Link è un servizio che consente di salvare e gestire le informazioni per un'esperienza più veloce ("Link"). Link consente una procedura di pagamento più rapida grazie alla memorizzazione delle informazioni dell'utente con la sua autorizzazione e al recupero per il pagamento facilitato. Quando si effettua un acquisto presso un'azienda che impiega Stripe e mette a disposizione Link come opzione di pagamento rapida ("Esercente Link"), all'utente verrà chiesto di salvare le informazioni presenti nell'account Link per i pagamenti futuri a favore degli esercenti Link quando ha effettuato l'accesso a Stripe con lo stesso browser, app o dispositivo.
Quando l'utente autorizza il salvataggio delle informazioni personali, si registra a Link e crea un account Link ("Account Link") e l'azienda potrebbe raccogliere e archiviare determinati dati personali dell'utente, ad esempio:
Nome, indirizzo email e numero di telefono cellulare ("Dati dell'account");
Dati della carta di credito o di debito o del conto bancario, indirizzo di fatturazione ("Dati di pagamento");
Indirizzo di spedizione ("Informazioni di spedizione“);
Informazioni relative agli acquisti presso un esercente Link, ad esempio data ordine, importo e dettagli sul prodotto, come nome, prezzo, foto ("Informazioni sull'ordine").
Insieme, dati dell'account, dati di pagamento, informazioni di spedizione e informazioni sull'ordine costituiscono le "informazioni salvate" dell'utente. Tutte le informazioni personali dell'utente raccolte in relazione al suo uso di Link sono regolamentate dall'Informativa sulla privacy di Link. Secondo i dettagli indicati nell'Informativa sulla privacy di Link, l'azienda può utilizzare le informazioni personali dell'utente per sviluppare e analizzare i propri servizi e può condividere con gli esercenti Link e i propri utenti aziendali qualsiasi informazione tra le seguenti: (i) il fatto che l'utente abbia un account Link, (ii) il fatto che abbia completato un acquisto tramite Link o (iii) la modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto effettuato tramite Link. Per utenti aziendali si intendono le attività che utilizzano i prodotti e i servizi dell'azienda per scopi commerciali, in base all'Accordo sui servizi di Stripe.
Quando l'utente utilizza Link sul sito web di un u esercente Link, l'azienda o l'esercente Link utilizzeranno cookie o tecnologie similari per collegare il browser web, l'app o il dispositivo dell'utente al relativo account Link e per riconoscere l'utente quando utilizza quell'esercente Link o altri dallo stesso browser o dispositivo. L'utente può completare acquisti utilizzando i dati dell'account, i dati di pagamento e le informazioni di spedizione con gli esercenti Link quando ha effettuato l'accesso a Stripe dallo stesso browser, app o dispositivo. In tali casi, l’azienda fornirà all'esercente Link i dati dell'account, i dati di pagamento e/o le informazioni di spedizione dell'utente per accelerare la procedura di pagamento. Se l'azienda non riconosce l'utente (ad esempio perché ha cancellato i cookie, ha effettuato la disconnessione da Link o utilizza un dispositivo diverso da quello dell'ultimo accesso a Link), l'utente potrà accedere alle informazioni salvate accedendo al proprio account Link, ad esempio inserendo l'indirizzo email e il codice di verifica ricevuto tramite SMS o email da Link.
Uso di Link: diritti e obblighi dell'utente
L'utente può richiedere il salvataggio esclusivamente dei dati di pagamento che è autorizzato a utilizzare.
Quando l'utente ha effettuato l'accesso al suo account Link e inserisce o utilizza una nuova modalità di pagamento (ad esempio un'altra carta di credito o di debito o un altro conto bancario), egli autorizza Stripe a salvare i dati di tale modalità di pagamento nell'account Link come parte dei dati di pagamento. L'ultima modalità di pagamento utilizzata per completare con successo una transazione può diventare la modalità predefinita al successivo completamento di una transazione sul sito di un esercente Link. L'utente può inoltre cambiare la modalità di pagamento predefinita accedendo al proprio account Link su app.link.com.
Potrebbero essere applicate tariffe per gli SMS inviati dall'azienda o inviati dall'utente. Per eventuali domande circa il piano SMS o dati, è necessario contattare il gestore telefonico.
L'azienda si riserva il diritto di modificare o disattivare Link o qualsiasi funzionalità o strumento in esso disponibile per qualsiasi ragione (a propria esclusiva discrezione) e in qualsiasi momento. L'azienda tenterà di avvisare l'utente prima di procedere, a meno che farlo non risulti poco ragionevole.
L'azienda si riserva il diritto di rifiutare l'erogazione del servizio a chiunque, in qualsiasi momento e per qualunque ragione.
Aggiornamento o chiusura dell'account Link dell'utente
I presenti Termini degli account Link sono validi fino alla risoluzione da parte dell'utente o dell'azienda. L'utente può optare per la risoluzione dei presenti Termini degli account Link in qualsiasi momento cancellando il proprio account Link.
Per eliminare le informazioni salvate o l'account Link, o per interrompere la memorizzazione delle informazioni tramite Link, è possibile visitare la pagina <https://support.link.com/how-to-delete-your-saved-payment-information> e specificare l'indirizzo email.
È possibile gestire le informazioni salvate nel proprio account Link, al prossimo pagamento effettuato sul sito di un esercente Link o visitando la pagina <https://support.link.com/> per leggere ulteriori istruzioni. Se aggiorna i dati di pagamento, ad esempio i dati della carta di credito, l'utente autorizza Stripe a convalidarle e ad archiviarle.
In caso di disattivazione dell'accesso dell'utente al suo account Link per mano dell'utente stesso o dell'azienda, quest'ultima eliminerà le informazioni salvate dell'utente nel pieno rispetto dell'Informativa sulla privacy.
Aggiunta o rimozione di una modalità di pagamento
L'utente può aggiungere o rimuovere determinate modalità di pagamento dall'account Link, ad esempio una carta di credito, di debito o un conto bancario statunitense. Prima di collegare una modalità di pagamento, l'utente deve leggere e comprendere i diritti di tutela dei consumatori e i rimedi disponibili per i diversi metodi di pagamento disponibili nella sua giurisdizione, ad esempio quelli previsti dall'Electronic Fund Transfer Act (EFTA) e dal Fair Credit Billing Act (FCBA) negli Stati Uniti.
È necessario tenere aggiornati i propri dati di pagamento (ad esempio, numero di carta di credito e scadenza). Se tali informazioni subiscono modifiche, l'azienda potrebbe aggiornarle utilizzando le informazioni e le fonti di terze parti disponibili senza l'intervento dell'utente. Se l'utente non è d'accordo con tale pratica, può rimuovere i propri dati di pagamento dal suo account Link.
La rimozione di una modalità di pagamento dall'account Link dell'utente non comporta l'annullamento o la modifica di eventuali importi dovuti a un esercente Link. In particolare, se l'utente rimuove una modalità di pagamento dalle proprie informazioni salvate, questo non disattiva né cancella eventuali abbonamenti acquistati presso un esercente Link utilizzando le informazioni salvate dell'utente. È necessario disdire gli abbonamenti direttamente con l'esercente Link.
L'azienda potrebbe chiedere all'utente di collegare il suo conto bancario all'account Link per semplificare il pagamento tramite conto bancario attraverso l'account Link. Eventuali conti bancari che l'utente sceglie di salvare nel proprio account Link verranno considerati "conti bancari salvati". Tramite il suo account Link e conformemente ai Termini di Financial Connections, l'utente può anche scegliere di fornire i dati dei conti bancari salvati direttamente a un utente aziendale, a prescindere dal fatto che Stripe sia coinvolta in una successiva transazione. L'azienda raccoglierà i dati dei conti bancari salvati (e di altri conti associati alle medesime credenziali account), nel rispetto dei Termini di Financial Connections e dell'Informativa sulla privacy di Link. L'azienda può utilizzare i dati di tali conti bancari salvati per, a titolo esemplificativo, verificarne la validità, controllare il saldo disponibile per assicurarsi che siano presenti fondi sufficienti per l'acquisto, semplificare i pagamenti richiesti e valutare l'idoneità dell'utente per ed erogare i Servizi per i consumatori che l'azienda o le relative società affiliate mettono a disposizione.
A ogni utilizzo dell'account Link per pagare un esercente Link utilizzando il conto bancario salvato, l'utente autorizza l'esercente Link a eseguire l'addebito sul conto bancario salvato dell'importo totale che l'utente autorizza l'esercente ad addebitargli ("Importo totale autorizzato") conformemente all'Autorizzazione per i pagamenti bancari di Link. L'utente autorizza l'azienda a ritentare un addebito sul suo conto bancario salvato se la banca rifiuta l'addebito originale. Se vuole, l'esercente Link può addebitare sul conto bancario salvato dell'utente, nel rispetto dell'Autorizzazione per i pagamenti bancari di Link, importi inferiori all'importo totale autorizzato, che insieme non supereranno l'importo totale autorizzato. Se il conto bancario salvato è statunitense, l'utente accetta che la sua concessione dell'autorizzazione di cui nel presente paragrafo sia conforme alle regole operative della National Automated Clearinghouse Association (NACHA) e che abbia la medesima efficacia legale della sottoscrizione di un mandato cartaceo contenente gli stessi termini.
Se l'opzione per pagare tramite un conto bancario tramite l'account Link non fosse disponibile, è probabile che l'utente aziendale non abbia abilitato tali pagamenti oppure che tale utente aziendale o la banca non sia idoneo per i pagamenti bancari tramite i Servizi per i consumatori. Se la transazione con conto bancario non va a buon fine senza un tentativo reale di eseguire l'addebito sul conto bancario salvato, è probabile che l'azienda abbia determinato che tale transazione pone un alto rischio di rifiuto (ad esempio nel caso in cui il saldo storico del conto sia inferiore all'importo della transazione). Questo può aiutare l'utente a evitare di incorrere nelle commissioni per fondi insufficienti applicate dalla banca. Si consiglia di utilizzare un altro conto bancario o una modalità di pagamento differente; in alternativa è possibile contattare l'azienda in caso di domande. L'uso da parte dell'utente del proprio conto bancario come modalità di pagamento è inoltre soggetto ai termini, ai vantaggi e alle protezioni associate al conto bancario personale. Se l'utente utilizza il proprio conto bancario come modalità di pagamento senza i fondi necessari per completare un acquisto, potrebbe incorrere in penali di scoperto, fondi insufficienti o altre commissioni applicate dall'istituto bancario.
Per revocare in qualsiasi momento l'Autorizzazione per i pagamenti bancari di Link o evitare di utilizzare come modalità di pagamento il conto bancario salvato nell'account Link, è necessario eliminare il conto bancario salvato dall'account Link. Se un pagamento con il conto bancario salvato non è stato disposto dall'account Link, ma ha coinvolto Link o Stripe per collegare il conto finanziario a quell'utente aziendale, consultare i Termini di Financial Connections disponibili in questa pagina per ulteriori informazioni su come scollegare il conto bancario salvato.
Modalità di pagamento di riserva
Se la modalità di pagamento predefinita o selezionata non è disponibile o la transazione non va a buon fine (ad esempio perché sul conto bancario salvato non sono presenti fondi sufficienti), l'esercente Link potrebbe disporre la transazione su eventuali altre modalità di pagamento salvate nell'account Link dell'utente ("Modalità di pagamento di riserva"). In genere, le transazioni tramite le modalità di pagamento di riserva vengono disposte nel seguente ordine, se applicabile: (1) conto bancario salvato, (2) carta di debito, (3) carta di credito. In alcuni casi, verrà utilizzata la modalità di pagamento di riserva dello stesso tipo (ad esempio se la modalità di pagamento predefinita è una carta, la modalità di pagamento di riserva potrebbe essere un'altra carta).
L'azienda individuerà la presenza di una modalità di pagamento di riserva prima del completamento dell'acquisto (ad esempio, durante un pagamento una tantum o in abbonamento, durante l'acquisto iniziale dell'abbonamento).
Per evitare l'addebito su una modalità di pagamento di riserva, è possibile (i) non consentirne l'uso, (ii) gestire le modalità di pagamento presenti nell'account Link.
Sicurezza
Per l'azienda la protezione delle informazioni salvate degli utenti è una questione molto seria e ha implementato misure tecniche e organizzative concepite per salvaguardarle dalla perdita accidentale e impedire l'accesso, l'uso, la modifica o la divulgazione non autorizzati. Tali misure includono pratiche e tecnologie standard del settore atte a preservare la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei dati degli utenti.
L'azienda si impegna a garantire una sicurezza robusta, ma nessun sistema è a prova di bomba. L'azienda non può garantire che parti terze non autorizzate non eludano le misure di sicurezza o utilizzino impropriamente le informazioni salvate dall'utente. Si consigliano massima attenzione e messa in sicurezza delle proprie informazioni personali che gli utenti forniscono all'azienda a proprio rischio.
Ulteriori dettagli sulla sicurezza dell'azienda sono reperibili qui. L'utente che avesse motivo di credere che la sicurezza del suo account sia stata compromessa deve scrivere immediatamente all'indirizzo support.link.com/contact.
Account inattivi
Se l'account Link dell'utente resta inattivo per un periodo continuativo di due anni, l'azienda potrebbe considerarlo dormiente e cancellarlo a propria esclusiva discrezione ("Account inattivo").
Un account Link è considerato inattivo se non è stata registrata alcuna di queste attività durante un periodo continuativo di due anni:
Pagamento o acquisto tramite Link in favore di un esercente Link;
Aggiunta, aggiornamento o rimozione di informazioni salvate;
Modifiche alle impostazioni account o aggiunta di preferenze per la sicurezza;
Richiesta di assistenza clienti circa l'account Link, ad esempio in merito a domande o contestazioni;
Accesso all'account Link e consultazione della cronologia delle transazioni.
Prima di chiudere un account inattivo, Stripe invierà una notifica all'utente all'indirizzo email associato al relativo account Link. A partire dalla data dell'avviso, l'azienda concede all'Utente 30 giorni per riattivare l'account Link effettuando l'accesso ed eseguendo una delle attività con l'account Link indicate sopra.
Se Stripe non riceve risposta o l'account resta inattivo dopo la scadenza del periodo di 30 giorni, l'account Link in questione verrà chiuso.
Protezione da transazioni non autorizzate (solo per consumatori statunitensi)
L'utente può visionare il resoconto che mostra le transazioni dell'account Link e determinate informazioni sugli ordini effettuando l'accesso al proprio account Link ("Cronologia delle transazioni Link").
Per proteggersi da attività non autorizzate effettuate tramite l'account Link, l'utente deve accedervi regolarmente e controllare la cronologia delle transazioni Link rivedendo i dettagli per assicurarsi che ogni transazione sia stata effettivamente autorizzata e completata accuratamente.
Stripe proteggerà l'utente da transazioni non autorizzate disposte con il suo account Link. Con questa protezione, Link coprirà l'intero importo delle attività non autorizzate a patto che l'utente collabori con l'azienda e si attenga alle procedure descritte di seguito.
Per "Transazione non autorizzata" si intende una transazione che si verifica quando l'account Link dell'utente viene utilizzato per completare un acquisto con una carta di debito emessa da un istituto bancario statunitense o con un conto bancario statunitense non autorizzato dall'Utente e che non rappresenta alcun vantaggio per l'utente. Ad esempio, se qualcuno sottrae oppure ottiene in modo fraudolento l'accesso all'account Link dell'utente ed effettua un acquisto utilizzando l'account Link con una carta di debito statunitense o un conto bancario statunitense salvato, si verifica una transazione non autorizzata.
Cosa non è considerato transazione non autorizzata. Le seguenti invece NON rappresentano transazioni non autorizzate:
Se l'utente concede l'autorità a qualcuno di utilizzare il suo account Link (comunicandogli le sue informazioni di accesso) e questa persona va oltre l'autorizzazione concessa. L'utente è infatti responsabile per le transazioni completate in una situazione del genere, a meno che non abbia precedentemente avvisato Stripe che egli non autorizza più transazioni completate da quella persona.
Altri acquisti non autorizzati completati utilizzando il conto bancario salvato, ad esempio tramite i servizi di elaborazione dei pagamenti di Stripe, ma non disposti tramite l'account Link dell'utente. Per tali tipi di acquisti non autorizzati, contattare il proprio istituto finanziario per segnalare attività non autorizzate.
Segnalazione di una transazione non autorizzata.
Qualora l'utente abbia ragione di credere che il suo account Link sia stato compromesso, deve contattare immediatamente l'assistenza consumatori di Link alla pagina support.link.com/contact o chiamare il numero 1-888-820-7551.
L'utente deve comunicare IMMEDIATAMENTE all'azienda se ritiene che sia stato disposto un trasferimento elettronico di fondi senza il suo permesso utilizzando le sue informazioni di accesso o tramite altri mezzi. Se tale comunicazione viene effettuata entro 60 giorni dopo che l'azienda ha fornito all'utente la cronologia delle transazioni Link che mostra le transazioni non disposte dall'utente, quest'ultimo potrebbe avere diritto a un rimborso dell'intero importo pagato per le transazioni non autorizzate.
Risoluzione di un errore (solo per consumatori statunitensi)
Definizione di errore:
Una "transazione non autorizzata", secondo quanto definito in precedenza.
Una transazione non correttamente registrata nell'account Link.
Un pagamento disposto con addebito di un importo errato dall'account Link.
L'accredito di un importo errato sull'account Link.
Una transazione mancante o non correttamente identificata nella cronologia delle transazioni Link.
L'azienda esegue una ricerca computazionale e matematica degli errori relativi all'account Link.
L'utente chiede la cronologia delle transazioni Link che Stripe deve fornirgli.
L'utente chiede informazioni relative ai trasferimenti preautorizzati (ricorrenti) dell'account Link che Stripe deve fornirgli.
L'utente richiede informazioni aggiuntive o chiarimenti circa un trasferimento dall'account Link e invia anche una richiesta per determinare se si è verificato un errore.
L'utente si informa sullo stato di un trasferimento in sospeso dall'account Link.
Cosa non è considerato un errore. I seguenti casi invece NON rappresentano errori:
Se l'utente concede l'accesso al suo account Link (comunicando le sue informazioni di accesso) e questa persona usa l'account Link dell'utente senza che quest'ultimo ne sia a conoscenza o senza il suo permesso. L'utente è responsabile per le transazioni completate in una situazione del genere.
Richieste di documentazione duplicata o altre informazioni per fini fiscali o di rendicontazione.
In caso di errori o domande sui trasferimenti elettronici
È possibile contattare l'azienda chiamando il numero 1-888-820-7551, scrivendo all'indirizzo support.link.com/contact o inviando una lettera a
Link │Built by Stripe
Stripe, Inc.
354 Oyster Point Blvd.
South San Francisco, CA 94080, U.S.A
L'utente deve avvisare l'azienda appena possibile se ritiene che il resoconto o la ricevuta siano errati o per richiedere ulteriori informazioni circa un trasferimento indicato sul resoconto o sulla ricevuta. L'azienda dovrà ricevere tali comunicazioni non oltre 60 giorni dal verificarsi del problema o dalla visualizzazione dell'errore nella cronologia delle transazioni Link.
L'utente deve comunicare all'azienda il suo nome e numero di account.
L'utente deve descrivere l'errore o il trasferimento dubbio e spiegare il più chiaramente possibile perché ritiene si tratti di un errore o perché necessita di ulteriori informazioni.
L'utente deve comunicare all'azienda l'importo dell'errore presunto.
In caso di comunicazione a voce, l'azienda potrebbe chiedere all'utente di inviare il suo reclamo o domanda per iscritto entro dieci giorni lavorativi.
L'azienda determinerà se si tratta di un errore entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione scritta e correggerà di conseguenza eventuali errori.
L'azienda comunicherà i risultati dopo aver completato le indagini. Qualora l'azienda decidesse che non è presente alcun errore, invierà una spiegazione per iscritto. L'utente può richiedere copie dei documenti impiegati dall'azienda per completare le indagini.