Problembehandlung für die Anmeldung bei Windows

In einigen Fällen können Anmeldeprobleme durch einen Neustart Ihres Geräts behoben werden. Dies ist häufig einer der ersten Schritte zur Problembehandlung, da temporäre Systemfehler, die das Problem verursachen können, behoben werden können.

Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie Ein/Aus > Update und neu starten aus, um Ihr Gerät neu zu starten und die Installation der Updates abzuschließen. 

In einigen Fällen können Sie sich möglicherweise nicht ohne Internetverbindung anmelden.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, indem Sie auf dem Sperrbildschirm Ihres Geräts Netzwerk  auswählen. Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer WLAN-Verbindung haben oder das Signal schwach ist, verbinden Sie Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Router oder Modem.

Wenn die Verbindungsprobleme weiterhin bestehen, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung mithilfe eines anderen Geräts. So können Sie feststellen, ob es sich um ein Netzwerkproblem handelt.

Versuchen Sie Folgendes, wenn Sie Ihr Kennwort zur Anmeldung eingeben:

• Geben Sie Ihr Kennwort über die Bildschirmtastatur ein. Wählen Sie Barrierefreiheit  > Bildschirmtastatur und dann die Tasten aus, um Ihr Kennwort einzugeben.

• Stellen Sie sicher, dass die FESTSTELLTASTE deaktiviert ist.

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Informationen eingeben: ein Kennwort im Kennwort-Feld oder eine PIN im PIN-Feld. Wenn Sie ein Microsoft-Konto verwenden, können Sie zwischen der Eingabe einer PIN und eines Kennworts wechseln, indem Sie Anmeldeoptionen auswählen.

• Wenn Sie mehrere Tastaturlayouts verwenden, stellen Sie sicher, dass die gewünschte Tastatursprache ausgewählt ist. Um Ihr Tastaturlayout zu überprüfen, wählen Sie die Eingabemethode (einen dreistelligen Code in der unteren rechten Ecke) aus.

• Wenn Sie kürzlich Ihr Kennwort geändert haben, versuchen Sie es noch einmal mit dem vorherigen Kennwort. Wenn Ihr vorheriges Kennwort funktioniert, müssen Sie Ihr Gerät sperren und es dann mit Ihrem neuen Kennwort entsperren.

• Testen Sie Ihr Kennwort, indem Sie ein anderes Gerät verwenden, um sich bei account.microsoft.com anzumelden. Wenn Ihr Kennwort funktioniert, aber account.microsoft.com anzeigt, dass Ihr Konto gesperrt oder unterbrochen ist, führt Sie die Website durch diese Probleme.

• Wählen Sie vor der Eingabe Ihres Kennworts oder Pins die Option Anzeigen aus. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob Sie das richtige Kennwort oder die richtige PIN eingeben, bevor Sie es eingeben.

Wenn Sie Probleme mit der Verwendung Ihrer PIN für die Anmeldung haben, versuchen Sie, Ihre PIN zurückzusetzen.

Wenn Bei der Verwendung Ihres Kennworts für die Anmeldung Probleme auftreten, versuchen Sie, Ihr Kennwort zurückzusetzen.

Wenn Sie über mehrere Konten auf Ihrem Gerät verfügen, versuchen Sie, sich mit einem anderen Konto anzumelden.

Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm ein anderes Konto aus der Liste unten links aus. Um sich mit einem konto anzumelden, das nicht aufgeführt ist, wählen Sie Anderer Benutzer aus, und geben Sie die Anmeldeinformationen für dieses Konto ein.

Durch das Starten des Geräts im abgesicherten Modus lassen sich Anmeldeprobleme einfacher beheben. Wenn eine Anmeldung im abgesicherten Modus möglich ist, können Sie davon ausgehen, dass das Anmeldeproblem nicht durch die Standardgerätetreiber oder -Einstellungen verursacht wird.

So starten Sie im abgesicherten Modus:

1. Starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie Ein/Aus > Neu starten auswählen. Wenn der Anmeldebildschirm angezeigt wird, halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt, während Sie Ein/Aus > Neu starten auswählen.

2. Wählen Sie nach dem Neustart des PCs auf dem Bildschirm Option auswählen die Option Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten aus.

3. Nach dem Neustart des PCs wird eine Liste mit Optionen angezeigt. Die bevorzugte Option besteht darin, 5 auszuwählen oder F5 für abgesicherten Modus mit Netzwerk zu drücken.

Erfahren Sie mehr über die Anmeldung im abgesicherten Modus, wenn ein Fehler zu einem schwarzen oder leeren Bildschirm auftritt.

Wenn Sie versuchen, sich anzumelden und die Fehlermeldung Wir können sich nicht bei Ihrem Konto anmelden erhalten, erstellt Windows ein temporäres Profil und melden Sie sich bei diesem An.

Erfahren Sie mehr über diese Fehlermeldung.