Amazon WorkMail giúp bạn dễ dàng quản lý cơ sở hạ tầng email doanh nghiệp và không cần đầu tư trước vào giấy phép và dịch vụ cung cấp máy chủ email tại chỗ. Không cần phải cài đặt hay duy trì phần mềm phức tạp và không cần phải quản lý phần cứng. Amazon WorkMail sẽ tự động xử lý tất cả các công tác vá lỗi, sao lưu và nâng cấp.

Amazon WorkMail tự động mã hóa toàn bộ dữ liệu được lưu trữ của bạn bằng khóa mã hóa do bạn kiểm soát bằng cách sử dụng AWS Key Management Service (KMS). Đồng thời, Amazon WorkMail còn cho phép bạn duy trì khả năng kiểm soát toàn phần vị trí của dữ liệu bằng cách chọn khu vực AWS làm nơi lưu trữ toàn bộ dữ liệu của bạn.

Amazon WorkMail đem đến khả năng hỗ trợ thuần cho Microsoft Outlook trên cả Windows lẫn Mac OS X, để người dùng có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng email khách họ đang sử dụng mà không cần phải cài đặt thêm phần mềm, ví dụ như plugin dành cho Microsoft Outlook.

Người dùng có thể đồng bộ hóa hộp thư của mình với các thiết bị iOS, Android, Amazon Fire và Windows Phone. Nếu bạn đang di chuyển từ máy chủ Microsoft Exchange tại chỗ, thiết bị di động của người dùng sẽ có thể tự động kết nối đến Amazon WorkMail mà không cần cấu hình lại dành cho người dùng cuối còn trải nghiệm người dùng sẽ không bị thay đổi. Ngoài ra, còn có ứng dụng web khách nhiều tính năng mà người dùng có thể sử dụng để truy cập email, lịch và danh bạ của họ.

Amazon WorkMail được tích hợp một cách bảo mật với Microsoft Active Directory hiện có để người dùng có thể truy cập hộp thư của mình bằng cách sử dụng thông tin xác thực hiện có của họ. Việc này cũng giúp bạn dễ dàng quản lý người dùng và nhóm bằng các công cụ quản lý hệ thống quen thuộc, ví dụ như Người dùng và Máy tính Active Directory.

Dịch vụ email đơn giản của Amazon (SES) cung cấp dịch vụ xử lý thư đến và thư đi cho WorkMail và có thể được tận dụng để lưu trữ, tích hợp S3 và Lambda cũng như các quy tắc định tuyến và phân phối thông qua Trình quản lý thư.