Connected Field Service áttekintése

Használja ki az eszközök internetes hálózatának (IoT) erejét, hogy forradalmasítsa szervezete szolgáltatásnyújtását, és búcsút intsen a drága és reaktív break-fix modellnek. Proaktív és prediktív megközelítést alkalmazhat a Connected Field Service segítségével.

Az IoT helyszíni szolgáltatási műveletekbe való integrálásával a szervezet még azelőtt megoldhatja a problémákat, hogy azok nagyobb problémává válnának. Csatlakozzon az eszközökhöz, és gyűjtsön valós idejű adatokat azok teljesítményéről és állapotáról a lehetséges problémák korai észlelése érdekében. Tegyen megelőző intézkedéseket az állásidő minimalizálása és a költséges meghibásodások kockázatának csökkentése érdekében.

Tekintse meg ezt a rövid videót, amely áttekintést nyújt a Connected Field Service szolgáltatásról.

A Connected Field Service legfontosabb előnyei

Továbbfejlesztett prediktív karbantartás: Zökkenőmentesen csatlakoztathatja az IoT-eszközöket, így szervezete prediktív karbantartás stratégiákat valósíthat meg. Az eszközökről gyűjtött valós idejű adatok lehetővé teszik a problémák diagnosztizálását és a potenciális problémák azonosítását még azelőtt, hogy az ügyfelek tudomást szereznének róluk.

Továbbfejlesztett felhasználói élmény: Az IoT-eszközök távoli monitorozása javítja az ügyfelek igényeire való reagálást. A folyamatos monitorozással gyorsan észlelheti a problémákat, és értesítheti az ügyfeleket a szolgáltatáskimaradásokról vagy a szükséges intézkedésekről. Az ügyfelek folyamatos tájékoztatása a megoldási folyamat során bizalmat és bizalmat épít, és jobb ügyfél-elégedettséghez és hűséghez vezet.

Intelligens erőforrás-elosztás: Az IoT-n keresztül gyűjtött eszközadatokkal és szolgáltatásokkal karbantartás információkkal megalapozott döntéseket hozhat a technikusok kiszállás. Az olyan tényezők, mint az eszköz teljesítményadatai, a korábbi karbantartás rekordok, a technikusok szakértelme, a rendelkezésre állás és a közelség segítenek optimalizálni az erőforrás-elosztást. A megfelelő technikus kijelölése a megfelelő képességek és a munka közelsége biztosítja a hatékony szolgáltatásnyújtást, és csökkenti a válasz és a megoldási időket.

Költségcsökkentés: Az IoT-alapú Field Service leegyszerűsíti a műveleteket és csökkenti a költségeket. Proaktív problémadiagnosztika és karbantartás megelőzheti a nagyobb meghibásodásokat, valamint kiterjedt – és költséges – javításokat végezhet és minimalizálhatja az állásidőt, kiküszöbölheti a segélyhívások számát, és optimalizálhatja az erőforrás-elosztást. A távfelügyelet és a prediktív karbantartás csökkentik a gyakori fizikai ellenőrzések és a szükségtelen karbantartás látogatások szükségességét, ami hatékonyabb erőforrás-felhasználást és alacsonyabb működési költségeket eredményez.

Adatvezérelt elemzések: Az IoT-eszközök hatalmas mennyiségű adatot generálnak, amelyek értékes elemzéseket nyújthatnak. Az eszköz teljesítményadatainak elemzésével azonosíthatja a mintákat, trendeket és a fejlesztésre szoruló területeket. Ez az adatközpontú megközelítés segít optimalizálni a szolgáltatásnyújtási folyamatokat, azonosítani az ismétlődő problémákat, és az adatok alapján döntéseket hozni az általános működési hatékonyság növelése érdekében.

További lépések

IoT-eszközök csatlakoztatása a következőkkel Dynamics 365 Field Service:

• IoT-integráció a Connected Field Service szolgáltatással – áttekintés
• Connected Field Service egyéni IoT-szolgáltatókhoz
• Csatlakoztatott Field Service az Azure IoT Hubhoz