Si no recuerdas tu información de inicio de sesión de Windows, usa nuestras herramientas de autoayuda para volver a acceder a tu cuenta:
Si intentas iniciar sesión en Windows y recibes el mensaje de error "No podemos iniciar sesión en tu cuenta", o ves una notificación del centro de actividades que indica "Has iniciado sesión con un perfil temporal", Windows creará un perfil temporal e iniciará sesión en ese.
Estas son algunas acciones que puedes probar para iniciar sesión en tu perfil de Windows:
Importante: Los archivos que hayas creado o cambiado con el perfil temporal se perderán al cerrar sesión. Usa un dispositivo de almacenamiento externo para guardar el trabajo que hayas hecho desde la última vez que iniciaste sesión correctamente.
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Reinicia el dispositivo en modo seguro e inicia sesión con tu perfil original. Comprueba si se restauraron la configuración y los archivos.
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Reinicia el dispositivo en modo normal e inicia sesión de nuevo con tu perfil original. Comprueba si se restauraron la configuración y los archivos. (Es posible que tengas que reiniciar el dispositivo más de una vez.)
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Si reiniciar varias veces no solucionar el problema, prueba a deshabilitar temporalmente el software antivirus o cualquier otra aplicación que pueda analizar el dispositivo durante el inicio de sesión. (Nota: Algunos productos antivirus pueden tener componentes adicionales que afectan al sistema y solo se pueden deshabilitar después de la eliminación completa y un reinicio del sistema).
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Si sigues teniendo problemas al iniciar sesión con tu perfil original, deshabilita los servicios de Windows Defender: abre la aplicación Servicios escribiendo servicios en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y seleccionándola en la lista de resultados. A continuación, busca los servicios Protección contra amenazas avanzada de Microsoft Defender y Antivirus de Windows Defender, haz clic con el botón derecho en ellos, selecciona Propiedades y cambia Tipo de inicio a Deshabilitado, seleccionando Aceptar después de cada cambio. Reinicia el dispositivo en modo normal e inicia sesión de nuevo con tu perfil original. (Nota: Después de solucionar el problema y resolverlo, recuerda volver a establecer los servicios de Windows Defender en Automático).
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Si sigues sin poder iniciar sesión, intenta crear una nueva cuenta de administrador local, inicia sesión en esa nueva cuenta y, a continuación, sigue los pasos de Reparar un perfil de usuario dañado para copiar tus datos personales del perfil antiguo en el recién creado.
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Si todavía no puedes iniciar sesión en tu perfil después de realizar estos pasos, cuéntanoslo. Facilita comentarios mediante la aplicación Centro de opiniones en Windows 10 u 11, para que podamos investigar el problema. (El Centro de opiniones es un foro público. No incluyas información personal en tus comentarios).
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