פתרונות שירות המבוססים על בינה מלאכותית | Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365

תכנן מחדש את השירות באמצעות Dynamics 365

הענק ללקוחות את החופש ליצור קשר עם נציגי השירות שלך בכל ערוץ שהם מעדיפים.
ספק חוויות IVR אינטראקטיביות, דומות לאנושיות, עם בינה מלאכותית מהדור הבא וצ'אטבוטים חכמים של שיחה.
אמת במהירות זהויות של לקוחות באמצעות זיהוי קול וזיהוי התנהגותי מותאמים אישית.

מוצרים

שפר את שירות הלקוחות ואת היעילות התפעולית

Dynamics 365 Customer Service

תמוך בסוכנים עם כלים המבוססים על בינה מלאכותית שיעזרו להם להגיע לפתרון מהיר יותר.

למידע נוסף

Dynamics 365 Field Service

העצם את העובדים בחזית העסק באמצעות כלים המבוססים על בינה מלאכותית ומספקים שירות יוצא דופן.

למידע נוסף

Dynamics 365 Customer Insights

הבן את הלקוחות שלך ותאם חוויות שיווק מחוברות באמצעות נתוני לקוחות.

למידע נוסף

Dynamics 365 Customer Voice

אסוף, נתח ועקוב אחר משוב של לקוחות בזמן אמת כדי לבנות חוויות טובות יותר בצורה יעילה יותר.

למידע נוסף

מרכז למידה

עיין במשאבים שימושיים

שני אנשים שלובשים אפודי בטיחות וקסדה לבנה ומסתכלים על המחשב הנישא

דוח

IDC MarketScape

למד מדוע IDC MarketScape מינה את Microsoft כמובילה ביישומי ניהול שירותי שטח.

קרא עכשיו

צילום תקריב של שני אנשים מביטים בטאבלט

דוח

IDC MarketScape

למד מדוע IDC MarketScape מינה את Microsoft כמובילה בפלטפורמות ניהול מחזור חיי שירות ברחבי העולם.

קרא עכשיו

אדם מרכיב משקפי VR

תקציר

מחקר שירות בשטח של IDC

גלה מדוע IDC קוראת לבינה מלאכותית יצרנית ומציאות מעורבת קריטיות לפתרון שירות בשטח.

קרא עכשיו

תובנות שעולות ממחקרים

השירות מוכר Microsoft על-ידי אנליסטים בתעשייה

הסמל של Forrester

סמל Gartner

הסמל של Forrester

למד מדוע Microsoft הוכרזה כחברה מובילה ב- The Forrester Wave^TM: פתרונות שירות לקוחות, Q1 2024.

לקריאת הבלוג

סיפורי הצלחה

לקוחות המספקים שירות יוצא מן הכלל

גלה את כל סיפורי הלקוחות

אדם עם מפרטים היושב ליד שולחן עם מחשב

הסמל של Microsoft

סוכני שירות של Microsoft מגבירים את היעילות ומשפרים את האיזון בין העבודה לחיים עם Copilot ב- Dynamics 365 Customer Service.

אדם עובד עם רובוט במפעל.

הסמל של Phillips

תאגיד Phillips משדרג את פעולות השירות עם Dynamics 365 Field Service כדי להגדיל את ההכנסות ולשפר את היעילות.

גבר מרכיב אוזניות בזמן עבודה על מחשב נישא.

הסמל של Microsoft

Microsoft מעצימה סוכנים לספק תמיכה טובה יותר עם Dynamics 365 Customer Service.

סמל אדום ולבן על דלת זכוכית.

סמל NatWest Group

Natwest מחליפה מערכות מדור קודם ב- Dynamics 365 Customer Service כדי להפחית את העלויות ולספק תמיכה מהירה יותר.

מטוס מטען של Lufthansa

הסמל של Lufthansa Cargo

Lufthansa Cargo מרכזת נתוני לקוחות ותקשורת באמצעות פתרונות Dynamics 365, כולל Dynamics 365 Customer Service.

אדם יושב על ספה עם מחשב נישא

השלבים הבאים

קבל סיוע

התייעץ עם מומחה מוצר ולמד כיצד ליישם את פתרון השירות שלך.

שלח בקשה

צא לסיור מודרך

ראה כיצד לתמוך ביעילות של סוכנים ברחבי ערוצים עם מבט מקרוב על Dynamics 365.

התחל את הסיור

נסה ללא תשלום

קבל חוויית שימוש מעשית עם יישומים עסקיים של Dynamics 365 למשך 30 יום.

התחל גרסת ניסיון בחינם

עקוב אחר Dynamics 365

.ow-link-wrapper #chatEngagement{ height: 35px; bottom: 0!important; } .ow-pro-c-body { background-color: #d5d5d5; padding-block-end: 100%; } .ow-pro-c-container-modal { position: fixed; right: 60px; bottom: 50px; z-index: 10040; height: 355px; width: 355px; /* background: #243A5E; */ background-image: linear-gradient(#1278D4 170px, 170px, white 355px 170px); box-shadow: 0px 5px 20px rgba(0, 0, 0, 0.15); } .ow-pro-c-button-container { display: flex; justify-content: flex-end; } .ow-pro-c-close-button { height: 20px; width: 20px; display: flex; margin-block-start: 16px; margin-inline-end: 20px; background: none; border: none; color: #FFFFFF; } .ow-pro-c-h-text, .ow-pro-c-h-text-var-2 { color: #FFFFFF; font-size: 29px; margin-block-start: 0px; text-align: center; } .ow-pro-c-h-text { margin-block-start: 0px; } .ow-pro-c-h-text-var-2 { margin-block-start: 28px; } .ow-pro-c-p-text { color:#FFFFFF; font-size: 16px; margin-block-start: 16px; text-align: center; } .ow-pro-c-image-container { text-align: center; flex-direction: column; } .ow-pro-c-image { height: 75px; width: 75px; margin-block-start: 22px; border-radius: 50%; } button.ow-pro-c-chat-button { margin-block-start: 26px; } .ow-pro-c-button-glyph-container { display: flex; background: none; border: none; margin-block-start: 20px; } .ow-pro-c-no-button { font-size: 16px; font-family: 'Segoe UI'; } .ow-pro-c-no-button.c-glyph { margin-inline-start: 5px; margin-block-start: 2px; } .ow-pro-c-container-modal-var-2 { position: fixed; right: 60px; top: 50%; transform: translateY(-50%); z-index: 10040; height: 355px; width: 355px; background-color: #243A5E; box-shadow: 0px 5px 20px rgba(0, 0, 0, 0.15); } .ow-pro-c-d-flex { display: flex; align-items: center; } .ow-link-wrapper button.ow-pro-c-chat-button-var-2 { background: #ffffff; margin-block-start: 30px; } .ow-link-wrapper button.ow-pro-c-chat-button-var-2:focus:not(.x-hidden-focus) { background: #e5e5e5; } button.c-button.f-primary{ color: #fff!important; background: #0067b8!important; } button.c-button.f-primary:hover{ color: #fff; background: #4e596b; } .ow-pro-c-image-container .c-glyph.glyph-cancel:before{ font-size: 15px; position: relative; top: 1px; } .ow-pro-c-image-container ul {list-style: none; padding-left: 0;} </style> <div class="ow-pro-c-container-modal proactive-chat-hidden" id="proactive-chat-dialog"> <div class="ow-pro-c-button-container"> <button class="ow-pro-c-close-button c-glyph glyph-cancel" aria-label="{{chat-disengagement.aria-label}}" data-bi-cn="Chat_invite_decline" data-bi-bhvr="15" ></button> </div> <div class="ow-headinghelper-2 ow-pro-c-h-text">{{module.heading}}</div> <div class="c-button f-primary ow-pro-c-p-text"> {{chat-engagement.prompt}} </div> <div class="ow-pro-c-image-container ow-pro-c-d-flex"> <img src="{{module.img-src}}" alt="{{module.img-alt-txt}}" class="ow-pro-c-image" /> <ul data-cta-count="1"> <li class="ow-link-wrapper"> <button id="chatEngagement" aria-label="{{chat-engagement-aria-label}}" class="c-button f-primary ow-pro-c-chat-button" data-bi-cn="Chat_invite_accept" data-bi-bhvr="180" > <span> {{chat-engagement.btn-txt}} </span> </button> </li> </ul> <button id="chatDisengagement" class="ow-pro-c-button-glyph-container ow-pro-c-d-flex" aria-label="{{chat-disengagement.aria-label}}" data-bi-cn="Chat_invite_decline" data-bi-bhvr="15" > <div class="ow-pro-c-no-button">{{chat-disengagement.btn-txt}}</div> <div class="ow-pro-c-no-button c-glyph glyph-cancel"></div> </button> </div> </div>'/>

צור קשר