Fred Kofman y la gestión de conflictos

Contenido

• Introducción Introducción

  • Presentación del curso “Fred Kofman y la gestión de conflictos”

    1 min 31 s
• 1. Comprenderse el uno al otro para solucionar conflictos 1. Comprenderse el uno al otro para solucionar conflictos

  • Encuentra un propósito común para solucionar el conflicto

    7 min
  • La historia de Angeli y su empleada

    3 min 46 s
  • Escucha de forma receptiva para solucionar conflictos

    4 min 18 s
  • Practica cómo escuchar de forma receptiva

    3 min 28 s
  • Fred y Angeli: ceder de forma constructiva

    3 min 11 s
  • Habla de forma que los demás te entiendan

    4 min 45 s
  • Fred y Angeli: dejar de empujar y presionar

    3 min 8 s
  • Explica tu razonamiento de forma abierta

    2 min 23 s
  • Fred y Angeli: explica tu razonamiento de forma diferente

    1 min 53 s
• 2. Negociar con la otra persona y conseguir un compromiso 2. Negociar con la otra persona y conseguir un compromiso

  • Negocia con la otra persona basándote en los intereses

    6 min 6 s
  • Fred y Angeli: negocia para lograr acuerdos concretos

    4 min
  • Establece un compromiso para que la conversación funcione

    6 min 16 s
  • Consigue un compromiso de la otra persona

    2 min 7 s
  • Piensa tu mejor alternativa a un acuerdo negociado

    6 min 8 s
  • Prepárate para la conversación con la otra persona

    1 min 55 s
• 3. Conclusión de Fred Kofman y la gestión de conflictos 3. Conclusión de Fred Kofman y la gestión de conflictos

  • Entrevista con Angeli después de la sesión orientativa

    58 s
  • Próximos pasos para la gestión de conflictos

    1 min 21 s