La sfida

Poiché Meetup nasce come piattaforma incentrata sui consumatori, i pagamenti tramite la piattaforma sono da sempre semplici e intuitivi: gli organizzatori corrispondono una tariffa mensile standard. Per rivolgersi alle aziende e offrire loro una piattaforma di pagamento, tuttavia, è stato necessario aggiungere ulteriori livelli di complessità, inclusi piani di addebito in abbonamento con diverse fasce, pagamenti ricorrenti, periodi di prova e addebiti variabili in base all'utilizzo.

Meetup aveva affidato a un suo dipendente del reparto contabilità la gestione completa della procedura, affinché calcolasse manualmente gli importi da addebitare a ciascun cliente, generasse e inviasse le fatture e importasse i dati di pagamento in Intacct, il sistema di contabilità, per l'eventuale riconciliazione. Questo approccio iniziale non è però riuscito a stare al passo con la crescita di Meetup Pro. Il prodotto rivolto alle imprese è cresciuto a tal punto che non bastava più una sola persona a gestire i sistemi di addebito.

In precedenza, il flusso di addebito manuale per gli abbonamenti di Meetup impediva al team di sperimentare nuove opzioni e di proporre abbonamenti di fascia alta ai clienti di Meetup Pro. Il team non aveva a disposizione gli strumenti adatti per testare e migliorare senza intoppi l'esperienza di pagamento, e lo smistamento delle fatture impegnava la maggior parte della giornata.

La soluzione

Meetup ha scelto Stripe Billing per semplificare l'intera procedura di addebito e contabilità degli abbonamenti e automatizzare attività che richiedono tempo, come il calcolo degli importi dei pagamenti e il trasferimento dei dati di pagamento tra i diversi sistemi.

Grazie a Stripe, Meetup ora dispone finalmente degli strumenti e della capacità di sperimentare piani, prezzi e opzioni di presentazione diversi. Ad esempio, Meetup ha chiesto agli utenti di inserire una carta di credito al momento della registrazione alla prova gratuita. L'azienda, infatti, sospettava da tempo che la conversione sarebbe aumentata chiedendo l'inserimento dei dati di una carta di credito in fase di registrazione, ma l'approccio non era praticabile a causa della conformità alle norme PCI e di altre limitazioni. Stripe Billing ha semplificato la raccolta dei dati delle carte di credito tenendo automaticamente traccia di quando avviare l'addebito.

I risultati

Stripe ha aiutato Meetup a espandere l'attività fornendo un flusso di addebito e contabilità per gli abbonamenti di Meetup Pro, concepito per assicurare la massima scalabilità. Stripe ha facilitato la connessione e il miglioramento delle procedure di pagamento esistenti creando un unico sistema di registrazione automatizzato e ha aiutato Meetup Pro ad aumentare del 300% le conversioni delle prove gratuite entro pochi mesi dall'implementazione di Stripe Billing.