Utmaning

Meetup var ursprungligen en plattform för konsumenter. Det var lätt att betala via plattformen: organisatörerna betalade en standardavgift varje månad. Men när Meetup expanderade till företagsbetalningar stötte man på nya utmaningar, inklusive olika abonnemangsplaner, återkommande betalningar, provperioder och avgifter baserade på användning.

Meetup utsåg en heltidsanställd från bokföringsavdelningen för att hantera processen från början till slut. Medarbetaren beräknade faktureringsbelopp manuellt för varje kund, skapade och skickade fakturor och importerade betalningsdata till Intacct, det befintliga redovisningssystemet, för att stämma av betalningarna. Det var en strategi som fungerade vid lanseringen, men den blev ohållbar när Meetup Pro växte. Företagsprodukten växte så snabbt att det inte räckte med en person för att upprätthålla faktureringssystemet.

Dessutom förhindrade Meetups manuella arbetsflöde teamet från att experimentera med nya sätt att paketera och presentera premiumalternativ för abonnemang till Meetup Pros kunder. Man saknade verktyg för att enkelt testa och förbättra kassaupplevelsen – det mesta av deras tid gick åt till att skicka fakturor.

Lösning

Meetup valde Stripe Billing för att effektivisera abonnemangsfaktureringen och redovisningen, och för att automatisera tidskrävande uppgifter som att beräkna betalningsbelopp och stämma av betalningsuppgifter i alla system.

Tack vare Stripe har Meetup nu de verktyg och den kapacitet som behövs för att kunna experimentera med olika planer, priser och presentationsalternativ. I ett experiment bad Meetup sina användare att ange ett kreditkortsnummer när de registrerade sig för en provperiod. Man hade länge misstänkt att det skulle leda till en högre konverteringsgrad om man bad om ett kreditkortsnummer vid registreringen, men PCI-efterlevnad och andra begränsningar hade gjort att detta inte var möjligt. Stripe Billing gjorde det lätt att samla in kreditkortsuppgifter och automatiskt påbörja faktureringen.

Resultat

Stripe hjälpte Meetup att skapa ett skalbart arbetsflöde för abonnemangsfakturering och redovisning. Stripe gjorde det lätt att förbinda och förbättra befintliga arbetsflöden för att skapa ett enhetligt, automatiserat redovisningssystem. Bara några månader efter att Meetup Pro implementerade Stripe Billing redovisade man en ökning av konverteringar från provperiod till betalt abonnemang på 300 %.