Dynamics 365 Customer Insights

Это обобщенные результаты за три года для условной организации на основе данных, полученных от опрошенных клиентов в рамках заказанного исследования Total Economic Impact™, проведенного компанией Forrester Consulting для Microsoft Dynamics 365 Customer Insights в апреле 2024 г.

Унифицированное лицо — это уникальным образом идентифицированное лицо, созданное путем сбора данных из определенных источников данных из различных систем и представленное профилем.

Взаимодействующее лицо — это любой объект Dataverse (например, контакт, потенциальный клиент, учетная запись или профиль Insights), с которым осуществляется взаимодействие. Человек считается вовлеченным во взаимодействие, если с ним осуществляется входящее или исходящее взаимодействие (например, если человек заполняет форму на маркетинговом веб-сайте). Взаимодействие может осуществляться через каналы, доступные в Customer Insights (например, электронная почта, SMS-сообщения или push-уведомления), по другим каналам Майкрософт (например, Службы коммуникации Azure) или с помощью внешних систем (например, с использованием других поставщиков SMS-сообщений).

Gartner, Magic Quadrant для платформ автоматизации маркетинга B2B, Рик Лафонд, Джеффри Коэн, Марк Уэйкман, Джефф Голдберг, Алан Энтин, 20 сентября 2023 г.

 

Gartner — охраняемый товарный знак и знак обслуживания, а Magic Quadrant — охраняемый товарный знак компании Gartner, Inc. и/или ее аффилированных лиц в США и в других странах. Эти знаки используются здесь с разрешения правообладателя. Все права защищены.

 

Компания Gartner не рекламирует поставщиков, товары или услуги, перечисленные в опубликованных ею результатах исследований, а также не дает совета пользователям технологий останавливать свой выбор только на поставщиках с наивысшим рейтингом. Публикуемые Gartner результаты выражают мнение этой исследовательской организации и не должны рассматриваться как неоспоримые факты. Gartner отказывается от любых гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении этого исследования, включая гарантии в отношении рыночных качеств или пригодности к использованию в тех или иных целях.