Bangun dan lakukan deployment antarmuka AI percakapan dengan Amazon Lex

Dalam video ini, kami menjelaskan bagaimana organisasi dapat menggunakan Amazon Lex untuk melakukan deployment antarmuka percakapan yang dipilih untuk proses bisnis serta kasus penggunaan mereka untuk mencapai tujuan dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan melampaui ekspektasi.

Bangun dan lakukan deployment antarmuka AI percakapan dengan Amazon Lex

Keuntungan Amazon Lex

Desain dan buat antarmuka percakapan “suara dan teks” canggih pilihan Anda.
Lakukan deployment pengalaman omnichannel dengan integrasi siap pakai ke solusi pusat kontak.
Mengakselerasi waktu masuk pasar dengan desainer bot obrolan otomatis, meja kerja uji, dan lainnya.
Cukup bayar permintaan ucapan dan teks tanpa biaya di muka atau biaya minimum.

Mengapa harus Amazon Lex

80%

Tingkat Penyelesaian oleh IVR (IVR Containment Rate) di dalam pusat kontak
NAB (National Australian Bank)

65%

Kenaikan tingkat layanan mandiri
Asuransi Kesehatan nib

35%

Panggilan ujung ke ujung yang sepenuhnya otomatis
AMA (Alberta Motor Association)

30%

Pengurangan volume panggilan agen
WaFd Bank

Cara kerjanya

Amazon Lex adalah layanan kecerdasan buatan (AI) terkelola penuh dengan model bahasa alami lanjutan untuk merancang, membangun, menguji, dan melakukan deployment antarmuka percakapan dalam aplikasi.

Kasus penggunaan

Aktifkan kemampuan layanan mandiri dengan agen pusat kontak virtual dan respons suara interaktif (IVR) untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan dengan lebih cepat.
Bangun antarmuka yang secara lancar menghubungkan pelanggan ke agen manusia yang tepat di pusat kontak.
Desain solusi percakapan yang merespons pertanyaan yang sering diajukan untuk dukungan teknis, manfaat SDM, keuangan, dan lainnya.
Otomatiskan tugas pengguna di aplikasi Anda, seperti CRM, dan di saluran digital pilihan Anda. Tambahkan CRM dan lakukan upsell.

Jelajahi AWS selengkapnya