Fremtidens netthandel for InterSport
Intersport Norge er en av Norges største på sport og fritid. Intersport er i full gang med overgang til Intersport som vil gi kundene et enda rikere utvalg av kvalitetsprodukter.
Som et ledd i modernisering har vi hjulpet Intersport med sin nye e-handelsplattform og lojalitetsløsning VinnVinn.
Problemstillingen
I fremtidens retail er nøkkelen å få til godt samspill mellom netthandel og fysiske butikker. Intersport har ambisiøse planer for kobling av online tjenester og produkter mot fysiske butikker og utleveringssteder. Første butikk ut var Intersport Sandvika.
Slik løste vi det
VinnVinn gir kundene tilgang til eksklusive tilbud og fordeler med e-handel i app. I tillegg tilbyr VinnVinn interaksjon med Intersport-butikker som har posisjoneringsteknologi. Denne teknologien er laget av Fluxloop. Appen kommuniserer med sensorer i lokalene og tilbyr kundene relevant informasjon og hjelp.
"Jeg kan trygt anbefale Arribatec for alle som trenger en partner på digitalisering."
Via InStore-modus kan Intersport tilby kundene merverdi i form av utvidet, relevant produktinformasjon samt mulighet for å trekke en digital kølapp.
Kundene kan be om hjelp i appen og bli satt i direkte kontakt med rett ekspert i butikken. Løsningen kobler den ansatte til kunden på en effektiv måte og sørger samtidig for at rette personer i butikken settes på oppgaven med å løse kundens behov.
Kundereisen til Intersport
VinnVinn handler om å skape en helhetlig kundereise for Intersports kunder på tvers av fysiske og digitale kanaler. Sensorikk som er installert i butikkene skal hjelpe med å gi relevant informasjon og en bedre kundeopplevelse i digitale kanaler.
Tilbakemelding fra kunden
«Arribatec’s utviklingsteam har levert over forventning og iht. Intersports ambisjoner om å skape de beste digitale kjøpsopplevelsene for Intersports kunder. Jeg kan trygt anbefale Arribatec for alle som trenger en partner på digitalisering.»
– Petter Vangstein, Digitaliserings-og IT-direktør Intersport Norge
Vil du vite mer? Ta kontakt
