Офисът на Facebook Pagamentos do Brazil Ombudsman е официален канал за оплаквания, чрез който потребителите могат да разрешават оспорвания, които не могат да бъдат разрешени чрез отдела за поддръжка. Ако не сте се свързали с екипа от отдела за поддръжка, можете да се свържете с нас, като отворите Настройки в WhatsApp, докоснете Помощ и след това докоснете Свържете се с нас. Офисът на омбудсмана обективно преглежда потребителски отзиви, за да намира решения и да подобрява нашите продукти и услуги. Ако вече сте се свързали с нас по телефона или по имейл и не сте удовлетворени от резултата, можете да изпратите официално оплакване до офиса на омбудсмана.

Можете да се свържете с офиса на Facebook Pagamentos do Brazil Ombudsman на 0800-047-4683 и 0800-047-4699 (за хора със слухови и говорни увреждания) от 09:00 до 17:00 ч., от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.