Løse problemer, når du ikke kan synkronisere OneNote
Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere din OneNote, ved at følge fejlfindingstrinnene nedenfor.
Søg først efter og installér alle tilgængelige Office-opdateringer til din computer.
De kategorier, der er vist nedenfor, er for brugere af OneNote -skrivebordsappen på Windows. Få mere at vide under Hvad er forskellen på OneNote-versioner?
Hvis du har problemer med at se de seneste ændringer, når du bruger OneNote på flere enheder, eller hvis din notesbog viser en synkroniseringsfejl, kan du prøve følgende:
-
Kontrollér, at din computer eller enhed har god internetforbindelse. En pålidelig forbindelse sikrer, at noter kan synkroniseres hurtigt og korrekt på tværs af enheder.
-
Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, kan du se, om der er afbrydelser, på vores statusside for tjenestetilstand . Hvis OneDrive i øjeblikket har problemer, kan OneNote også blive påvirket.
-
Hvis notesbogen er gemt på SharePoint, skal du kontakte administratoren for at rapportere, bekræfte og foretage fejlfinding af eventuelle problemer.
Advarsel!: Når du foretager fejlfinding af synkroniseringsproblemer, anbefales det ikke at logge på eller af OneNote (eller at fjerne og geninstallere appen), da dette kan medføre tab af data.
Hvis din notesbog, der oplever et synkroniseringsproblem, er gemt på OneDrive eller i nyere versioner af SharePoint, kan du prøve at åbne notesbogen i browseren på www.onenote.com. Dette kan hjælpe med at afgøre, om det er et problem med en bestemt pc eller enhed, eller om der sker noget andet i baggrunden.
Gør følgende:
-
Vælg Filer i skrivebordsappen OneNote .
-
På fanen Oplysninger skal du højreklikke på den URL-adresse, der vises umiddelbart under navnet på den pågældende notesbog, og derefter klikke på Kopiér.
-
Markér adressefeltet i din webbrowser, og tryk derefter på Ctrl+V på tastaturet for at indsætte den kopierede URL-adresse.
-
Tryk på Enter for at åbne notesbogen i OneNote på internettet.
Bemærk!: Afhængigt af notesbogens størrelse og den type internetforbindelse, du bruger, kan det tage et stykke tid at indlæse og synkronisere alt notesbogens indhold.
Hvis du kan åbne og få vist notesbogen i din webbrowser, skal du kontrollere indholdet for dine seneste ændringer. Hvis du stadig får vist en ældre version af dine noter, skal du kontrollere, at pc'en eller enheden, som de seneste ændringer i notesbogen blev foretaget på, var i stand til helt at afslutte synkroniseringen af dine noter.
Gør følgende:
-
Åbn OneNote -skrivebordsappen på den pc eller enhed, hvor du sidst redigerede den seneste version af notesbogen.
-
Vælg Filer > oplysninger > Vis synkroniseringsstatus.
-
I dialogboksen Synkronisering af delte notesbøger , der åbnes, skal du søge efter eventuelle fejlkoder og meddelelser, der vises for notesbogen, og derefter kontrollere listen over fejlkoder et andet sted i denne artikel for at få et matchende resultat og anbefalede trin.
Bemærk!: Nogle fejlkoder kan vise knappen "Få hjælp" ud for fejlen. Vælg knappen for at åbne en fejlfindingsartikel, der er specifik for denne fejl, og følg derefter de anbefalede trin.
I nogle situationer kan lukning og genåbning af den berørte notesbog hjælpe med at nulstille synkroniseringsforbindelsen mellem OneNote -appen og OneNote -tjenesten.
Advarsel!: Før du lukker og genåbner notesbøger, der ikke er fuldt synkroniseret på tværs af alle dine enheder, skal du sørge for at kopiere og sikkerhedskopiere eventuelle ikke-synkroniserede seneste noter på den oprindelige pc eller enhed.
Hvis du vil lukke og genåbne en notesbog, skal du gøre følgende:
-
Vælg Filer i skrivebordsappen OneNote .
-
På fanen Oplysninger skal du højreklikke på den URL-adresse, der vises under navnet på den pågældende notesbog, og derefter vælge Kopiér.
-
Vælg knappen Indstillinger ud for navnet på den pågældende notesbog, og vælg derefter Luk.
-
Markér adressefeltet i din webbrowser, og tryk derefter på Ctrl+V for at indsætte den kopierede URL-adresse.
-
Når notesbogen åbnes i OneNote på internettet, skal du vælge Åbn i skrivebordsapp på båndet for at åbne notesbogen igen i OneNote skrivebordsappen.
Der kan være tidspunkter, hvor din delte notesbog synkroniseres normalt med undtagelse af en af dens sektioner eller sider. Det kan du kontrollere ved at gøre følgende:
-
I OneNote -skrivebordsappen skal du vælge Filer > Oplysninger > Vis synkroniseringsstatus.
-
I dialogboksen Synkronisering af delte notesbøger , der åbnes, skal du vælge et vilkårligt notesbogikon med et gult advarselsikon over den for at se navnet på en sektion, der forårsager synkroniseringsproblemer.
-
Vælg knappen Synkroniser nu ud for den notesbog, der indeholder sektionen.
Individuelle sektioner i notesbøger kan fra tid til anden stoppe med at synkronisere ordentligt. Hvis du har en enkelt sektion, hvis sider ikke synkroniseres med resten af en ellers opdateret notesbog, kan du prøve følgende løsning:
-
I OneNote skrivebordsappen skal du oprette en ny sektion i den samme notesbog.
-
Kopiér (men flyt ikke) alle siderne fra den gamle sektion til den nye, du lige har oprettet. Du kan gøre dette ved at højreklikke på hver side og derefter vælge Flyt eller kopiér.
-
Når alle siderne er blevet kopieret til den nye sektion, skal du trykke på Skift+F9 for at synkronisere notesbogen manuelt. Hvis der vises en statuslinje, skal du vente på, at den når enden.
Hvis disse trin resulterer i, at siderne i den nye sektion, du har oprettet, synkroniseres uden problemer, kan du roligt slette den gamle sektion og derefter fortsætte med at arbejde i den nye. Når den gamle sektion er blevet slettet, kan du omdøbe den nye sektion til det samme navn som den slettede sektion.
Hvis disse trin ikke virker, kan synkroniseringsfejl eller problemer med sektioner også skyldes en beskadiget sektion, der er placeret i Papirkurv til notesbog. Hvis du ikke længere vil beholde den sektion, kan du slette den fra Papirkurv for at stoppe fejlen:
-
I den OneNote notesbog skal du vælge fanen Oversigt og derefter vælge Papirkurv til notesbog.
-
Højreklik på sektionen (eller siden), og vælg Flyt eller kopiér.
-
Du kan også bruge Kopiér og Indsæt til at kopiere siderne eller indholdet i sektionen til en anden side eller sektion. Når det er gjort, kan du slette den oprindelige sektion eller side.
Meddelelser om versionskonflikter vises typisk, hvis du og en anden bruger forsøger at redigere den samme del af en side, f.eks. at ændre det samme afsnit med noter, på samme tid. Når dette sker, opretter OneNote flere kopier af siden for at undgå tab af data, og der vises en fejlmeddelelse i det gule informationspanel. Du får vist et ikon på en side, der har konflikten.
Sådan løser du flettekonflikter:
-
Vælg det gule informationspanel øverst på siden for at få vist en side, der viser de modstridende ændringer (fremhævet med rødt).
-
Kopiér oplysninger fra siden med flettekonfliktfejlen, og indsæt ændringerne på hovedsiden, hvis det er nødvendigt.
-
Når du er færdig med at inkorporere eventuelle ændringer, skal du slette konfliktsiden ved at højreklikke på dens sidefane og derefter vælge Slet i genvejsmenuen.
Serveren er optaget, når notesbøger gemmes i SharePoint, SharePoint Onlineeller OneDrive for Business. Selvom fejlene ser ud til at være synkroniseringsfejl, er de fleste faktisk godkendelsesfejl, der kan løses ved at følge én af disse metoder:
-
Log af, og log på OneNote.
-
Luk og åbn derefter igen notesbogen.
-
Kontrollér, at du har adgang til notesbogen via OneNote på internettet (på www.onenote.com), SharePointeller SharePoint Online.
Nogle fejl, f.eks. 0xE00015E0, angiver, at der ikke er tilstrækkelig plads på enheden eller notesbogen til at synkronisere en sektion. Dette kan skyldes store sikkerhedskopier. Hvis du vil løse disse synkroniseringsproblemer, kan du optimere eller slette eksisterende sikkerhedskopier af notesbøger.
Optimer OneNote notesbog
-
I OneNoteskal du vælge Indstillinger for > filer.
-
Vælg Gem & Sikkerhedskopiering i dialogboksen Indstillinger.
-
Vælg Optimer alle filer nu. Det kan tage et stykke tid at optimere filerne.
Du kan også justere indstillingen for Antal sikkerhedskopier, der skal gemmes samme sted under Gem og sikkerhedskopiér til et lavere antal for at spare plads.
Slet eksisterende sikkerhedskopier
-
Åbn Stifinder.
-
Skriv %localappdata% på navigationslinjen øverst i vinduet, og tryk på Enter.
-
Åbn mappen Microsoft , og åbn derefter mappenOneNote .
-
Åbn mappen 16.0, og åbn derefter mappen Sikkerhedskopi.
-
Slet de filer eller mapper, du ikke længere vil gemme i mappen Sikkerhedskopi.
Hvis du får en af disse fejl, skal du følge trinnene i den relaterede artikel:
Her er nogle af de mest almindelige fejl af typen "Tjenesten er ikke tilgængelig", du kan komme ud for, samt links til fejlfindingsartiklerne til disse fejl:
Forkert placerede sektioner vises i en notesbog, når OneNote forsøger at synkronisere ændringer til en notesbogsektion, men ikke kan finde sektionsfilen. Du kan slette sektionen fra din notesbog eller flytte den til en anden notesbog for at løse problemet. Se denne artikel for at få flere oplysninger:
Hvis du har OneNote notesbøger på SharePoint, vil du bemærke, at de typisk gemmes i dokumentbiblioteker. Hvis det SharePoint bibliotek, du bruger, har aktiveret bestemte egenskaber, kan det medføre synkroniseringsfejl. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:
Der kan forekomme synkroniseringsproblemer i samarbejdsområdet, hvis et antal elever forsøger at redigere den samme sideplacering på samme tid, eller hvis der tilføjes en meget stor vedhæftet fil på siden. Der er nogle bedste fremgangsmåder, du kan følge for at undgå disse synkroniseringsfejl:
-
Del elever op i mindre grupper med op til 6 elever.
-
Opret en separat "sektionsfane" for hver gruppe af studerende. Hvis der f.eks. er 4 grupper af 6 studerende, skal du oprette 4 faner.
-
Få hver enkelt elev til at oprette sin egen side, eller bed eleverne redigere forskellige steder på siden.
-
Undgå at tilføje store vedhæftede filer.
Her er nogle af de mest almindelige synkroniseringsfejl, du kan komme ud for, samt links til fejlfindingsartiklerne til disse fejl:
-
0xE000002E: Løs fejlen 0xE000002E (ikke synkroniseret med lager) i OneNote
-
0xE4010641: Løs fejlen 0xE4010641 (netværksforbindelse afbrudt) i OneNote
-
0xE40105F9: Løs fejlen 0xE40105F9 (ikke-understøttet klientbuild) i OneNote
-
0xE4020045: Løs fejlen 0xE4020045 (ikke-understøttet klient) i OneNote
-
0xE000005E: Løs fejlen 0xE000005E (ændringen, der blev henvist til, blev ikke fundet) i OneNote
-
0xE0190193: Løs fejlen 0xE0190193 (403: Forbudt) i OneNote
Bedste fremgangsmåder til synkronisering OneNote notesbøger
Vores supportteam fører en liste med tip, som kan hjælpe dig til at undgå synkroniseringsfejl fremover.
Se Bedste fremgangsmåder for synkronisering af noter i OneNote for at få flere oplysninger.
OneNote Diagnosticeringsværktøj
Du kan også bruge OneNote Diagnostics Tool til at indsamle diagnosticeringsoplysninger til din installerede version af OneNote 2016 til Windows og derefter sende oplysningerne sikkert til Microsoft til fejlfinding.
Bemærk!: Diagnosticeringsværktøjet til OneNote er i øjeblikket kun tilgængeligt på engelsk. Vi opdaterer denne side, når flere sprog bliver tilgængelige.
Først skal du søge efter og installere tilgængelige Office-opdateringer til din Mac.
Hvis den notesbog, der ikke kan synkroniseres, er gemt på OneDrive eller i nyere versioner af SharePoint, kan du prøve at åbne notesbogen i OneNote på internettet (på www.onenote.com). Dette kan hjælpe med at afgøre, om problemet skyldes serveren eller OneNote.
-
På værktøjslinjen i OneNote til Macskal du vælge Notesbøger > Notesbøger > Kopiér link til notesbog.
-
Vælg i adressefeltet i din webbrowser, og tryk på Kommando +V for at indsætte den kopierede URL-adresse.
-
Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote på internettet.
Hvis du kan åbne notesbogen uden problemer i OneNote på internettet , og ændringerne vises, kan problemet skyldes OneNote til Mac. Hvis du lukker og åbner notesbogen igen, vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen. Følg disse trin:
-
På menulinjen i OneNote til Macskal du vælge Notesbøger > Notesbøger > Luk denne notesbog.
-
Skift tilbage til notesbogen i OneNote på internettet i webbrowseren, og vælg derefter Åbn i OneNote på båndet.
Vigtigt!: Afhængigt af notesbogens størrelse og type af internetforbindelse, du bruger, kan det tage et stykke tid at synkronisere alt notesbogens indhold til OneNote til Mac.
Hvis du ikke kan åbne og få vist notesbogen i OneNote på internettet, er kilden til synkroniseringsproblemet sandsynligvis serveren. Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, skal du se på siden Tjenestestatus for kendte afbrydelser eller afbrydelser. Hvis notesbogen er gemt på SharePoint, skal du kontakte din administrator for at rapportere og foretage fejlfinding af problemet.
Hvis du kan åbne og få vist notesbogen i OneNote på internettet, men ikke kan se ændringerne, er oplysningerne endnu ikke synkroniseret. Du kan se synkroniseringsstatus for specifikke fejl ved at gøre følgende:
-
Vælg knappen Vis notesbøger
for at få vist en liste over dine notesbøger. -
Flyt musemarkøren hen over ikonet med en advarselstrekant ud for navnet på en vilkårlig notesbog på listen, og notér den fejlkode, der fremgår i det viste værktøjstip. Du kan søge efter yderligere dokumentation om kendte fejl et andet sted i denne artikel eller rulle til slutningen af denne side for at få mere at vide om, hvordan du kontakter OneNote produktteam for at få hjælp til udokumenterede problemer.
Hvis du får en fejlmeddelelse, når OneNote forsøger at synkronisere, f.eks. "Kan ikke synkronisere <sektionsnavn> eller <notesbognavn>", eller hvis der er et fejlikon ud for navnet på notesbogen, kan du prøve følgende trin for at løse problemet:
-
Vælg knappen Vis notesbøger for at få vist en liste over dine notesbøger.
-
Vælg navnet på notesbogen med synkroniseringsproblemer for at åbne den.
-
Opret en ny sektion i den samme notesbog.
-
Kopiér (men flyt ikke) alle siderne fra den gamle sektion til den nye, du lige har oprettet.
-
Når alle siderne er blevet kopieret til den nye sektion, skal du vælge Filer > Synkroniser alle notesbøger.
Kontrollér derefter, om de noter, du kopierede, også har problemer med at synkronisere, eller om det kun er den oprindelige sektion, der stadig er påvirket.
Hvis disse trin ikke virker, kan synkroniseringsfejl i også skyldes beskadigede noter, der er placeret i Slettede noter. Hvis du er sikker på, at du ikke længere har brug for sådanne noter, kan du slette dem fra Papirkurven for at stoppe fejlene:
-
I den OneNote notesbog, der har synkroniseringsproblemer, skal du vælge fanen Notesbøger , vælge Slettede noter og derefter vælge Vis slettede noter.
slettede noter > få vist slettede noter">
-
For hvert element i denne visning skal du Ctrl-klikke på navnet på noten og derefter vælge Gendan til.
-
Vælg den notesbog, som du vil gendanne de slettede noter til, og vælg derefter Gendan.
-
Når en note er blevet kopieret til en anden notesbog, kan du slette den oprindelige note i visningen Slettede noter ved at ctrl-klikke på navnet på noten og vælge Slet permanent.
Meddelelser om versionskonflikter vises typisk, hvis du og en anden bruger forsøger at redigere den samme del af en side, f.eks. at ændre det samme afsnit med noter, på samme tid. Når dette sker, opretter OneNote flere kopier af siden for at undgå tab af data, og der vises en fejlmeddelelse i det gule informationspanel. Der vises et advarselsikon på en side, der har en konflikt.
Sådan løser du flettekonflikter:
-
Gå til siden med flettekonfliktfejlen, vælg et vilkårligt sted på siden, og vælg derefter Rediger > Markér alt på menulinjen.
-
Tryk på Command+C på tastaturet for at kopiere det markerede.
-
Gå til hovedversionen af siden, vælg, hvor du vil tilføje oplysningerne, og tryk derefter på Command+V for at indsætte det kopierede indhold.
-
Når du er færdig med at gennemgå synkroniseringskonflikter og har foretaget de nødvendige ændringer, kan du slette siden med fejlene ved at vælge knappen Slet version i det gule informationspanel.
Fejlen "Serveren er optaget" vises typisk, når notesbøger gemmes på SharePoint, SharePoint Onlineeller OneDrive for Business. Selvom fejlene ser ud til at være synkroniseringsfejl, er de fleste faktisk godkendelsesfejl, der kan løses ved at følge én af disse metoder:
-
Log af OneNote , og log derefter på igen. På menulinjen skal du vælge OneNote >Log af. Når du er logget af, skal du vælge OneNote > Log på.
-
Luk og genåbn derefter notesbogen. På menulinjen skal du vælge Filer > Luk denne notesbog. Hvis du vil genåbne notesbogen, skal du vælge Filer > Åbn seneste og derefter vælge den notesbog, du vil åbne igen.
Alternativt kan du kontrollere, at du har adgang til notesbogen via OneNote til internettet. Gør følgende:
-
På menulinjen skal du vælge Notesbøger > Notesbøger > Kopiér link til notesbog.
-
Markér adressefeltet i din webbrowser, og tryk derefter på Command+V for at indsætte den kopierede URL-adresse.
-
Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote på internettet.
Hvis du kan åbne notesbogen uden problemer i OneNote på internettet , og de seneste ændringer vises, kan problemet skyldes Mac-versionen af OneNote. Hvis du lukker og genåbner de påvirkede notesbøger , vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen.
Forkert placerede sektioner vises i en notesbog, når OneNote forsøger at synkronisere ændringer til en notesbogsektion, men ikke kan finde sektionsfilen. Du kan flytte sektionen til en anden notesbog eller slette sektionen fra den nuværende notesbog for at løse problemet.
For at flytte en forkert placeret sektion til en anden notesbog skal du gøre følgende:
-
Ctrl-klik på navnet på den forkert placerede sektion, og vælg derefter Flyt sektion til.
-
Vælg den notesbog, du vil flytte sektionen til, og vælg derefter Flyt.
For at slette en forkert placeret sektion fra din notesbog skal du gøre følgende:
-
Ctrl-klik på navnet på den sektion, du vil slette, og vælg derefter Slet sektion.
Advarsel!: Sletning af sektioner kan ikke fortrydes. Når du sletter en sektion, sletter du også alle siderne i den. Hvis du ikke er sikker på, at det er det, du vil gøre, kan du prøve at flytte den forkert placerede sektion til en anden del af notesbogen i stedet.
Hvis du har OneNote notesbøger på SharePoint, vil du bemærke, at de typisk gemmes i dokumentbiblioteker. Hvis det SharePoint bibliotek, du bruger, har aktiveret bestemte egenskaber, kan det medføre synkroniseringsfejl.
Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:
Der kan forekomme synkroniseringsproblemer i samarbejdsområdet, hvis et antal studerende forsøger at redigere den samme sideplacering på samme tid, eller hvis der tilføjes en meget stor vedhæftet fil på siden.
Her er nogle bedste fremgangsmåder, du kan følge for at undgå disse typer af synkroniseringsfejl:
-
Del de studerende op i mindre grupper med op til 6 i hver.
-
Opret en separat sektion for hver gruppe af studerende. Hvis der f.eks. er 4 grupper af 6 studerende, skal du oprette 4 sektioner.
-
Få hver enkelt elev til at oprette sin egen side, eller bed eleverne redigere forskellige steder på siden.
-
Undgå at tilføje store vedhæftede filer.
Her er nogle af de andre synkroniseringsfejl, du kan opleve:
0xE0000021: Skal bruge en adgangskode for at synkronisere OneNote
Først skal du sørge for, at du har den nyeste version af OneNote installeret fra Mac App Store.
-
Vælg Hjælp > Søg efter opdateringer.
-
Hvis der findes en opdatering, skal du vælge Opdater eller Opdater alle.
-
OneNote opdateres automatisk.
Prøv derefter at nulstille din iCloud-nøglering i macOS
-
Vælg Indstillinger i menuen AccessNøglering.
-
Vælg Nulstil mine standardnøgleringe.
-
Afslut Nøgleringen Access , og log af din Mac fra Apple-menuen. Når du er logget på igen, skal du gemme din nuværende logonadgangskode i en nøglering.
-
Åbn OneNote , og prøv at synkronisere notesbogen. Hvis du bliver bedt om det, skal du angive dit Microsoft kontonavn og din adgangskode.
0xE000002E: Løs fejlen 0xE000002E (ikke synkroniseret med Store) i OneNote
OneNote skal opdateres, men kan ikke gøre det automatisk. Det er som regel et midlertidigt problem, der løser sig selv, næste gang der sker en fuld synkronisering. Hvis du ikke vil vente på den næste automatiske synkronisering, kan du gennemtvinge en fuld synkronisering af alle åbne notesbøger ved at trykke på Skift+Command+S, mens OneNote til Mac kører.
0xE40105F9: Løs fejlen 0xE40105F9 (ikke-understøttet klientbuild) i OneNote
Denne fejl kan løses ved at opdatere OneNote til Mac til den seneste opdatering. Vil du have flere oplysninger, kan du gå til Søg automatisk efter Office til Mac-opdateringer.
0xE000005E: Løs fejlen 0xE000005E (Der refereres tilRevisionNotFound) i OneNote
Fejlen skyldes som regel et midlertidigt problem, der løser sig selv, næste gang der sker en fuld synkronisering. Hvis du ikke vil vente på den næste automatiske synkronisering, kan du gennemtvinge en fuld synkronisering af alle åbne notesbøger ved at trykke på Skift+Command+S, mens OneNote til Mac kører.
Rapportér dit OneNote synkroniseringsproblem til det OneNote team
Vi bestræber os hele tiden på at forbedre synkroniseringsoplevelsen i OneNote. For at hjælpe os med at identificere og løse nye problemer hurtigere opfordrer vi dig til at udforske følgende muligheder:
-
Kontakt supportmedarbejderne fra OneNote på Windows -appen via Hjælp > Support. Bemærk! Denne indstilling er kun tilgængelig for visse berettigede brugere afhængigt af din rolle/organisation.
-
Hjælp os med at forbedre denne oplevelse og sende diagnosticeringsoplysninger ved at rapportere problemet via Hjælp> feedback. Bemærk! Vi kan ikke svare via denne kanal.
-
Få hjælp fra community'et i OneNote-forummerne på Microsoft Answers.
Tak!