Effectuer un paiement sur un compte Cloud Billing

Cet article vous présente les étapes à suivre pour effectuer un paiement sur votre compte facturé mensuellement dans Google Cloud, et vous fournit quelques astuces pour que votre paiement soit traité aussi rapidement et précisément que possible.

Si vous souhaitez effectuer des paiements manuels sur des comptes débités automatiquement, suivez les étapes décrites dans la section Effectuer un paiement manuel ou anticipé.

Avant de commencer

  1. Ayez votre facture à portée de main. Elle décrit les options de paiement à votre disposition, et les informations bancaires figurent en bas de la page. En savoir plus sur l'obtention de votre facture.

    Votre facture contient des instructions pour effectuer votre paiement, dans la section Instructions de paiement.

  2. N'oubliez pas d'inclure le numéro de facture et le numéro de note de crédit associés à vos paiements. Ce procédé permet d'accélérer l'application de paiement sur votre compte.

  3. Si vous avez des questions sur les numéros de facture ou le traitement des paiements, envoyez votre demande par e-mail à l'adresse qui figure en bas de la facture.

Quand payer ?

Vous devez effectuer vos paiements conformément aux conditions d'utilisation acceptées lors de votre inscription à la facturation mensuelle. Ces conditions précisent le nombre de jours dont vous disposez pour régler votre facture. Pour plus d'informations, consultez Découvrir votre cycle de facturation.

Effectuer un paiement

Vous pouvez payer votre facture en utilisant l'un des moyens ci-dessous :

  • Par SIT, TEF ou virement électronique
  • (Inde uniquement) Applications compatibles avec l'interface UPI (Unified Payments Interface)

Payer par SIT, TEF ou virement bancaire

Avant de pouvoir payer par voie électronique à l'aide du Système Interbancaire de Télécompensation (SIT), d'un virement électronique ou d'une autre méthode de transfert électronique de fonds (TEF), vous devez configurer les paiements électroniques avec votre banque.

Quand vous effectuez le paiement électronique, indiquez les numéros de facture et de note de crédit (le cas échéant) dans le champ informations supplémentaires, selon le format indiqué ci-dessous (un espace avant et après la barre oblique, mais aucun espace dans les numéros de facture).

Exemple : 3360000000 / 3360000001 / 3360000002 / 1000000009

Si les numéros de facture ne peuvent pas tous être saisis dans le formulaire de paiement électronique, procédez comme suit :

  1. Envoyez les numéros de facture et de notes de crédit (le cas échéant) à l'adresse e-mail indiquée sur votre facture Google le jour même du virement.
  2. Dans l'e-mail, veuillez formuler l'objet de la manière suivante : "Virement <le nom de votre société> <montant total>".

(Inde uniquement) Payer à l'aide d'une application compatible avec l'interface UPI (Unified Payments Interface)

À partir du 1er juillet 2021, lorsque vous téléchargerez la version PDF de votre facture, vous verrez qu'elle inclut un code QR UPI. Vous pouvez payer votre facture en scannant le code QR avec n'importe quelle application compatible UPI.

Dans quel cas contacter le département de recouvrement ?

Contactez le département de recouvrement si vous avez des questions sur les sujets suivants :

  • Effectuer des paiements sur des comptes Cloud Billing avec paiement sur facture à l'aide d'un paiement SIT, TEF ou d'un virement électronique.
  • Confirmer la réception d'un paiement sur un compte de facturation
  • Signaler ou gérer des contestations au sujet d'un paiement sur un compte de facturation Cloud facturé
  • Vérifier l'adresse pour l'envoi des avis de recouvrement

Pour contacter le département de recouvrement, envoyez un e-mail à collections@google.com

Quand contacter l'assistance à la facturation

Si vous avez besoin d'aide sur l'un des sujets suivants, veuillez contacter l'assistance Cloud Billing :