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青岛赛驼科技有限公司
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赛驼产品售后服务承诺
2024-5-29 阅读(81)
凭借多年的经验积累及深厚的技术水准，赛驼为用户准备了大量专业、实用的培训课程，并为不同基础的用户设计了不同层次的课程安排。赛驼将会根据用户的具体情况，在培训之前制定一个培训计划，并对培训教师、培训设施等做出详细的安排，以保证用户能够顺利地完成培训课程。
技术培训
凭借多年的经验积累及深厚的技术水准，赛驼为用户准备了大量专业、实用的培训课程，并为不同基础的用户设计了不同层次的课程安排。赛驼将会根据用户的具体情况，在培训之前制定一个培训计划，并对培训教师、培训设施等做出详细的安排，以保证用户能够顺利地完成培训课程。
售后服务方案
1. 质量保证期内的服务
1.1 故障响应
赛驼承诺接到用户故障通知后即时响应，48小时内解决问题。
1.2 备件服务
赛驼备有充足的备件、配件，并及时向用户提供技术服务和备件服务。
2. 若厂方对产品进行版本升级，则无论保修期内外均无偿提供。
3. 在保修期内，如果产品发生故障，赛驼承诺免费修复直至满足技术指标和性能的要求。(人为损坏除外)
4. 保修期外产品出现故障，赛驼负责维修，并承担回程运费。(中铁快运或航空)
技术支持
1. 咨询服务
用户可以通过以下方式获得产品的咨询和支持服务：
您可在工作时间直接本公司服务热线 查询产品的技术信息，我们的工程师将为您提供电话支持；
或访问本公司网站 查询最新的销售、服务和产品信息；
或发送电子邮件 ，我们会竭力为您答疑。
2. 在线服务
用户可免费得到本公司在线信息服务，您可以通过网络向我们的专业人员寻求技术支持。我们还将不断完善此项服务的范围和内容，以便您能享受到更多快速、便捷的在线服务。
售后服务人员情况
1. 售后服务区域分布
公司专职从事电磁辐射仪表及系统的设计、生产、制造与维护，拥有大批工程技术人员，并可针对特殊情况成立专职保障小组，第一时间为用户提供多方位的技术咨询及问题现场解决服务。
2. 定期巡检服务
本公司可指派专门的技术人员定期到用户现场进行巡检，跟踪用户系统运行情况，解答用户提出的问题，并且能够不断为用户提供后续人员的培训机会。