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在何伟师傅看来,在青岛这样的旅游城市跑网约车,是个“正确的选择”。
可是追溯到跑网约车,却是何师傅一次全新的尝试。
彼时何师傅的餐饮生意做得如日中天,没想到受到特殊时期的波及,曾经顾客盈门、人声鼎沸的热闹,也一去不复返。
“无论如何,先找个活干。”抱着这样的想法,何伟师傅加入了曹操出行平台。
三年下来,何师傅渐渐习惯了在平台跑车的生活。“在这里,最明显的好处,就是 低投入高回报 ,你看我们做生意,前期需要投入很多,很有可能到头来没有回报,但是跑车就不一样了,前期不需要投入很多钱,只要肯花时间就有收获, 每个月收入还很稳定,养家糊口完全没问题。”
何师傅告诉我们,有很多大单子或远途订单,“都是跟乘客沟通的时候拿到的”。面对乘客,何师傅总是能够换位思考,时间久了能够准确知道乘客想要什么,“遇到外地来的乘客主动跟我聊天,问我青岛哪里好吃哪里好玩,我也会主动跟乘客介绍,乘客开心了之后就觉得这个司机真好真专业,还会主动说返程还想我接送,我听着就很开心。”
何师傅的车内,除了有平台要求的饮用水和纸巾盒,还有湿巾、牙签、创可贴、糖果等小物品,这都是何师傅额外给乘客准备的。“在我看来这都是一些必需品,不知道什么时候就用上了,我们做服务行业的,给乘客提供方便是应该的。”“之前有一位年轻妈妈带小朋友坐车,可能小朋友对陌生环境不适应,路上一直哭闹,年轻妈妈也有点手足无措的,我就用车上的糖果哄好了小朋友,年轻妈妈感动得热泪盈眶,一直给我道谢。我当时就觉得用一块糖果就可以安抚好乘客的情绪,我们不仅仅是在提供接送乘客的服务,也是在给乘客传递温暖和关怀。”
这些微小的举动都被乘客一一感知,也同样地收到了来自乘客的温暖。“有一年临近春节,腊月二十九晚上 11 点多,路上已经没太多人了,我接到一个订单,是一家三口,送他们到目的地之后,乘客突然跟我说‘快过年了,您早点回家休息,祝您新年愉快 ’,我听到之后还挺惊喜的,那天天气很冷,但是我听到这句话之后就感觉很温暖。”
做好了服务,日常跑车的时候也要注意积累经验。熟悉路线是一方面,工作日高峰期的时间和节假日高峰时间不一样,不同时间段要去哪些地方等单,司机端 APP 怎么用,熟悉之后怎么接场站订单,在何师傅看来,养成自己的出车规律,根据现实情况不断调整,才能做得更好。
“参加过亚运保障,这是可以炫耀一辈子的事儿”。在何师傅的心中,参加亚运保障不仅是一份荣誉,更是一段难忘的记忆,它如同一枚勋章,镌刻着他职业生涯的高光时刻。去年亚运期间,何师傅肩负起了一项特殊而光荣的任务——服务来自我们台湾地区的贵宾。这不仅是对他专业技能的认可,也是对他服务精神的一次考验。
何师傅以一贯的专业态度和细致入微的服务,赢得了贵宾们的好评。他的每一次平稳驾驶,每一次周到的考虑,都让贵宾们感受到了大陆同胞的热情和尊重。在短短几天的相处中,何师傅不仅是他们的司机,更成为了他们的朋友,贵宾们为了表达对何师傅服务的感激之情,赠送了许多来自台湾的纪念品,这些都让何师傅视若珍宝。
在亚运火炬传递现场
加入曹操出行三年的何师傅,已经拿到了 五星尊享司机 等级。“平台给了我们五星司机很多福利,有保险、健康体检,还有专门给家人的关爱,这种人性化的关怀,在其他平台是没有的。”司机成长等级的福利不仅仅是对司机个人的关怀,更是对其家庭的关照。平台提供的保险和健康体检,为何师傅提供了一份安心和保障,让他在忙碌的跑车之余,也能关注到自己和家人的健康。这份细致入微的关怀,让何师傅感受到了曹操出行大家庭的温暖,也让他更加坚定了在平台上继续努力的决心。
何伟师傅的成长等级
何师傅的故事还在继续,而曹操出行的故事,也正在由千千万万个“何师傅”共同书写。我们看到了曹操出行平台对于司机的关怀与支持,看到了平台对于服务的不懈追求,更看到了平台对于社会责任的深刻理解。在这里,每一位司机都是主角,每一个故事都值得被聆听。