Un fournisseur de services est chargé de traiter une liste de demandes de service. Pour chaque demande de service, il dispose d'un certain temps, variable selon la nature de la commande. Par exemple, un technicien en télécommunications est envoyé chez un client pour installer un routeur, puis dans une autre maison pour installer un câble optique. cuOpt permet aux techniciens de s’équiper des outils adaptés avant leur départ et d’accomplir leurs tâches en suivant des itinéraires optimisés.