Funktionen
Funktionen von Dynamics 365 Commerce
Fördern Sie langfristige Beziehungen mit intelligenten Omnichannel-Einzelhandelstools, die Ihre Marke stärken.
- Bieten Sie außergewöhnliche Einkaufserlebnisse, indem Sie In-Store-, digital- und Back-Office-Vorgänge auf einer einheitlichen Commerce-Plattform verbinden.
- Lassen Sie die Kundschaft entscheiden, wann, wie und wo sie einkaufen möchte – auf dem Gerät ihrer Wahl, auf allen verfügbaren Online- und Offline-Einzelhandelkanälen.
- Ermöglichen Sie der Kundschaft, mit verbundenen Bestellungs- und Auftragserfüllungstools online einzukaufen und ihre Einkäufe im Geschäft abzuholen oder sich nach Hause liefern zu lassen.
- Verwalten Sie Promos zentral über alle Einzelhandelskanäle hinweg, und profitieren Sie von präzisen, Omnichannel-Echtzeitdaten zu Vertrieb und Kosten.
- Nutzen Sie praktische Funktionen und Möglichkeiten für B2B-Unternehmen und -Anwender für ein Self-Service-Einkaufserlebnis.
- Verbessern Sie die Kundenerfahrung auf allen Einzelhandelskanälen, um die Kundenerwartungen mit Personalisierung und einer maßgeschneiderten Produktauswahl zu übertreffen.
- Bieten Sie praktisch endlose Kaufoptionen mit Zugriff auf Ihren vollständigen Produktkatalog, im Geschäft oder online.
- Erstellen Sie eine einzige Ansicht von Kundeninteraktionen und Bestellungen über physische und digitale Storefronts hinweg.
- Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden bei der Pflege von Kundenbeziehungen durch Upselling- und Cross-Selling-Empfehlungen, Erkenntnisse, Treueprogramme und intelligente Aktionen.
- Nutzen Sie nativen Support für Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Service, um alle Aspekte der Kaufjourney zu berücksichtigen.
- Schalten Sie Websites schnell frei, indem Sie Inhalte per Drag & Drop und integriertem Content Management mit einem einfach zu bedienenden visuellen Seitengenerator erstellen.
- Stellen Sie personalisierte, ansprechende Web-Erlebnisse mit inhaltsorientierten Marketingstrategien bereit.
- Nutzen Sie B2C-E-Commerce mit kundenspezifischen Katalogen und Preisen für Handelsvereinbarungen für Ihre Geschäftspartner und Lieferanten.
- Erhalten Sie eine zentrale Ansicht von Kunden, Produkten, Promos, Inventar und Preisen über physische und digitale Kanäle hinweg.
- Profitieren Sie von Ziel- und Personalisierungstools, die in Dynamics 365 Customer Insights integriert werden können.
- Verwenden Sie intelligente Produktlisten, um Cross-Selling- und Upselling-Empfehlungen voranzutreiben, damit Kunden relevante Produkte leicht finden können.
- Autorisieren und erfassen Sie Zahlungen auf der ganzen Welt mithilfe der nativen Integration mit dem Adyen-Zahlungsgatewaydienst.
- Erweitern Sie mit Microsoft Copilot die Produktinhalte, um Ihre Kunden für Ihre Marke und Ihre Produkte zu begeistern und zu informieren.
- Bieten Sie eine intelligente, kontextbezogene Produktsuche, die von Azure KI-Suche bereitgestellt wird, um Kund*innen die Suche online und im Geschäft zu erleichtern.
- Verwenden Sie Commerce-Authoring-Tools und Barrierefreiheitserkenntnisse, um Kunden mit unterschiedlichen Fertigkeiten den Zugang zum Seiteninhalt zu erleichtern.
- Orchestrieren Sie problemlos personalisierte Verläufe über mehrere Kanäle, indem Sie Commerce mit Dynamics 365 Customer Insights verwenden.
- Nutzen Sie die Vorteile markenorientierter E-Commerce-Erfahrungen und umfassender, attraktiver Produktseiten, um vom Kunden abgebrochene Kaufvorgänge zu reduzieren.
- Erstellen Sie mit Microsoft Copilot Studio KI-gesteuerte Chatbots, die rund um die Uhr allgemeine Probleme lösen und Fragen beantworten.
- Unterstützen Sie Kundenanfragen und Erfahrungen bei der Nachbearbeitung von Käufen mit Tools für das Callcenter- und Kundenservice-Management.
- Verwenden Sie die Segmentierung über angereicherte Kundendaten, um Zielgruppen zusammenzufassen und relevantere Kampagnen und Einkaufserlebnisse anzubieten.
- Passen Sie sich an die Geschäftsanforderungen an, und unterstützen Sie herkömmliche und neue Kanäle mit einer agilen, API-gesteuerten, Headless-Commerce-Engine.
- Stellen Sie eine konfigurierbare und erweiterbare Plattform bereit, die sich an Ihre Anforderungen anpasst.
- Skalieren Sie mit flexiblen Bereitstellungsoptionen lokal, in der Cloud oder am Edge.
- Nutzen Sie die Vorteile eines kohärenten Sicherheitsmanagements und einer umfassenden Compliance-Abdeckung, damit Sie sich selbstbewusst Ihrem Unternehmen widmen können.
Funktionsumfang
Point-of-Sale
Binden Sie Kunden ein, durchsuchen Sie den Bestand, und verarbeiten Sie einen Verkauf oder eine Rückgabe ganz einfach in der Cloud oder am Edge.
Headless, zusammensetzbares Commerce
Zusammensetzbares API-basiertes Framework, das erweiterbare, personalisierte Commerce-Umgebungen ermöglicht.
Inhaltserstellung
Erstellen Sie mit Microsoft Copilot Produkt- und Marketinginhalte, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.
Verteilte Auftragsverwaltung
Optimieren Sie die Leistung, und erfüllen Sie die gewünschten Servicelevels mit regelbasierter Auftragsorchestrierung.
Effektive Kundenbindungen
Zeigen Sie Kundenübersichten, intelligente nächstbeste Aktionen und auf den Kunden abgestimmte Upselling- und Cross-Selling-Verkaufschancen für Produkte an.
Endlose Gänge
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, aus dem in jedem Lager oder Geschäft verfügbaren Bestand zu bestellen und an ihre Adresse zu liefern oder in einem Geschäft vor Ort abzuholen.
B2B-Commerce für Hersteller
Ermöglichen Sie es Herstellern, Händlern ein Self-Service-Portal zur Verfügung zu stellen, um den Bestand zu prüfen und Bestellungen mit einer Headless-Commerce-API auszuführen.
Inventarverwaltung
Verschaffen Sie sich eine Bestandsanzeige in Echtzeit über alle Kanäle weltweit, um Ihren Kunden eine genaue Verfügbarkeitszusage geben zu können.
Kundentreue und Personalisierung
Erhöhen Sie die Kundentreue durch anpassbare Programme, indem Sie es ermöglichen, Einkäufe in Punkte umzuwandeln, die bei zukünftigen Einkäufen eingelöst werden können.
Analystenberichte und Forschungsstudien
The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Commerce
PREISE
Preise für Dynamics 365 Commerce
Bieten Sie personalisierte, nahtlose Einkaufserlebnisse über physische und digitale Kanäle.
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