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Dynamics 365
Anunciamos novos recursos do Copilot que transformam a maneira como os profissionais de marketing trabalham.

Dynamics 365 Customer Insights

Crie experiências envolventes unindo dados de clientes com jornadas em tempo real e Copilot no Customer Insights.
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Visão geral

Forneça jornadas do cliente conectadas

Entenda seus clientes e crie experiências realmente personalizadas.
  • Unifique dados transacionais, demográficos e comportamentais com o gerenciamento de identidades da plataforma AI para uma visão holística dos clientes.
    Uma captura de tela do painel de business intelligence da Microsoft.
  • Enriquecer perfis com diversas fontes de dados, incluindo inteligência proprietária e desbloquear previsões com modelos de IA predefinidos.
    uma janela mostrando várias guias para enriquecimento em insights do consumidor.
  • Crie novos segmentos ou descubra novos públicos com as recomendações de IA que são atualizadas continuamente com dados em tempo real.
    Uma janela mostrando várias guias.
  • Adicione dados de consentimento durante o processo de unificação usando a atualização automática de dados para garantir que sua organização atenda aos regulamentos de privacidade e segurança.
    Uma janela mostrando insights do consumidor com informações do usuário.
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O Total Economic Impact™ do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Explore as vantagens do Dynamics 365 Customer Insights nesse estudo encomendado realizado pela Forrester Consulting.
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324%
ROI em três anos1
75%
Economia de tempo no desenvolvimento da jornada do cliente1
<6
Meses para o retorno1
15%
Melhoria na taxa de conversão por jornada do cliente1
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Dynamics 365 Customer Insights

Unifique os dados do cliente com jornadas personalizadas. Inclui até 4 ambientes, 100.000 Pessoas Unificadas,2 e 10.000 Pessoas Interagindo.3
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Casos de uso

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Marketing

Adapte as jornadas do cliente em tempo real e use o Copilot para encontrar novos insights, criar segmentos de audiência e produzir conteúdo personalizado.

Vendas

Capacite os vendedores com clientes potenciais em tempo real, permitindo interações personalizadas por meio de previsões geradas por IA e recomendações de produtos.

Serviço

Identifique problemas do cliente de forma proativa e forneça aos agentes perfis de cliente aprofundados que ajudem a encaminhar casos e resolver problemas mais rápido.
Histórias de clientes

Clientes reais, resultados reais

Explorar todas as histórias de clientes
  1. Logotipo do Lync & Co
  2. Logotipo do Grupo Campari
  3. Logotipo da Natuzzi
  4. Logotipo do Valencia
Uma sala de estar com um sofá e uma lâmpada.
Logotipo do Lync & Co
"Vejo que, com o Customer Insights e o uso do Copilot, podemos obter um grande sucesso e resultados melhorando a marca."
Madalena Albuquerque, Product Owner, Lynk & Co

Produtos

O homem está usando uma camiseta branca.
Logotipo do Grupo Campari
"Estamos acelerando a visibilidade dos insights do consumidor e do business intelligence."
Chad Niemuth, vice-presidente global de TI, Grupo Campari

Produtos

Uma sala de estar com um grande acessório de luz circular.
Logotipo da Natuzzi
"O Dynamics 365 nos permite oferecer uma experiência bem elaborada e capacitar toda a nossa equipe global."
Antonio Achille, CEO, Natuzzi

Produtos

O interior de um clube de futebol com um campo laranja.
Logotipo do Valencia
“Depois de incluir diferentes tipos de dados, você poderá entender mais sobre as pessoas.”
Franco Segarra, Chefe de Inovação, Valencia CF

Produtos

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Recursos

Encontre recursos em seus formatos favoritos

  1.
Logotipo Forrester
Pesquisa

O Total Economic Impact™ do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Explore as vantagens do Dynamics 365 Customer Insights nesse estudo encomendado realizado pela Forrester Consulting.1
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Logotipo da Gartner
Relatório

Gartner nomeia Microsoft como líder

A Microsoft foi nomeada líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2023 para plataformas de automação de marketing B2B.4
Leia o blog
Um homem apontando para uma tela de TV em uma loja.
Relatório

Guia de Liderança, Plataformas de Dados do Cliente

Consulte a análise de Plataformas de Dados do Cliente pela KuppingerCole Analysts, agosto de 2022.
Leia o relatório
Voltar para RECURSOS - seção da guia Relatórios de analistas
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Garota asiática usando um tablet no banco de fotos do escritório.
Próximas Etapas

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Disponível de seg. a sex., das 9h às 18h
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[1] Os resultados são de mais de três anos para uma organização composta com base em clientes entrevistados para um estudo encomendado entregue pela Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, abril de 2024.

 

[2] Pessoas Unificadas referem-se a um indivíduo identificado exclusivamente que é criado por meio de uma coleção de conjuntos de fontes de dados definidos de vários sistemas, representados por um perfil.

 

[3] Pessoas Interagidas refere-se a qualquer entidade do Dataverse (como um contato, lead, conta ou um perfil do Insights) com a qual interage. Uma pessoa é considerada interagida quando ela interage por meio de uma interação de saída ou de entrada, como o preenchimento de um formulário por meio de um site de marketing. A interação pode ser enviada através dos canais disponíveis no Customer Insights (como emails, mensagens de texto ou notificações push), outros canais da Microsoft (como os Serviços de Comunicação do Azure) ou sistemas externos (como outros fornecedores de mensagens de texto).

 

[4]Gartner, Quadrante Mágico para Plataformas de Automação de Marketing B2B, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 de setembro de 2023.

 

Gartner é uma marca registrada e marca de serviço e Magic Quadrant é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente e são usadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

 

A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com base nas classificações mais altas ou outras designações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a essa pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

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