Creación e implementación de interfaces de IA conversacionales con Amazon Lex

En este video, explicamos cómo las organizaciones pueden utilizar Amazon Lex para implementar la interfaz conversacional que prefieran en sus procesos empresariales y casos de uso, a fin de alcanzar sus objetivos y mejorar la satisfacción de los clientes y superar sus expectativas.

Creación e implementación de interfaces de IA conversacionales con Amazon Lex

Beneficios de Amazon Lex

Diseñe y cree sofisticadas interfaces conversacionales de “voz y texto” de su elección.
Implemente experiencias omnicanal con integraciones prediseñadas para soluciones de centros de contacto.
Acelere el tiempo de lanzamiento al mercado con un diseñador de bots de chat automatizados, Test Workbench y mucho más.
Pague solo por las solicitudes de voz y texto, sin costos iniciales ni cuotas mínimas.

Por qué Amazon Lex

80%

de tasas de contención de IVR dentro del centro de contacto
NAB (Banco Nacional de Australia)

65 %

de aumento en la tasa de autoservicio
Seguro de salud nib

35 %

de llamadas de extremo a extremo completamente automatizadas
AMA (Asociación de Motores de Alberta)

30 %

de reducción en el volumen de llamadas de los agentes
WaFd Bank

Funcionamiento

Amazon Lex es un servicio de inteligencia artificial (IA) completamente administrado con modelos avanzados de lenguaje natural que sirve para diseñar, crear, probar e implementar interfaces de conversación en las aplicaciones.

Casos de uso

Habilite las capacidades de autoservicio con agentes virtuales de centro de contacto y respuesta de voz interactiva (IVR) para resolver las consultas de los clientes con mayor rapidez.
Cree interfaces que conecten sin problemas a los clientes con el agente humano adecuado en el centro de contacto.
Diseñe soluciones conversacionales que respondan a las preguntas más frecuentes sobre soporte técnico, beneficios de Recursos Humanos, finanzas y más.
Automatice las tareas de los usuarios en sus aplicaciones, como la CRM, y en cualquier canal digital que elija. Agregue una CRM y aumente las ventas.

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