Del curso: Cómo tener conversaciones difíciles
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Cierre de la conversación con el compromiso
Del curso: Cómo tener conversaciones difíciles
Cierre de la conversación con el compromiso
La mejor forma de establecer una serie de compromisos en una conversación difícil es asociando una serie de expectativas. Una vez hemos llegado a la solución y la persona se ha comprometido a llevarla a cabo, es bueno que, de forma conjunta, podamos diseñar una serie de indicadores que nos permitan monitorizar que se están realizando los cambios esperados. Una conversación difícil es el inicio de un compromiso mutuo sobre una serie de esfuerzos, consecuencias esperadas y reconocimientos. Una excelente forma de acabar una conversación difícil es tratando de clarificar, no solamente los objetivos a los que se desea llegar, sino la forma que tendremos de visualizar los resultados. Por ejemplo, imagínate que nuestra conversación difícil ha sido causada porque uno de nuestros compañeros, Juan, es muy irritable y todos los demás compañeros del equipo le han expuesto su incomodidad a la hora de trabajar con él. Todos te dicen lo mismo: "A Juan no se le puede decir nada, porque en seguida se…
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