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progetti	Base Disponibile per tutti i clienti Appian	Essential Tutte le funzionalità di base, più il supporto telefonico 24x5	Advanced Tutte le funzionalità di base e in più: cloud ad alta disponibilità, supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno e servizi Appian Cloud esclusivi	Enterprise Tutte le funzionalità avanzate, Lead Engineer assegnato, un Virtual Private Cloud dedicato e servizi estesi sulla conformità alle norme di sicurezza e degli audit
Servizi di assistenza tecnica	Orario di lavoro locale 2 contatti designati per l'assistenza Sessione di onboarding Case Management online Accesso ad Appian Community	Supporto 24×5 per i ticket con priorità 1 e 2 Orario di lavoro locale per tutti gli altri ticket 4 contatti designati per l'assistenza Sessione di onboarding Case Management online Accesso ad Appian Community SUPPORTO TELEFONICO	Supporto 24×7×365 per i ticket con priorità 1 e 2 Orario di lavoro locale per tutti gli altri ticket 12 contatti designati per l'assistenza Sessione di onboarding Case Management online Accesso ad Appian Community	Supporto 24×7×365 per i ticket con priorità 1 e 2 Copertura totale 24 contatti designati per l'assistenza Sessione di onboarding Case Management online Accesso ad Appian Community Assegnazione di un Lead Engineer per la pianificazione della versione e l'assistenza proattiva Revisioni Health Check mensili Visita aziendale annuale
Conformità alle norme e audit	Report SOC 2	Report SOC 2 Standardized Information Gathering (SIG)	Report SOC 2 Standardized Information Gathering (SIG)	Report SOC 2 Standardized Information Gathering (SIG) Audit dei clienti annuale Richieste di audit dei dati del sito Questionario annuale sulla sicurezza
Funzionalità di Appian Cloud	99,8% di disponibilità garantita del servizio dal contratto (SLA) Programma di test della versione preliminare Approfondimenti su Appian Cloud Dimensione dell'istanza predefinita: grande (per istanze di sviluppo e test)	99,8% di disponibilità garantita del servizio dal contratto (SLA) Programma di test della versione preliminare Approfondimenti su Appian Cloud Dimensione dell'istanza predefinita: grande (per istanze di sviluppo e test)	99,95 % di disponibilità garantita del servizio dal contratto (SLA) Programma di test della versione preliminare Approfondimenti su Appian Cloud Dimensione dell'istanza predefinita: grande (per istanze di sviluppo e test) Alta disponibilità per produzione (RTO di 21 minuti e RPO di 1 minuto) Pipeline dati potenziata Streaming dei registri Bring Your Own Key	99,99 % di disponibilità garantita del servizio dal contratto (SLA) Programma di test della versione preliminare Approfondimenti su Appian Cloud Dimensione dell'istanza predefinita: molto grande (per istanze di sviluppo e test) Alta disponibilità per produzione (RTO di 4 minuti e RPO di 1 minuto) Pipeline dati potenziata Streaming dei registri Bring Your Own Key Virtual Private Cloud (VPC) dedicato 500 GB di spazio di archiviazione aggiuntivo Panoramica mensile dei dati Aggiornamento mensile dei dati

Disponibile per tutti i clienti Appian

Servizi di assistenza tecnica	Orario di lavoro locale 2 contatti designati per l'assistenza Sessione di onboarding Case Management online Accesso ad Appian Community
Conformità alle norme e audit	Report SOC 2
Funzionalità di Appian Cloud	99,8% di disponibilità garantita del servizio dal contratto (SLA) Programma di test della versione preliminare Approfondimenti su Appian Cloud Dimensione dell'istanza predefinita: grande (per istanze di sviluppo e test)

Tutte le funzionalità di base, più il supporto telefonico 24x5

Servizi di assistenza tecnica	Supporto 24×5 per i ticket con priorità 1 e 2 Orario di lavoro locale per tutti gli altri ticket 4 contatti designati per l'assistenza Sessione di onboarding Case Management online Accesso ad Appian Community SUPPORTO TELEFONICO
Conformità alle norme e audit	Report SOC 2 Standardized Information Gathering (SIG)
Funzionalità di Appian Cloud	99,8% di disponibilità garantita del servizio dal contratto (SLA) Programma di test della versione preliminare Approfondimenti su Appian Cloud Dimensione dell'istanza predefinita: grande (per istanze di sviluppo e test)

Tutte le funzionalità di base e in più: cloud ad alta disponibilità, supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno e servizi Appian Cloud esclusivi

Servizi di assistenza tecnica	Supporto 24×7×365 per i ticket con priorità 1 e 2 Orario di lavoro locale per tutti gli altri ticket 12 contatti designati per l'assistenza Sessione di onboarding Case Management online Accesso ad Appian Community
Conformità alle norme e audit	Report SOC 2 Standardized Information Gathering (SIG)
Funzionalità di Appian Cloud	99,95 % di disponibilità garantita del servizio dal contratto (SLA) Programma di test della versione preliminare Approfondimenti su Appian Cloud Dimensione dell'istanza predefinita: grande (per istanze di sviluppo e test) Alta disponibilità per produzione (RTO di 21 minuti e RPO di 1 minuto) Pipeline dati potenziata Streaming dei registri Bring Your Own Key

Tutte le funzionalità avanzate, Lead Engineer assegnato, un Virtual Private Cloud dedicato e servizi estesi sulla conformità alle norme di sicurezza e degli audit

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Conformità alle norme e audit	Report SOC 2 Standardized Information Gathering (SIG) Audit dei clienti annuale Richieste di audit dei dati del sito Questionario annuale sulla sicurezza
Funzionalità di Appian Cloud	99,99 % di disponibilità garantita del servizio dal contratto (SLA) Programma di test della versione preliminare Approfondimenti su Appian Cloud Dimensione dell'istanza predefinita: molto grande (per istanze di sviluppo e test) Alta disponibilità per produzione (RTO di 4 minuti e RPO di 1 minuto) Pipeline dati potenziata Streaming dei registri Bring Your Own Key Virtual Private Cloud (VPC) dedicato 500 GB di spazio di archiviazione aggiuntivo Panoramica mensile dei dati Aggiornamento mensile dei dati

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Americhe: +1 703 442 1066
APAC: +61 285 203 042
EMEA: +44 20 3695 0246
Francia: +33 184 886 650
Italia: +(39) 0230451913
Singapore: +65 3158 1663
Spagna: +(34) 910762836

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