึงดูดลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม ด้วยทรัพยากรและการดำเนินการที่เหมาะสม
25%
ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่เพิ่มขึ้น
ให้เจ้าหน้าที่ของคุณมีเครื่องมือและทักษะที่จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกประทับใจ
100%
ROI ภายในระยะเวลาน้อยกว่า 3 เดือน
ค้นพบ ROI ที่ยั่งยืนจาก Contact Centre ของคุณในรูปแบบเดือน ไม่ใช่ปี
Xerox
Xerox ร่วมมือกับ Genesys เพื่อเปลี่ยนจากระบบเทคโนโลยีที่แตกต่างกันเป็นแพลตฟอร์มเดียวเพื่อทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจและความภักดีมากขึ้นทั่วโลก
ดูว่าเหตุใดนักวิเคราะห์และผู้ใช้จึงเห็นตรงกันว่า Genesys Cloud เป็นแพลตฟอร์ม Contact Centre ชั้นนำ
ไม่ว่าจะขนาดใหญ่ เล็ก แบบเรียบง่ายหรือซับซ้อน ค้นหา Contact Centre แห่งถัดไปของคุณกับ Genesys