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El cambio organizacional requiere cambio individual
El Modelo ADKAR® de Prosci, junto con el Modelo PCT, constituyen los dos modelos fundamentales de la Metodología Prosci. La palabra “ADKAR” es un acrónimo de los cinco resultados que un individuo necesita lograr para que un cambio sea exitoso: Awareness (Consciencia), Desire (Deseo), Knowledge (Conocimiento), Ability (Habilidad) y Reinforcement (Reforzamiento).
El modelo fue desarrollado hace casi dos décadas por el fundador de Prosci, Jeff Hiatt, después de estudiar los patrones de cambio de más de 700 organizaciones. El Modelo ADKAR es utilizado por miles de líderes del cambio en todo el mundo.
Este poderoso modelo se basa en la comprensión de que el cambio organizacional solo puede ocurrir cuando los individuos cambian. Mientras que el Proceso de 3 Fases de Prosci es un marco de referencia para el cambio organizacional, el Modelo ADKAR se enfoca en el cambio individual, guiando a las personas a través de un cambio particular y abordando cualquier obstáculo o punto de barrera a lo largo del camino.
ADKAR se encuentra en el centro del gráfico de la Metodología Prosci para enfatizar que el cambio organizacional requiere cambio individual.
Los 5 elementos del Modelo ADKAR
Los cambios organizacionales a menudo fallan porque los empleados no comprenden la importancia de sumarse al cambio o cómo realizarlo con éxito. Ellos simplemente entienden que está ocurriendo un cambio y los líderes con frecuencia no están equipados para involucrar a las personas de manera efectiva durante el cambio y manejar cualquier posible resistencia.
El Modelo ADKAR aborda estos desafíos al equipar a los líderes con las estrategias y herramientas adecuadas, y a las personas con la información, motivación y habilidades correctas para avanzar con éxito a través de los cambios en la organización.
Al describir las metas y resultados de un cambio exitoso, el Modelo ADKAR permite a los líderes y equipos de Gestión del Cambio centrar sus actividades en lo que impulsará el cambio individual, logrando de este modo resultados organizacionales.
A
Awareness (Consciencia) – De la necesidad del cambio
D
Desire (Deseo) – Para participar y apoyar el cambio
K
Knowledge (Conocimiento) – Sobre cómo cambiar
A
Ability (Habilidad) – De implementar competencias y comportamientos requeridos
R
Reinforcement (Reforzamiento) – Para sostener el cambio
Aplicando el Modelo ADKAR a tu iniciativa de cambio
Las actividades para mover a las personas a través de las transiciones de ADKAR ocurren durante la Fase 2: Gestionar el Cambio del Proceso de 3 Fases de Prosci, y son escalables para adaptarse a tus necesidades. Aplica el Modelo ADKAR utilizando Proxima, una innovadora herramienta en línea a la que accedes a través de Prosci Hub Solution Suite en el Portal de Prosci.
En Proxima, puedes hacer uso de herramientas como el Plan de ADKAR (ADKAR Blueprint), la columna vertebral de Gestión del Cambio de Prosci, para identificar hitos, fechas objetivo y brechas anticipadas. El Plan de ADKAR (ADKAR Blueprint) también lo puedes utilizar para ayudarte a desarrollar tus planes de Gestión del Cambio, como el Plan de Ruta del Patrocinador y el Plan de Gerentes y Supervisores.
La Evaluación ADKAR ayuda a identificar, para roles individuales, cualquier punto de barrera durante el cambio a fin de ayudar a estas personas a progresar. Las verificaciones de estatus de ADKAR durante el ciclo de vida del proyecto son clave para el éxito del mismo. Los practitioners utilizan tanto el Modelo ADKAR® de Prosci como el Proceso de 3 Fases de Prosci para lograr un cambio sostenible.
Trabajar en nuestro Programa de Adopción y Gestión del Cambio a través del Modelo ADKAR nos dio un mayor nivel de involucramiento... Estábamos tratando a las personas de manera diferente.
– Jean-Claude Monney, Microsoft
Recursos del Modelo ADKAR disponibles
Para guiarte en tu viaje de cambio.
