Ampliación del copiloto orientado a agentes
Puede configurar un copiloto dentro de Copilot for Service. Sin embargo, para algunas acciones, como ampliar, mejorar o editar, es necesario utilizar Microsoft Copilot Studio. Seleccione Ampliar con Copilot Studio en el menú a fin de ir a Copilot Studio.
Estos son algunos de los escenarios comunes de ampliación con Microsoft Copilot Studio.
Crear y orquestar lógica y flujos de trabajo sofisticados: usted trabaja con Temas en el copiloto. Microsoft Copilot Studio le ayuda a gestionar todos sus temas. Puede ver temas en el copiloto, actualizarlos o agregar nuevos temas que encajen con sus necesidades comerciales.
Usar conectores que estén disponibles en la biblioteca de conectores de Microsoft Power Automate: puede crear nuevos temas para el copiloto que utilicen uno o más flujos de Power Automate dentro de Copilot Studio.
Administrar la publicación del copiloto: por ejemplo, la publicación del copiloto podría fallar. Vaya a la página de publicación en Microsoft Copilot Studio, intente publicar nuevamente y, luego, consulte la vista detallada de los errores de publicación.
Cualquier funcionalidad que esté disponible en Microsoft Copilot Studio puede servir de ampliación para el copiloto orientado a agentes.
Amplíe el copiloto con fuentes de contenido personalizadas
Copilot for Service proporciona soporte preconfigurado para que Copilot genere respuestas en tiempo real desde sitios web, SharePoint, archivos fuera de línea y otras bases de conocimiento. Sin embargo, es posible que su empresa utilice otras bases de conocimiento que no sean compatibles de forma preconfigurada. Puede agregar esos orígenes de conocimiento a su copiloto ampliándolo en Microsoft Copilot Studio.
Para obtener más información, consulte Amplíe el copiloto con fuentes de contenido personalizadas