Gwarancja & plany ochrony dla urządzeń Microsoft Surface

Plany ochrony firmy Microsoft umożliwiają organizacji błyskawiczne przystąpienie do działania po wdrożeniu urządzeń Surface i pomagają utrzymać wydajność gdy pojawiają się problemy.

Chroń swoją inwestycję w Surface

Każde urządzenie Surface jest objęte gwarancją. Aby zmaksymalizować swoją inwestycję w urządzenie Surface, rozszerz ochronę gwarancyjną i uniknij nieplanowanych wydatków.

Informacje o gwarancji

Każde urządzenie Surface jest objęte co najmniej roczną ograniczoną gwarancją sprzętową firmy Microsoft.¹ Gwarancja obejmuje awarie mechaniczne,² pomoc techniczną oraz opłaconą z góry przesyłkę zwrotną. Ochrona urządzenia Surface rozpoczyna się w dniu zakupu. Klienci, którzy chcą zmaksymalizować i chronić swoje inwestycje w Surface po upływie gwarancji, mogą zakupić jeden z dostępnych planów ochrony Microsoft.

Plany ochrony firmy Microsoft oferują więcej niż gwarancja na sprzęt Surface

Zmaksymalizuj cykl życia swoich urządzeń Surface dzięki rozszerzonej ochronie i usługom. Uzyskaj pomoc techniczną, która pozwoli Twojej organizacji błyskawicznie zacząć działać po wdrożeniu urządzeń Surface. Zaoszczędź pieniądze i zasoby, a przy tym zminimalizuj przerwy w pracy.

Chroń

Chroń swoją inwestycję w urządzenia Surface.

Bezpieczeństwo

Zachowaj większą kontrolę nad bezpieczeństwem.

Reaguj

Przywróć sprawność swojemu urządzeniu.

Pomoc techniczna

Odpowiednia pomoc techniczna, gdy jej potrzebujesz.

- Nasza gwarancja i plany ochrony obejmują ubezpieczenie na wypadek awarii mechanicznej², które zabezpiecza urządzenie przed przypadkowymi awariami mechanicznymi.
- Twoje urządzenia są też zabezpieczone przed przypadkowym uszkodzeniem² w trakcie użytkowania (uszkodzenie spowodowane przypadkiem, pęknięcie ekranu lub przepięcia) w ramach planów ochrony firmy Microsoft.
- Opcja zachowania dysku SSD (półprzewodnikowego)⁵ pozwala Ci zabrać wyjęty z urządzenia dysk SSD na czas przeprowadzenia serwisowania, co zapewnia Ci większą kontrolę nad prywatnością, danymi i bezpieczeństwem.
- Zatrzymanie oryginalnego dysku pozwala Ci zmniejszyć ryzyko publicznego ujawnienia informacji firmowych podczas naprawy. W przypadku próby modyfikacji wymiennego dysku SSD urządzenie Surface wyłączy zasilanie dzięki zabezpieczeniu w chmurze.
- Advanced Exchange³ jest usługą, w ramach której wyślemy do Twojej siedziby urządzenie zastępcze, jeszcze zanim zwrócisz wadliwy sprzęt. Usługa nie jest dostępna we wszystkich krajach.
- Otrzymaj komponenty wymienne , aby samodzielnie naprawić oryginalne urządzenie.
- Skorzystaj z naszej usługi wymiany w następnym dniu roboczym.⁴
- Skorzystaj z usług placówki serwisowej Microsoft w regionie albo jednego z naszych autoryzowanych usługodawców, jeśli potrzebujesz serwisowania lub naprawy.
- Każde urządzenie Surface jest objęte co najmniej roczną ograniczoną gwarancją na sprzęt firmy Microsoft przewidującą dostęp do pomocy technicznej.
- Szybko utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej w naszym portalu internetowym.
- Kliknij tutaj, aby zobaczyć numery telefonów globalnej obsługi klienta.
- Narzędzia i informacje , z których możesz skorzystać: dowiedz się, jak zaplanować wprowadzenie urządzeń Microsoft Surface, wdrożyć je i zarządzać nimi.
- Wdróż zestaw narzędzi diagnostycznych Microsoft Surface dla firm.

Porównaj i wybierz najlepszy dla Ciebie plan ochrony i usług firmy Microsoft

Gdy kupujesz urządzenie Surface, możesz uzupełnić swój zakup o jeden z naszych planów ochrony firmy Microsoft, który będzie odpowiedni dla Twojej firmy i jeszcze bardziej rozszerzy ochronę gwarancyjną.

Surface Laptop i urządzenia 2 w 1 Surface Studio Surface Hub

Osoba patrząca przez ramię kogoś siedzącego przy biurku w biurze i korzystającego z ekranu urządzenia Surface

Rozszerzony plan serwisowania sprzętu firmy Microsoft	Rozszerzona ochrona serwisowa w zakresie sprzętu firmy Microsoft Plus	Ochrona w razie przypadkowego uszkodzenia firmy Microsoft	Ochrona w razie przypadkowego uszkodzenia firmy Microsoft Plus
Do nabycia osobno	Do nabycia osobno	Do nabycia osobno	Do nabycia osobno
Czas trwania: Do 3 lub 4 lat	Czas trwania: Do 3 lub 4 lat	Czas trwania: Do 3 lub 4 lat	Czas trwania: Do 3 lub 4 lat
Oferta dostępna w ciągu 45 dni od zakupu urządzenia Surface⁶	Oferta dostępna w ciągu 45 dni od zakupu urządzenia Surface⁶	Oferta dostępna w ciągu 45 dni od zakupu urządzenia Surface⁶	Oferta dostępna w ciągu 45 dni od zakupu urządzenia Surface⁶
Opłacona przesyłka zwrotna	Opłacona przesyłka zwrotna	Opłacona przesyłka zwrotna	Opłacona przesyłka zwrotna
Pomoc techniczna	Pomoc techniczna	Pomoc techniczna	Pomoc techniczna
Awaria mechaniczna²	Awaria mechaniczna²	Awaria mechaniczna²	Awaria mechaniczna²
	Advanced Exchange³		Advanced Exchange³
	Wymiana w następnym dniu roboczym⁴		Wymiana w następnym dniu roboczym⁴
	Zachowanie dysku (SSD)⁵		Zachowanie dysku (SSD)⁵
		Przypadkowe uszkodzenie²	Przypadkowe uszkodzenie²
		Uwaga: Ochrony w razie przypadkowego uszkodzenia (ADP, Accidental Damage Protection) firmy Microsoft nie można kupić bez Rozszerzonego planu serwisowania sprzętu (EHS, Extended Hardware Service) firmy Microsoft. Czas trwania ADP musi być taki sam jak czas trwania EHS. Ograniczona dostępność.	Uwaga: Ochrony w razie przypadkowego uszkodzenia Plus (ADP+, Accidental Damage Protection Plus) firmy Microsoft nie można kupić bez Rozszerzonego planu serwisowania sprzętu Plus (EHS+, Extended Hardware Service Plus) firmy Microsoft. Czas trwania ADP+ musi być taki sam jak czas trwania EHS+. Ograniczona dostępność.

Kobieta pracująca na Surface Studio 2 Plus w swoim domowym biurze

Rozszerzony plan serwisowania sprzętu firmy Microsoft	Rozszerzona ochrona serwisowa w zakresie sprzętu firmy Microsoft Plus
Do nabycia osobno	Do nabycia osobno
Czas trwania: Do 3 lub 4 lat	Czas trwania: Do 3 lub 4 lat
Oferta dostępna w ciągu 45 dni od zakupu urządzenia Surface⁶	Oferta dostępna w ciągu 45 dni od zakupu urządzenia Surface⁶
Opłacona przesyłka zwrotna	Opłacona przesyłka zwrotna
Pomoc techniczna	Pomoc techniczna
Awaria mechaniczna²	Awaria mechaniczna²
	Advanced Exchange³
	Wymiana w następnym dniu roboczym⁴
	Zachowanie dysku (SSD)⁵

Dwóch współpracowników pracuje na dwóch urządzeniach Surface Laptop 5 z urządzeniem Hub 2S w tle

Rozszerzony plan serwisowania sprzętu firmy Microsoft
Do nabycia osobno
Czas trwania: Do 3 lub 5 lat
Oferta dostępna w ciągu 45 dni od zakupu urządzenia Surface⁶
Pomoc techniczna
Awaria mechaniczna²
Obsługa sprzętowa na miejscu

Dowiedz się więcej o Surface

Wybierz urządzenia Surface i plany ochrony odpowiednie dla Twojej firmy lub dowiedz się więcej na temat korzyści, jakie urządzenia Surface mogą zapewnić Twoim pracownikom i organizacji.

Kobieta pisząca piórem Surface na tablecie Surface

Wszystko gotowe do zakupu urządzeń Surface?

Skontaktuj się z autoryzowanym odsprzedawcą firmy Microsoft w sprawie cen urządzeń i planów ochrony. Odsprzedawcy pomogą również wdrożyć urządzenia Surface w Twojej firmie i zarządzać nimi.

Gdzie kupić

Mężczyzna piszący za pomocą pióra Surface na urządzeniu Surface Pro

Komputery Surface stworzono do pracy hybrydowej

Znajdź rozwiązania do pracy hybrydowej dla swoich pracowników bez względu na to, gdzie pracują. Dbaj o bezpieczeństwo i wykonuj każde zadanie dzięki urządzeniom Surface.

Dowiedz się więcej o rozwiązaniach do pracy hybrydowej

Zaprojektowane z myślą o nowoczesnym miejscu pracy

Gama urządzeń Surface dla firm oferuje pracownikom ulubione funkcje, a także możliwości wyboru i elastyczność, których potrzebują, aby pracować na swoich warunkach.

Gdzie kupić
Nowość
Surface Pro, Copilot+ PC
Elastyczny komputer 2 w 1 został zaprojektowany z myślą o ulepszonych funkcjach AI, z wiodącą w branży akceleracją AI w celu odblokowania nowych, potężnych funkcji.
- Procesory Snapdragon® X Elite i Plus
- Wyjątkowo długi czas pracy baterii
- Wyświetlacz dotykowy PixelSense™ Flow o przekątnej 13 cali
Więcej informacji
Nowość
Surface Laptop, Copilot+ PC
Ultracienki laptop został zaprojektowany z myślą o ulepszonych funkcjach AI, z wiodącą w branży akceleracją AI w celu odblokowania nowych, potężnych funkcji.
- Procesory Snapdragon® X Elite i Plus
- Wyjątkowo długi czas pracy baterii
- Ekran dotykowy PixelSense™ Flow o przekątnej 13,8 lub 15 cali
Więcej informacji
Nowość
Surface Pro 10
Komputer z obsługą sztucznej inteligencji, który przyspiesza pracę z rozwiązaniem Copilot. Zwiększ swoją kreatywność dzięki temu wiodącemu w branży, bezpiecznemu i wszechstronnemu urządzeniu 2 w 1.
- Potężny procesor Intel® Core™ Ultra
- Kamera studyjna z technologią sztucznej inteligencji i ultraszerokim polem widzenia
- Wyświetlacz antyrefleksyjny PixelSense™ Flow o przekątnej 13 cali
Więcej informacji
Nowość
Surface Laptop 6
Uwolnij swój potencjał twórczy dzięki obsługiwanemu przez sztuczną inteligencję laptopowi, który przyspiesza pracę z rozwiązaniem Copilot i został zaprojektowany z myślą o mocy, wydajności i dłuższym czasie pracy baterii.
- Potężny procesor Intel® Core™ Ultra serii H
- 13- lub 15-calowy antyrefleksyjny wyświetlacz z ekranem dotykowym PixelSense™
- Ulepszona przez AI kamera Studio 1080p z efektami Studia Windows
Więcej informacji
Surface Pro 9
Przenośny jak tablet i potężny jak laptop — elastyczność i większa produktywność przez cały dzień.
- Wyświetlacz o przekątnej 13 cali
- Procesory Intel® Core™ 12. generacji
- Opcjonalny moduł do obsługi łączności 5G
Więcej informacji
Surface Laptop 5
Niespotykana wydajność, elegancki kształt, mobilność, jeszcze lepsza kamera do bardziej angażujących wideorozmów oraz wbudowane zabezpieczenia to funkcje, które pozwalają pracować wydajnie na własnych warunkach.
- W wersji z wyświetlaczem o przekątnej 13,5 cala lub 15 cali
- Ekran dotykowy
- Procesor Intel® Core™ 12. generacji
Więcej informacji
Surface Go 4
Zwiększ własną wydajność dzięki urządzeniu 2 w 1 dla pracowników pierwszej linii.
- Wyświetlacz PixelSense™ o przekątnej 10,5 cala
- Procesor Intel® N200
- Dysk UFS: 64 GB, 128 GB lub 256 GB
Więcej informacji
Surface Laptop Studio 2
Uzyskaj moc i wydajność potrzebną do pracy wielozadaniowej dzięki nowemu procesorowi zapewniającemu dwukrotnie większą moc obliczeniową.
- Wyświetlacz PixelSense™ Flow o przekątnej 14,4 cali
- Procesor Intel® Core™ i7-13800H trzynastej generacji
- Karta graficzna NVIDIA® RTX™ 2000 Ada Generation do laptopów
Więcej informacji
Surface Laptop Go 3
Masz moc, by stawić czoła codzienności dzięki profesjonalnej wydajności i baterii na cały dzień.
- Ekran dotykowy o przekątnej 12,4 cala
- Procesor Intel® Core™ i5-1235U dwunastej generacji
- 8 GB lub 16 GB pamięci RAM LPDDR5
Więcej informacji
Surface Studio 2+
Znajdź źródło niekończącej się weny na eleganckim, wszechstronnym i przyciągającym uwagę urządzeniu typu wszystko w jednym.
- Ekran dotykowy o przekątnej 28 cali
- Procesor Intel® Core™ H-35 11. generacji
- Dedykowany układ graficzny (dGPU) NVIDIA® GeForce RTX 3060
Więcej informacji
Surface Hub 3
Wielofunkcyjna tablica cyfrowa, platforma do spotkań i urządzenie do pracy zespołowej.
- 50-calowy ekran do mniejszych pomieszczeń
- 85-calowy ekran do większych pomieszczeń
Więcej informacji

Mężczyzna pracujący na urządzeniu Surface przy biurku

Zasoby IT dla specjalistów

Dowiedz się, jak zaplanować wprowadzenie urządzeń Microsoft Surface i Surface Hub, wdrożyć je i zarządzać nimi.

Więcej informacji

Zdjęcie ze zbliżeniem na osobę naprawiającą wewnętrzną część urządzenia Surface.

Podejście Microsoft Surface do możliwości naprawy

Najnowsze urządzenia Surface są teraz łatwiejsze w naprawie⁷ i konserwacji. Klienci mogą serwisować swoje urządzenia, aby szybko rozwiązać problemy, czy to poprzez naprawę samodzielną,⁸ czy skorzystanie z usług zaufanego serwisu Microsoft w regionie albo powiększającej się sieci autoryzowanych usługodawców.⁹

Więcej informacji

Wsparcie dla komercyjnych urządzeń Surface

Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, dużym przedsiębiorstwem czy instytucją edukacyjną, mamy wygodne rozwiązania z zakresu pomocy technicznej, które pomogą Ci zarządzać żądaniami wsparcia dla urządzeń Surface, zarówno indywidualnie, jak i zbiorczo. Dysponujemy różnorodnymi narzędziami i zasobami zapewniającymi doskonałą obsługę urządzeń Surface.

Rozwiązania online

Sprawdź najlepsze rozwiązania z zakresu pomocy technicznej,szkolenia i blogi społeczności dotyczące urządzeń Surface w przedsiębiorstwie.

Uruchom zestaw narzędzi diagnostycznych Surface dla firm , który umożliwia administratorom IT szybkie badanie, rozwiązywanie problemów i naprawianie błędów w oprogramowaniu układowym, sprzęcie lub oprogramowaniu urządzeń Surface.
Zautomatyzowane narzędzia

Portal pomocy technicznej dotyczącej sprzętu na platformie Microsoft 365, znajdujący się w Centrum administracyjnym platformy Microsoft 365, zapewnia scentralizowane rozwiązanie do samodzielnej obsługi, umożliwiające tworzenie żądań serwisowych, śledzenie stanu napraw urządzeń oraz wyświetlanie planów gwarancji i ochrony, w ramach których obsługiwane są urządzenia i akcesoria Surface. Urządzenia Surface i akcesoria są dodawane ręcznie do dowolnej subskrypcji Microsoft 365 Business.

Portal do zarządzania urządzeniami Surface zapewnia samoobsługowe, scentralizowane rozwiązanie do zarządzania, monitorowania i dostarczania szczegółowych informacji na temat urządzeń Surface i akcesoriów w programie Microsoft Endpoint Manager, w którym obsługiwane są urządzenia Surface. Urządzenia są automatycznie rejestrowane, a akcesoria można dodawać za pomocą dowolnej subskrypcji Microsoft 365 Business i licencji E3 lub E5.
Asystowana pomoc techniczna

Aby uzyskać wsparcie osobiste, sprawdź, jakie opcje są dostępne w Twoim kraju.

Aby uzyskać pomoc za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu, prześlij zgłoszenie za pośrednictwem Centrum usług Microsoft, aby nasz zespół pomocy technicznej skontaktował się z Tobą za pośrednictwem preferowanej metody kontaktu.
Dostosuj wsparcie do swoich potrzeb

Zakupiona oferta pomocy technicznej Microsoft Unified obejmuje wyznaczony zespół oferujący całodobową, niezrównaną pomoc techniczną dla Twojej firmy w sposób proaktywny i reaktywny. Wsparcie Unified Enterprise zapewnia zarządzanie eskalacją, menedżera klienta ds. sukcesu, telefoniczne wsparcie doradcze, szkolenia techniczne i nie tylko.

Zastrzeżenia
[1] Z zachowaniem wszelkich praw (ustawowych), które mogą przysługiwać użytkownikowi w myśl postanowień obowiązujących lokalnie przepisów, ograniczona gwarancja na sprzęt firmy Microsoft jest udzielana na urządzenie na okres jednego roku od daty oryginalnego zakupu od firmy Microsoft lub autoryzowanego odsprzedawcy. Obowiązują ograniczenia. Zapoznaj się z dokumentem Ograniczona gwarancja & umowa dotycząca sprzętu firmy Microsoft.
[2] Dodatkowy rozszerzony zakres ochrony przed awarią mechaniczną i przypadkowym uszkodzeniem podczas obsługi jest dostępny poprzez zakup planów ochrony firmy Microsoft. Jeśli plan zapewnia dodatkową ochronę przed awarią mechaniczną, ochrona ta rozpoczyna się po wygaśnięciu oryginalnej gwarancji producenta i trwa przez pozostały okres wskazany w dowodzie zakupu posiadacza. Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem podczas obsługi rozpoczyna się natychmiast po zakupie. W przypadku wszystkich Planów ochrony obowiązują ograniczenia, należy zapoznać się z warunkami dotyczącymi ograniczenia odpowiedzialności i odpowiednich wyłączeń Planu ochrony.
[3] Dzięki usłudze Advanced Exchange Service (AES) firma Microsoft wysyła do klienta urządzenie zastępcze przed otrzymaniem kwalifikującego się i objętego usługą urządzenia w przypadku przesłania zgłoszenia serwisowego dotyczącego kwalifikującego się urządzenia Microsoft Surface dla firm. Usługa Advanced Exchange jest dostępna bez dodatkowych opłat z ograniczoną gwarancją na sprzęt firmy Microsoft dla następujących urządzeń dla firm: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 i Surface Laptop Studio lub w przypadku zakupu w ramach komercyjnego planu ochrony Microsoft.

Usługa Advanced Exchange jest dostępna tylko na obsługiwanych rynkach. Obowiązują ograniczenia. Na stronie z informacjami gwarancyjnymi dotyczącymi urządzenia Surface dla firm można znaleźć warunki usługi AES i listę obsługiwanych rynków.
[4] Aby skorzystać z tej usługi, autoryzacja roszczeń z tytułu wymiany w następnym dniu roboczym musi zostać zrealizowana przed upływem odpowiedniego okresu granicznego. Ponadto usługa wymiany w następnym dniu roboczym obowiązuje tylko od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem standardowych dni ustawowo wolnych od pracy.
[5] Opcja zachowania dysku SSD (Solid State Drive) umożliwia klientom zachowanie wymiennego dysku SSD podczas zdarzeń serwisowych bez dodatkowych opłat. Opcja zachowania dysku SSD dostępna tylko w przypadku urządzeń Microsoft Surface, które zgodnie z danymi technicznymi na stronie opisu produktu zostały wyposażone w wymienny dysk SSD. Firma Microsoft zaleca, aby usuwanie dysków SSD przeprowadzały wyłącznie osoby posiadające wiedzę techniczną, doświadczenie i wymagane narzędzia, zgodnie z instrukcjami firmy Microsoft. Otwarcie i/lub naprawa urządzenia może spowodować porażenie prądem elektrycznym, uszkodzenie urządzenia, pożar, obrażenia ciała oraz inne zagrożenia. Zachowaj ostrożność, jeśli zdecydujesz się na samodzielną naprawę. Ponadto wszelkie wynikłe szkody urządzenia lub komponentu nie są objęte ograniczoną gwarancją na sprzęt firmy Microsoft ani planem ochrony.
[6] Plan ochrony firmy Microsoft można nabyć tylko u tego samego sprzedawcy detalicznego, który sprzedaje oryginalne urządzenie, jeżeli Plan ochrony jest oferowany przez sprzedawcę detalicznego.
[7] Naprawa urządzenia z wymiennym komponentem nie ma wpływu na ograniczoną gwarancję firmy Microsoft, jednak jakiekolwiek uszkodzenia danego urządzenia będące następstwem naprawy przeprowadzonej przez podmiot inny niż Microsoft lub autoryzowanego usługodawcę firmy Microsoft nie są objęte gwarancją ani planem ochrony firmy Microsoft.
[8] Komponenty mogą być wymieniane na miejscu przez wykwalifikowanego technika przy użyciu narzędzi Microsoft i zgodnie z instrukcją serwisową firmy Microsoft. Otwarcie lub naprawa urządzenia może spowodować porażenie prądem elektrycznym, uszkodzenie urządzenia, pożar, obrażenia ciała oraz inne zagrożenia. Zachowaj ostrożność, jeśli zdecydujesz się na samodzielną naprawę. Ponadto wszelkie wynikłe szkody nie są objęte ograniczoną gwarancją na sprzęt ani planem ochrony firmy Microsoft. Przewodniki serwisowe firmy Microsoft można znaleźć pod adresem microsoft.com/download/100440.
[9] Aby uzyskać więcej informacji, zobacz aka.ms/SurfaceBizASPs.
Przypisy
Plany ochrony firmy Microsoft muszą być zakupione dla urządzenia w ciągu 45 dni od pierwotnego zakupu urządzenia.

W przypadku wszystkich Planów ochrony obowiązują ograniczenia, należy zapoznać się z warunkami dotyczącymi&ograniczenia odpowiedzialności i odpowiednich wyłączeń Planu ochrony.

Microsoft Extended Hardware Service i Microsoft Extended Hardware Service Plus — te plany ochrony są klasyfikowane jako umowa o świadczenie usług zgodnie z lokalnymi przepisami.

Ubezpieczenie Microsoft Accidental Damage Protection jest klasyfikowane jako produkt ubezpieczeniowy zgodnie z lokalnymi przepisami.

Obserwuj Microsoft Surface

Powrót do góry

Gwarancja & plany ochrony dla urządzeń Microsoft Surface

Chroń swoją inwestycję w Surface

Informacje o gwarancji