Получение поддержки по продукту Dynamics 365
Организации, использующие приложения Dynamics 365, могут получить техническую поддержку по всем возникающим вопросам. В этой статье содержится информация о том, как получить техническую поддержку или поддержку по выставлению счетов для продукта Dynamics 365.
Совет
Прежде чем обращаться в службу поддержки, воспользуйтесь материалами по устранению неполадок в Dynamics 365. Подробнее можно узнать из статьи Помогите нам помочь вам и на портале Устранение неполадок Microsoft Dynamics 365.
Техническая поддержка и поддержка сообщества
Для разных продуктов Dynamics 365 предусмотрены разные механизмы получения поддержки. Соответствующие варианты см. в следующей таблице.
| Продукт | Варианты поддержки | Поддержка сообщества |
|---|---|---|
| Business Central | Техническая поддержка | Сообщество Business Central |
| Commerce | Техническая поддержка | Сообщество Commerce |
| Customer Insights | Техническая поддержка | Сообщество Customer Insights |
| Customer Service | Техническая поддержка | Сообщество Customer Service |
| Field Service | Техническая поддержка | Сообщество Field Service |
| Finance | Техническая поддержка | Сообщество Finance |
| Fraud Protection | Техническая поддержка | Сообщество Fraud Protection |
| Guides | Техническая поддержка | Сообщество Guides |
| Human Resources | Техническая поддержка | Сообщество Human Resources |
| Project Operations | Техническая поддержка | Сообщество Project Operations |
| Project Service Automation | Техническая поддержка | Сообщество Project Service Automation |
| Remote Assist | Техническая поддержка | Сообщество Remote Assist |
| Sales | Техническая поддержка | Сообщество Sales |
| Supply Chain Management | Техническая поддержка | Сообщество Supply Chain Management |
Дополнительные сведения о выборе плана поддержки см. в перечне планов поддержки. Сведения о том, на каких языках будет предоставляться поддержка, см. в разделе Поддержка Microsoft Power Platform и приложений Dynamics 365.
Поддержка по вопросам оплаты
Поддержка по вопросам оплаты для продуктов Dynamics 365 зависит от выбранной лицензии. Ответы на вопросы о своей подписке вы можете найти в соответствующем Руководстве по лицензированию.
Информацию об оплате приложений Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing и Project Service Automation см. в разделе Вопросы и ответы по покупке и выставлению счетов в руководстве администратора Microsoft Power Platform.
Для получения информации об оплате решений с приложениями для управления финансами и операциями, если вы полагаете, что имеете право на кредит согласно Соглашению об уровне обслуживания, обратитесь в службу поддержки по телефону.