FAQ sur Amazon Lex

Q : Qu'est-ce qu'Amazon Lex ?

Amazon Lex est un service permettant de créer des interfaces de conversation reposant sur la voix et le texte. Basé sur le même moteur de conversation qu'Alexa, Amazon Lex fournit des capacités de reconnaissance vocale et de compréhension du langage de haute qualité, permettant d'ajouter des « chatbots » au langage sophistiqué et naturel à des applications nouvelles et existantes. Amazon Lex réduit les tâches de développement multi-plateforme pour vous permettre de publier facilement vos chatbots vocaux ou textuels sur des appareils mobiles et plusieurs services de discussion, comme Facebook Messenger, Slack, Kik, ou Twilio SMS. L'interopérabilité native, avec AWS Lambda et Amazon CloudWatch, et l'intégration facile avec de nombreux autres services de la plateforme AWS, y compris Amazon Cognito et Amazon DynamoDB, facilitent considérablement le développement de robots.

Q : Comment démarrer avec Amazon Lex ?

Pour commencer à utiliser Amazon Lex, connectez-vous à la console de gestion AWS et accédez à « Lex » dans la catégorie « Artificial Intelligence » (Intelligence artificielle). Vous devez avoir un compte Amazon Web Services pour utiliser Amazon Lex. Si vous n'avez pas encore de compte, vous serez invité à en créer un lors du processus d'inscription. Pour plus d'informations, veuillez consulter le Guide de démarrage d'Amazon Lex V2.

Q : Quels sont les cas d'utilisation les plus courants pour Amazon Lex ?

Voici les cas d'utilisation les plus courants :

• Assistants vocaux et chabots en libre-service : créer un bot de centre d'appel
  
• Robot d'information : créer un agent ou un bot de support clientèle qui répond aux questions des clients
• Robot d'application ou de transaction – concevez un robot de voyage ou un agent autonome pour un service de commande de pizzas
• Robot de productivité d'entreprise – concevez des robots personnalisés pour vous connecter aux ressources de données d'entreprise
• Robot de contrôle d'appareils – utilisez Amazon Lex pour émettre des commandes de contrôle sur les dispositifs connectés
  

Q : Comment le service Amazon Lex fonctionne-t-il avec d'autres services AWS ?

Amazon Lex utilise AWS Lambda pour le traitement des intentions, Amazon Cognito pour l'authentification des utilisateurs et Amazon Polly pour la .

Q : Est-il nécessaire d'être un expert en machine learning pour utiliser Amazon Lex ?

Aucune expertise en machine learning n'est nécessaire pour utiliser Amazon Lex. Les développeurs peuvent spécifier le flux de conversation de manière déclarative pour qu'Amazon Lex s'occupe de la reconnaissance vocale et de la fonctionnalité de compréhension du langage. Les développeurs fournissent quelques exemples d'énoncés dans un anglais clair, ainsi que les différents paramètres (emplacements) qu'ils aimeraient collecter auprès des utilisateurs, avec les invites associées. Le modèle de langage se construit automatiquement.

Q : Dans quelles régions AWS Amazon Lex est-il disponible ?

Pour obtenir la liste des régions AWS prenant en charge Amazon Lex, veuillez consulter le tableau des régions AWS de toute l'infrastructure mondiale AWS. Pour en savoir plus, consultez régions et points de terminaison du document de références générales AWS.

Question : Quelle est la bande passante maximale prise en charge sur Amazon Lex ?

Amazon Lex s'adapte à vos besoins et n'impose aucune contrainte en matière de bande passante.

Q : Amazon Lex est-il un service géré ?

Amazon Lex est un service entièrement géré. Vous n'avez donc pas besoin de gérer le dimensionnement des ressources ni la maintenance du code. Votre schéma d'interaction et vos modèles de langage sont automatiquement sauvegardés. Nous fournissons également une capacité complète de gestion des versions pour vous permettre de restaurer facilement une version précédente. L'architecture d'Amazon Lex ne nécessite pas de stockage ou de sauvegarde des données des utilisateurs finaux.

Q : Dans quel cas utiliser Amazon Polly plutôt que Amazon Lex ?

Amazon Polly convertit le texte saisi en discours. Amazon Lex est un service permettant de créer des interfaces de conversation reposant sur la voix et le texte.

Q : Amazon Lex devient-il plus intelligent au fil du temps ?

Oui. Amazon Lex utilise le deep learning pour s'améliorer au fil du temps.

Q : Comment puis-je créer un robot dans Amazon Lex ?

Pour créer un robot, vous devez d'abord définir les actions réalisées par ce robot. Ces actions sont les intentions qui doivent être réalisées par le robot. Pour chaque intention, vous ajoutez des exemples d'énoncés et d'emplacements. Les énoncés sont des phrases qui appellent l'intention. Les emplacements sont des données d'entrée nécessaires pour réaliser l'intention. Enfin, vous fournirez la logique métier nécessaire pour exécuter l'action. Un robot Amazon Lex peut être créé à la fois via la console et via des API REST.

Q : Puis-je implémenter la logique métier côté client ?

Oui. Amazon Lex permet de renvoyer les intentions et les emplacements analysés au client pour l'implémentation de la logique métier.

Q : Comment puis-je valider les entrées utilisateur ?

Amazon Lex offre une intégration profonde avec AWS Lambda. Vous pouvez alors valider les entrées utilisateur à l'aide du hook de code d'initialisation et de validation. Ce code est exécuté à chaque tour de la conversation. Le hook de code peut être utilisé pour définir des paramètres de session, valider les entrées utilisateur et personnaliser les réponses.

Q : Qu'est-ce qu'une intention ?

Pour concevoir un robot Amazon Lex, vous devez identifier un ensemble d'actions (appelé « intentions ») que votre robot doit réaliser. Un robot peut avoir plusieurs intentions. Par exemple, un robot « BookTickets » peut avoir pour intention d'effectuer, d'annuler ou d'examiner des réservations.

Q : Qu'est-ce qu'un énoncé ?

Un « énoncé » est une phrase prononcée ou écrite pour appeler une intention. Par exemple, pour appeler une intention visant à effectuer des réservations, vous devez fournir un exemple d'énoncé tel que « Puis-je effectuer une réservation ? ».

Q : Qu'est-ce qu'un emplacement ?

Pour réaliser une intention, le robot Amazon Lex a besoin d'informations fournies par l'utilisateur. Ces informations sont capturées dans des « emplacements ». Par exemple, vous pouvez définir le nom d'un spectacle et l'horaire de celui-ci en tant qu'emplacements pour une intention visant à effectuer des réservations.

Q : Qu'est-ce qu'une invite ?

Amazon Lex utilise les « invites » fournies pour obtenir les « emplacements » définis. Par exemple, pour obtenir une valeur de l'emplacement « horaire », vous définirez une invite comme « Pour quelle heure souhaiteriez-vous réserver ce spectacle ? ». Amazon Lex est capable d'obtenir plusieurs valeurs d'emplacement via une conversation à plusieurs étapes.

Q : De quelle manière une action est-elle exécutée ?

Amazon Lex s'intègre à AWS Lambda pour « exécuter » l'action ou la logique métier. Vous pouvez également configurer Amazon Lex pour renvoyer les valeurs d'intention et d'emplacement analysées au client, afin que celui-ci exécute l'action.

Q : Comment puis-je contrôler et suivre mon robot ?

Vous pouvez suivre les métriques concernant votre robot dans le tableau de bord « Monitoring » (surveillance) de la console Amazon Lex. Pour le moment, vous pouvez suivre le nombre d'énoncés manqués, la latence de requête et le trafic par canal pour votre robot. Vous pouvez visualiser la liste des énoncés non reconnus par votre robot, aussi appelé « énoncés manqués ». Grâce à ces fonctionnalités de surveillance, il est possible de voir comment vos utilisateurs interagissent avec le robot et de l'améliorer au fil du temps.

Q : Comment utiliser le concepteur de chatbot automatisé ?

Le concepteur de chatbot automatisé vous aide à concevoir un bot en quelques cliques. D'abord, vous devez fournir un lien vers l'emplacement S3 qui contient vos transcriptions de conversation, via la console LEX (ou le SDK). Le concepteur de chatbot automatisé va ensuite traiter ces transcriptions pour concevoir un chatbot qui inclut les intentions des utilisateurs, des échantillons de phrases liés à ces intentions, et une liste de toutes les informations requises pour les exécuter. Vous pouvez ensuite vérifier les résultats obtenus avec le concepteur de chatbot automatisé et ajouter le type d'intention et d'emplacement les plus adaptés à votre bot.

Q : Quels formats de transcription sont pris en charge par le concepteur de chatbot automatisé ?

Les transcriptions doivent contenir des conversations entre un appelant et un agent, au format JSON standardisé. Un exemple de transcription sous ce format est disponible dans la documentation relative à Amazon Lex. Les clients d'Amazon Connect qui utilisent Contact Lens ont la possibilité d'utiliser directement les transcriptions de conversation dans leur format original. Il est possible que les transcriptions de conversations provenant d'autres services de transcription requièrent une simple conversion. Des informations supplémentaires concernant le processus de conversion sont disponibles ici.

Q : Quels langues sont prises en charge par le concepteur de chatbot automatisé ?

Toutes les variantes anglaises (US, UK, AU, IN, SA) prises en charge par Amazon Lex sont aussi prises en charge par le concepteur de chatbot automatisé. Lors de la prévisualisation, le concepteur de chatbot automatisé prend en charge l'anglais américain.

Q : Que se passe-t-il lorsque je « développe » un robot ?

Le développement d'un robot active le Machine Learning et crée les modèles pour votre robot. Une nouvelle version de vos intentions et de vos types d'emplacement est créée. Une fois créée, une version est inaltérable.

Q : Comment puis-je tester un robot Amazon Lex ?

Vous pouvez tester votre robot Amazon Lex via la fenêtre de test de la console. Vous pouvez également tester la logique métier mise en oeuvre dans AWS Lambda à l'aide de cette console. Tous les navigateurs pris en charge permettent de tester le texte avec votre robot Amazon Lex. La voix peut être testée avec Google Chrome.

Q : Comment puis-je créer des robots Amazon Lex pour des appareils mobiles ?

Amazon Lex est fourni avec des kits SDK pour iOS et Android. Vous pouvez utiliser ces kits SDK pour développer des robots pour vos cas d'utilisation mobile. L'authentification des utilisateurs peut être activée via Amazon Cognito.

Q : Comment puis-je rendre des robots Amazon Lex disponibles sur des services de messagerie ?

Les robots Amazon Lex peuvent être publiés sur des plateformes de messagerie comme Facebook Messenger, Slack, Kik et Twilio SMS. Pour publier le robot, vous pouvez nous fournir les jetons d'authentification présents dans la console. Nous les stockerons de manière sécurisée et vous fournirons une URL de rappel que vous pourrez transmettre au service de chat.

Q : Dois-je envoyer mon robot afin que celui-ci soit certifié avant de le déployer ?

Vous n'avez pas besoin de certifier votre robot auprès d'Amazon avant son déploiement.

Q : Puis-je déployer une version de robot Amazon Lex afin qu'elle soit utilisée par les utilisateurs finaux, tout en continuant à travailler sur une autre version ?

Oui. Vous pouvez concevoir et déployer une version de votre robot en production, tout en continuant à développer une autre version. Chaque version d'un robot Amazon Lex dispose d'un ARN. Chaque version peut être associée à un alias différent. Vous pouvez utiliser ces outils pour mettre en place des environnements de développement, de qualification et de production.

Q : Puis-je choisir différentes versions à déployer sur différents services de messagerie ?

Oui. Vous pouvez déployer une version spécifique sur chaque service de messagerie. Chaque version d'Amazon Lex disposera d'un ARN. Chaque version peut être associée à un alias. Vous pouvez utiliser des alias différents pour le déploiement sur différents services de messagerie. Par ailleurs, vous pouvez déployer plusieurs robots sur le même service de messagerie.

Q : Quelle est la durée maximale d'une entrée vocale ?

Les robots Amazon Lex sont conçus pour les interactions requête/réponse ou pour les conversations en continu. Dans le cadre des interactions requête/réponse, Amazon Lex prend en charge jusqu'à 15 secondes d'entrées vocales. Dans le cadre des conversations en continu, toutes les entrées utilisateur qui s'étalent sur plusieurs tours sont traitées comme un seul appel d'API en continu (jusqu'à 15 secondes d'entrées vocales, silences compris).

Q : Puis-je configurer le service pour des entrées vocales et une sortie texte ?

Oui, vous pouvez choisir l'API PostContent pour choisir l'entrée vocale et la sortie texte.

Q : Combien de langues sont prises en charge sur Amazon Lex ?

Actuellement, Amazon Lex prend en charge l'anglais américain, l'espagnol, le français, l'allemand, l'italien, le japonais, l'anglais australien, l'anglais britannique, le français canadien, l'espagnol latino-américain et l'espagnol américain.

Q : Quels sont les formats audio pris en charge par Amazon Lex ?

Amazon Lex prend en charge les formats LPCM et OPUS pour l'entrée audio, et MPEG, OGG et PCM pour la sortie audio.

Q : Puis-je utiliser Amazon Lex dans VPC ?

Vous pouvez accéder à Amazon Lex depuis VPC via des points de terminaison publics pour le développement et l'exécution d'un robot. Pour le moment, Amazon Lex ne fournit pas de point de terminaison de VPC.

Q : Puis-je accéder à des robots Amazon Lex au niveau local, c.-à-d. sans connexion Internet ?

Non. Les utilisateurs finaux doivent accéder au point de terminaison d'exécution d'Amazon Lex via Internet.

Q : En termes de convivialité, quelles améliorations ont été apportées à la console et aux API Lex V2 ?

La console et les API Lex V2 utilisent une architecture d'information améliorée pour offrir une gestion simplifiée des versions, la prise en charge de plusieurs langues au sein d'un robot et des fonctionnalités de streaming. Parmi les autres améliorations figurent l'enregistrement des configurations de robot partiellement terminées, le changement de nom des ressources, la simplification de la navigation, le chargement groupé d'énoncés et le débogage détaillé.

Q : Comment utiliser la fonctionnalité de streaming ?

Vous pouvez utiliser l'API de streaming pour mener une conversation en continu avec un robot Lex. Dans le cadre des conversations en continu, le robot écoute en continu et peut être conçu pour répondre de façon proactive aux interruptions et pauses des utilisateurs. Par exemple, vous pouvez configurer le robot de manière à ce qu'il maintienne une conversation lorsque l'utilisateur a besoin de temps pour répondre en envoyant des messages périodiques tels que « Prenez votre temps. Prévenez-moi quand vous serez prêt ».

Q : Quels sont les tarifs détaillés des API V2 ?

Les robots Amazon Lex sont conçus pour les interactions requête/réponse ou pour les conversations en continu. Dans le cadre des interactions requête/réponse, chaque entrée utilisateur (vocale ou écrite) est traitée comme un appel d'API distinct. Dans le cadre des conversations en continu, toutes les entrées utilisateur qui s'étalent sur plusieurs tours sont traitées comme un seul appel d'API en continu. Pour plus d'informations, consultez la page de tarification d'Amazon Lex.

Q : Puis-je intégrer des robots créés à l'aide des API V2 dans les flux de contacts Amazon Connect ?

Oui. Les flux de contacts Amazon Connect fonctionnent avec les API Lex V2 et V1. Vous pouvez utiliser la console Lex V2 pour créer des robots et les intégrer à Amazon Connect.

Q : Puis-je profiter des fonctions des API V2 pour mes robots existants ?

Non. Pour profiter de ces fonctionnalités, vous devez recréer votre bot avec les API V2. Les API Lex V1 ne sont pas compatibles car les API V2 utilisent une architecture d'information améliorée pour permettre une gestion simplifiée des versions des ressources et la prise en charge de plusieurs langues au sein d'un robot. La conversion vers les API V2 est simple ; n'hésitez pas à vous lancer en suivant ce guide de migration pas à pas.

Question : Quelles sont les régions et les langues prises en charge par les API V2 ?

Les API Amazon Lex V2 et l'expérience de console améliorée sont disponibles dans les 8 régions existantes et dans les langues suivantes : anglais américain, espagnol, français, allemand, italien, japonais, anglais australien, anglais britannique, français canadien, espagnol latino-américain et espagnol américain. Pour connaître la liste des régions AWS dans lesquelles le service Amazon Lex est pris en charge, consultez le Tableau des régions AWS.

Q : La prise en charge de nouvelles fonctionnalités telles que la gestion simplifiée des versions et l'utilisation de plusieurs langues au sein d'un robot sera-t-elle disponible dans les API existantes ?

Non. Ces fonctionnalités ne sont disponibles que dans les API V2. Pour profiter de ces fonctions, vous devez migrer vers les API V2, comme indiqué dans ce guide de migration.

Q : Aurai-je accès à la console V1 ?

Oui, la console V1 est accessible à partir d'AWS Management Console. Une fois dans la console Lex, vous pouvez naviguer entre les consoles V1 et V2. Les robots créés dans la console V1 ne seront visibles que dans la console V1. Vous n'aurez pas accès à vos robots V1 dans la console V2 tant que vous ne les aurez pas recréés dans la console V2. La migration de vos robots vers la version V2 est simple. Voici un guide de migration étape par étape.

Q : Comment accéder à la console V2 ?

Cliquez sur le lien figurant sur la barre de navigation de gauche pour choisir la console V1 ou V2.

Q : Puis-je continuer à utiliser les API Lex V1 ?

Oui. Les API Lex V1 existantes sont toujours prises en charge. Vous pouvez continuer à les utiliser pour créer et mener vos conversations avec les robots.

Q : En quoi est-ce différent d'Alexa Skills Kit ?

Alexa Skills Kit (ASK) est utilisé pour développer des compétences à exploiter dans l'écosystème et avec les appareils Alexa. Il permet aux développeurs de tirer parti de toutes les capacités d'Alexa, comme les API Smart Home et Flash Briefing, la diffusion audio en streaming et l'interface utilisateur graphique avancée. Les robots Amazon Lex sont compatibles avec la voix et le texte, et peuvent être déployés sur diverses plateformes mobiles et de messagerie.

Q : Ai-je besoin d'un mot-clé d'activation pour invoquer une intention Amazon Lex ?

Amazon Lex ne prend pas en charge la fonctionnalité de mots-clés d'activation. L'application dans laquelle Amazon Lex est intégré sera chargée de l'activation du microphone (appuyer pour parler).

Q : Un robot Amazon Lex peut-il répondre en utilisant la voix d'Alexa ?

Pour le moment, la voix d'Alexa n'est pas prise en charge pour les réponses d'Amazon Lex. Sept autres voix sont toutefois à votre disposition.

Q : Puis-je créer une compétence Alexa à partir d'un robot Amazon Lex ?

Amazon Lex vous offre la possibilité d'exporter le schéma de votre robot Amazon Lex dans un fichier JSON compatible avec Amazon Alexa. Une fois le fichier JSON téléchargé, vous devez vous connecter au portail des développeurs Alexa, accéder à l'onglet « Interaction Model » (modèle d'interaction), lancer Alexa Skill Builder, puis coller le schéma du robot dans l'éditeur de code de votre compétence Alexa. Pour en savoir plus et voir les étapes à suivre, reportez-vous à la documentation d'Amazon Lex.

Q : Lors de l'exportation du schéma de mon robot Amazon Lex à utiliser dans une compétence Alexa, mes fonctions AWS Lambda sont-elles exportées et incluses dans ce schéma ?

Non. Seule la définition du robot est téléchargée.

Q : J'ai créé une compétence Alexa à partir d'un robot Amazon Lex en me servant de la fonctionnalité d'exportation du schéma. Quelles plates-formes Alexa prennent en charge le schéma Amazon Lex ?

Toutes les plates-formes Alexa prenant en charge les compétences Alexa peuvent être utilisées : les appareils Amazon Echo, Amazon Dot, Amazon Look, Amazon Tap, Amazon Echo Show, ainsi que tout appareil tiers compatible Alexa.

Q : Les entrées vocales et de texte traitées par Amazon Lex sont-elles stockées ? Et comment sont-elles utilisées par AWS ?

Amazon Lex peut stocker et utiliser des entrées vocales et écrites traitées par le service uniquement pour fournir et entretenir le service, et pour améliorer et développer la qualité d'Amazon Lex et d'autres technologies de machine-learning/intelligence artificielle d'Amazon. L'utilisation de votre contenu est nécessaire pour assurer l'amélioration continue de l'expérience client du service Amazon Lex, notamment le développement et la formation de technologies associées. Nous n'utilisons pas les informations personnellement identifiables qui peuvent être présentes dans votre contenu pour proposer à vos utilisateurs finaux ou à vous-même des produits, des services ou du marketing ciblés. Votre confiance, ainsi que la confidentialité et la sécurité de votre contenu, sont notre priorité absolue. Nous implémentons des contrôles techniques et physiques appropriés et sophistiqués, notamment le chiffrement au repos et en transit, afin d'éviter l'accès non autorisé à votre contenu ou sa divulgation. Nous nous assurons également que notre utilisation respecte nos engagements à votre égard. Pour en savoir plus, consultez la page https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/. Vous pouvez utiliser une stratégie d'exclusion AWS Organizations pour refuser l'utilisation de votre contenu pour améliorer et développer la qualité d'Amazon Lex et d'autres technologies de machine learning/d'intelligence artificielle d'Amazon. Pour en savoir plus sur comment vous exclure, consultez Gestion de la politique d'exclusion des services d'IA.

Q : Puis-je supprimer des entrées vocales et de texte stockées par Amazon Lex ?

Oui. Vous pouvez demander la suppression des entrées vocales et de texte associées à votre compte en contactant le service d'exclusion. Supprimer des entrées vocales et de texte pourrait nuire à votre expérience Amazon Lex. Pour en savoir plus sur comment vous exclure, consultez Gestion de la politique d'exclusion des services d'IA.

Q : Qui a accès à mon contenu traité et stocké par Amazon Lex ?

Seuls les employés autorisés ont accès à votre contenu traité par Amazon Lex. Votre confiance, ainsi que la confidentialité et la sécurité de votre contenu, sont notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des contrôles techniques et physiques appropriés et sophistiqués, notamment le chiffrement au repos et en transit, afin d'éviter l'accès non autorisé à votre contenu ou sa divulgation. Nous nous assurons également que notre utilisation respecte nos engagements à votre égard. Pour plus d'informations, consultez https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/.

Q : Suis-je toujours propriétaire de mon contenu traité et stocké par Amazon Lex ?

Vous restez propriétaire de votre contenu et nous n'utiliserons ce dernier qu'avec votre consentement.

Q : Le contenu traité par Amazon Lex est-il transféré en dehors de la région AWS où j'utilise le service ?

Tout contenu traité par Amazon Lex est chiffré et stocké au repos dans la région AWS où vous utilisez le service. Certaines parties du contenu traité par Amazon Lex peuvent être stockées dans une autre région AWS uniquement en lien avec l'effort d'amélioration et de développement continus de votre expérience client Amazon Lex et d'autres technologies de machine-learning/intelligence artificielle d'Amazon. Vous pouvez demander la suppression des entrées vocales et de texte associées à votre compte en contactant AWS Support. Votre confiance, ainsi que la confidentialité et la sécurité de votre contenu, sont notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des contrôles techniques et physiques appropriés et sophistiqués, notamment le chiffrement au repos et en transit, afin d'éviter l'accès non autorisé à votre contenu ou sa divulgation. Nous nous assurons également que notre utilisation respecte nos engagements à votre égard. Pour plus d'informations, consultez https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/.

 

Q : Puis-je utiliser Amazon Lex dans le cadre de sites web, de programmes ou d'autres applications destinés à des enfants de moins de 13 ans (et qui sont donc soumis à la loi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act)) ?

Oui. Si vous respectez les conditions de service d'Amazon Lex, notamment votre obligation de fournir tout avis requis et d'obtenir l'accord parental vérifiable nécessaire selon le COPPA, vous pouvez utiliser Amazon Lex dans le cadre de sites web, de programmes et d'autres applications visant, entièrement ou partiellement, les enfants de moins de 13 ans. Conformément aux Conditions d'utilisation du service Amazon Lex, Amazon Lex ne stocke aucune information d'énoncé vocal ou écrit issue de sites web, de programmes ou d'applications identifiés par les clients comme destinés, en tout ou en partie, à des enfants de moins de 13 ans, et donc soumis à la loi COPPA.

Q : Comment déterminer si mon site web, mon programme ou mon application est soumis à la loi COPPA ?

Pour plus d'informations sur les exigences du COPPA et de directives pour déterminer si votre site web, votre programme ou toute autre application est régi par le COPPA, consultez directement les ressources fournies et mises à jour par la Federal Trade Commission des États-Unis. Ce site contient également des informations permettant de déterminer si un service vise, en tout ou en partie, des enfants de moins de 13 ans.

Q : Quels sont les kits SDK pris en charge pour Amazon Lex ?

Amazon Lex prend actuellement en charge les kits SDK pour les services d'exécution. Les kits SDK IoS et Android, ainsi que Java, JS, Python, CLI, .Net, Ruby, PHP, Go et CPP prennent en charge les entrées écrites et vocales.

Q : Puis-je utiliser des kits SDK pour développer des robots ?

Vous pouvez développer des robots avec les kits SDK suivants : Java, JavaScript, Python, CLI, .NET, Ruby on Rails, PHP, Go et CPP.

Q : Quel support est fourni pour Amazon Lex ?

En fonction de votre contrat AWS Support, vous bénéficiez d'un support pour Amazon Lex dans le cadre des programmes de support de niveau Développeur, Business ou Entreprise. Vous pouvez également poster vos requêtes sur les forums d'Amazon Lex.

Q : De quelle manière Amazon Lex compte-t-il le nombre de requêtes ?

Chaque entrée dans un robot Amazon Lex est comptée comme une requête. Par exemple, si l'utilisateur final effectue cinq entrées dans le robot dans le cadre d'une conversation, cinq requêtes sont facturées. L'utilisation est mesurée et facturée en fonction du nombre de requêtes.

Q : Combien coûte le service Amazon Lex ?

Lancez-vous avec l'offre gratuite d'AWS. Pour obtenir des informations sur les tarifs actuellement en vigueur, consultez la page de tarification d'Amazon Lex.

Q : Amazon Lex est-il inclus dans l'offre gratuite d'AWS ?

Oui. Vous pouvez essayer Amazon Lex gratuitement. À partir de la date à laquelle vous commencez à utiliser Amazon Lex, vous pouvez traiter jusqu'à 10 000 requêtes écrites et 5 000 requêtes vocales par mois, gratuitement et pendant un an.