Ver un resumen de caso en Teams con Copilot para servicio

Copilot para Servicio genera resúmenes de casos que le permiten comprender rápidamente el contexto de un caso y resolver de un modo más eficaz los problemas de los clientes. El resumen incluye información clave sobre el caso, como el cliente, el producto, el planteamiento del problema y cualquier nota vinculada al caso.

Ver un resumen de caso en Teams

Si inicia sesión en Copilot para servicio y está en una reunión de Teams relacionada con un caso, el panel Copilot para servicio muestra un resumen del caso.

• Ver el caso a partir del cual se genera el resumen.
• Cambie a un caso diferente para generar un mejor resumen.
• Copie el resumen para usarlo en otro lugar.
• Comparta comentarios sobre el resumen para ayudar a mejorarlo.

Pasos siguientes

• Compartir y actualizar registros de CRM en una conversación de Teams