A hangcsatorna telepítése
Feljegyzés
A funkciók elérhetőségére vonatkozó információk a következők.
| Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ – beágyazott | Dynamics 365 ügyfélkapcsolati központ – önálló | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Igen | Igen | Igen |
A hangcsatorna üzleti igényeinek megfelelő konfigurálásához és használatához telepítenie kell a csatornát a Dynamics 365 rendszerben.
Előfeltétel
Be kell szereznie előfizetést a Dynamics 365 Customer Service Voice Channel bővítményhez vagy Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice bővítményhez. A licencekkel és árképzéssel kapcsolatos további információkért lásd: Dynamics 365 licencelési útmutató. A felügyeleti központban Microsoft 365 bővítményeket is vásárolhat.
A hangcsatorna telepítése
Hajtsa végre a Customer Service Omnicsatorna beállítása című témakörben ismertetett lépéseket.
A Hang szakaszban állítsa a Hang hozzáadása kapcsolót Igen beállításra a hangcsatorna engedélyezéséhez. Ügyeljen arra, hogy bejelölje A Hang és az SMS-feltételek jelölőnégyzetet.
Mentse el és zárja be.
További lépések
Csatlakozás az Azure Communication Services szolgáltatáshoz
Telefonszámok kezelése
Feljegyzés
A hangcsatorna legfeljebb két órás hívási időtartamot támogat, amely után a hívás megszakad. Áthidaló megoldásként javasoljuk, hogy aktiválja a visszahívási funkciót.
Kapcsolódó információk
A hangcsatorna használatának rendszerkövetelményei
Bejövő hívás beállítása
Visszajelzés
Hamarosan elérhető: 2024-ben fokozatosan kivezetjük a GitHub-problémákat a tartalom visszajelzési mechanizmusaként, és lecseréljük egy új visszajelzési rendszerre. További információ: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Visszajelzés küldése és megtekintése a következőhöz: