Office’i installimise tõrkeotsing
Probleemid, mis ilmnevad Microsoft 365 või Office 2021, 2019 või 2016 installimisel ja kuidas neid lahendada, sõltub sellest, kas teie toode on osa kodukasutajatele mõeldud Office'i või Office'i ettevõtteversiooni lepingust.
Lisaks saavad Office'i ettevõtteversiooni lepingute korral teatud toiminguid teha ainult administraatorid, kes vastutavad oma asutuses Microsoft 365 haldamise eest. Seetõttu peaksid administraatorid vaatama nii Office'i ettevõtteversiooni kui ka Microsoft 365 haldus vahekaartidel loetletud probleeme ja lahendusi.
Näpunäide.: Äriabi abil saate hankida tehnilisi teadmisi. Võtke ühendust meie väikeettevõtte nõustajatega, et aidata teil ja kõigil teie ettevõtte töötajatel Microsoft 365 tooteid kasutada. Lisateave.
Kas te pole kindel, milline leping teil on?
Näpunäide.: Kui ostsite Office’i ettevõtte kaudu, vaadake teemat Microsoft 365 Microsoft Workplace Discount Programi kaudu. Microsoft 365
Microsoft 365 kodukasutuseks
Kui teie Microsoft 365’i toode on üks järgmistest, on teie toode Microsoft 365 kodukasutajale. See võib olla tellimusena või ühekordse ostuna hangitud Microsoft 365 Office, või üksik Microsoft 365‘i rakendus. Üldjuhul on need tooted seostatud isikliku Microsofti kontoga.
Microsoft 365i tellimused: Järgmised tooted hõlmavad täisfunktsionaalseid installitavaid Microsoft 365 rakendusi.
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 PersonalOffice 2021, Office 2019 või Office 2016 versioonid on saadaval ühekordse ostuna Installitavate Office’i rakenduste täiskomplekti hõlmavad järgmised tooted.
Office – kodu ja kool
Office Home & Business Office ProfessionalÜhekordse ostuna saadaolevad eraldiseisvad Office 2021, Office 2019 või Office 2016 rakendused
Word
Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project VisioNäpunäide.: * OneNote’i töölauaversioon on saadaval ainult Microsoft 365, Office 2021 ja Office 2016 versioonides. Office 2019 korral on OneNote’i vaikekasutuskeskkonnaks OneNote for Windows 10. Vt ka KKK-d.
Microsoft 365 ettevõtteversioon
Kui teie Microsoft 365’i toode on üks järgmistest, on teie toode järelikult Microsoft 365 ettevõtetele. Enamasti on need tooted seostatud töö- või koolikontoga ja teie Microsoft 365 litsents (kui teie tellimus seda sisaldab) pärineb ettevõttest või asutusest, kus te töötate või õpite.
Microsoft 365 tellimused: Järgmised tooted hõlmavad täisfunktsionaalseid installitavaid Microsoft 365 rakendusi.
Microsoft 365 ettevõtterakendused
Microsoft 365 Business StandardOffice 365 A5
Microsoft 365 suurettevõtterakendused
Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5Microsoft 365 Business Standard (mittetulundusorganisatsioonidele)
Office 365 Nonprofit E3 Office 365 Nonprofit E5Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5Project Online Professional
Project Online PremiumVisio Online (leping 2)
Microsoft 365 Office’i rakenduste installitavate täisversioonideta tellimused:
Näpunäide.: Need Microsoft 365 tellimused ei hõlma allalaaditavaid ja installitavaid töölauarakendusi, kuid enamasti pääsete juurde Office’i rakenduste veebiversioonidele ja saate neid kasutada oma veebibrauseris. Vt artiklit Tasuta Office’i veebiväljaanne.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1 Office 365 A1 Microsoft 365 Business Basic (mittetulundusorganisatsioonidele) Office 365 Nonprofit E1 Office 365 U.S. Government G1 Project Online Essentials Visio Online (leping 1)Väljaannete Office LTSC 2021, Office 2019, õi Office 2016 hulgilitsentsiversioonid
Office Professional Plus
Valige oma lepingule vastav vahekaart.
Juhendav tugi võib pakkuda Office'i probleemidele digitaalseid lahendusi |
Sageli esitatavad küsimused
Kuidas Office alla laadida ja installida? Kuidas Office uuesti installida? Kas Office’i saab installida Chromebooki? Kas installida saab ainult teatud rakendused? Kas Office’i saab installida mõnele muule kettale? Kuidas installida Office kodukasutusprogrammi kaudu? Olen õppur. Kuidas saan Office’i hankida?
Tõrketeated
Tõrketeade „Toetuseta operatsioonisüsteem“ Office’i installimiseks kulub liiga palju aega Saate tõrketeate KERNEL32.dll Installinupp ei installi Office’it Tõrketeade „Üks hetk! Peaksite Office 2016 installimisega veidi ootama“ Tõrketeated Office’i installimisel
Täiendamise ja värskendamisega seotud probleemid
Uuenda Office'it Uuendage versiooni või vahetage Office 365 plaani Kuidas installida Office'i värskendusi?
Konto või sisselogimisega seotud probleemid
Kus saab teenusekomplekti Office 365 või lehele Minu Office’i konto sisse logida? Unustasin konto, mida kasutasin Office’i installimiseks Office 365 Home’i tellimuse jagamine Tellimuse tühistamine
Aktiveerimise või litsentsimata tootega seotud probleemid
Nurjunud aktiveerimise tõrkeotsing Office’i tootevõtme spikker Installi inaktiveerimine
Mac-arvuti installi- ja aktiveerimisprobleemid
Kuhu installida Office Maci arvutis? Allalaadimise ja installimisega seotud probleemid Maci arvutis Ma ei leia Maci arvutis rakendusi üles Office for Mac desinstallimine Office`i aktiveerimine Maci arvutis Aktiveerimisprobleemid Maci arvutis Värskenduste installimine Maci arvutisse
Office mobiilsideseadmes
Meili häälestamine ja Office’i installimine Androidi seadmes Meili häälestamine ja Office’i installimine iPhone’is ja iPadis Meili häälestamine ja Office’i installimine Windows Phone’is Meilihäälestuse tõrkeotsing mobiilsideseadmes Office’i mobiilirakenduste abil ei saa dokumente redigeerida
Office’i installimise järel ilmnevad probleemid
Installisin Office’i, kuid ei leia rakendusi Rakenduse avamisel kuvatakse sõnum, et Office on lõpetanud töötamise Millist Office’i versiooni ma kasutan?
Kuidas Office alla laadida ja installida?
Kui otsite juhiseid Office'i uusima versiooni (nt Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 või Office 2016) allalaadimiseks ja installimiseks, lugege artiklit Office'i installimine PC- või Mac-arvutisse.
Kuidas Office uuesti installida?
Kui installite Office’i mõnda teise arvutisse kui see, kuhu te Office’i algselt installisite, tuleb meeles pidada järgmist.
-
Office 365 tellimused Teil on võimalik installida Office kõigis oma seadmetes ja logida Office’isse samaaegselt sisse viies seadmes.
-
Ühekordse ostuna soetud Office'i jaoks (nt Office Home & Business, Office Home & Student või Office Professional) tehke järgmist. Saate Office’i installida ainult ühte PC- või Mac-arvutisse. Riistvararikke või uue arvuti ostmise korral saate Office 2021, 2019 või 2016 siiski üle viia mõnda teise teile kuuluvasse arvutisse. Lisateabe saamiseks lugege teie toote kohta kehtivaid Microsofti litsentsitingimusi või uurige ajaveebipostitust Office on nüüd ülekantav.
Kui olete valmis Office‘i uuesti installima, logige sisse lehel https://www.office.com/signin sama Microsofti kontoga, mida te kasutasite oma Office‘i toote esmakordsel installimisel. Installimisjuhised leiate ka siit:
Office’i uusima versiooni juhised leiate artiklist Office’i installimine PC- või Mac-arvutisse.
Office’i installimisega seotud probleemid
Kui Office’i installimisel PC-arvutisse ilmnes probleem, taaskäivitage arvuti ja seejärel proovige uuesti Office installida. Kui see probleemi ei lahenda, desinstallige Office täielikult selle parandustööriista abil. Pärast desinstallimist proovige Office uuesti installida.
Office’i desinstallimine kiirlahenduse abil
-
Office’i desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks ja installimiseks valige allpool asuv nupp.
-
Desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks täitke allpool oma brauserile vastavad juhised.
Näpunäide.: Tööriista allalaadimiseks ja installimiseks võib kuluda mõni minut. Kui installimine on lõpule jõudnud, avatakse Office’i toodete desinstallimise aken.
Microsoft Edge või Chrome
-
Paremklõpsake akna vasakpoolses allnurgas või parempoolses ülanurgas faili SetupProd_OffScrub.exe. Seejärel klõpsake käsku Ava.
Microsoft Edge (vanem) või Internet Explorer
-
Valige brauseriakna allservas Käivita, et käivitada SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Valige hüpikaknas nupp Salvesta fail ja seejärel valige brauseri parempoolses ülemises nurgas allalaadimise noolenupp > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Valige versioon, mille soovite desinstallida. Seejärel valige Edasi.
-
Täitke järgmistel kuvadel toodud juhised. Kui teilt küsitakse, kas arvuti taaskäivitage, tehke seda.
Pärast arvuti taaskäivitamist avatakse desinstallimistööriist automaatselt uuesti, et viia lõpule desinstallimisprotsessi viimane toiming. Täitke ülejäänud juhised.
-
Valige selle Office’i versiooni juhised, mille soovite installida või uuesti installida. Sulgege desinstallimistööriist.
Kui Office'it ikka ei installita, kontrollige, kas teie arvuti vastab Office'i installimiseks süsteeminõuetele . Näiteks ei saa Office’it installida arvutisse, kus töötab Windows XP või Windows Vista.
Kui teil pole siiani õnnestunud artikli Office'i alla laadimine, installimine või uuesti installimine toimingute abil Office’it installida, proovige kasutada võrguühenduseta töötavat installerit.
Microsoft 365’i võrguühenduseta töötava installeri abil saab vältida võimalikke puhverserveri, tulemüüri, viirusetõrjeprogrammi või Interneti-ühendusega seotud probleeme, mis võivad Microsoft 365’i installimisel ilmneda.
Juhised Microsoft 365’i ühenduseta versiooni installimise kohta leiate artiklist Võrguühenduseta töötava Office’i installeri kasutamine (valige oma Office’i versioonile vastav vahekaart).
Office‘i installimise süsteeminõuetele ei vasta arvutid, kus töötab Windows Vista või XP.
Rakendust Office 2016 ei saa installida arvutisse, kus töötab Windows Vista või Windows XP, kuna need operatsioonisüsteemid ei vasta Office’i süsteeminõuetele. Kui proovite installida Office’i arvutisse, kus töötab operatsioonisüsteem, mida ei toetata, kuvatakse tõrketeade. (Kui soovite üksikasjalikumat teavet Windowsi uusima versiooni kohta, vaadake Windows 11 tehniliste andmete lehte.)
Kui teie arvutisse ei saa installida Office’i täielikku töölauaversiooni, sest teie arvuti ei vasta süsteeminõuetele, proovige kasutada arvuti brauseris Office Online’i. Vaadake süsteeminõuete lehe jaotist Brauserid.
Kas Office’i saab installida Chromebooki?
Office’i PC- ja Mac-arvuti versioone ei saa installida Chromebooki, kuid olenevalt Chromebooki versioonist saate võib-olla installida Office’i mobiilirakendused. Lugege teemat Microsoft Office’i installimine Chromebooki.
Te ei soovi Office’i rakendusi installida
Office 2016 installimisel installitakse korraga kõik rakendused, mis teie konkreetse Office'i tootega kaasas olid. Te ei saa valida, milliseid Office’i rakendusi installida või mitte, samuti pole pärast installimist võimalik kustutada üksikuid rakendusi. Siiski saate kustutada nende rakenduste otseteed, mida te ei kavatse kasutada.
Näpunäide.: Kui vajate rakendust, mida teie Office’i paketis pole, saate osta vajaliku rakenduse eraldi. Näiteks võite avastada, et teil on vaja Accessi või Outlooki, mida teie ostetud toode ei sisalda. Autonoomse rakenduse ostmiseks avage https://products.office.com/ ja otsige rakendust, mida soovite osta.
Soovite Office installida mitte C-kettale, vaid mõnele muule kettale
Lisaks saate installida Office'i ainult süsteemikettale, kuhu on installitud arvuti operatsioonisüsteem. See ketas on tavaliselt C:.
32-bitise versiooni asemel 64-bitise Office’i versiooni installimine
Kui proovite installida Office’i 64-bitist versiooni ja teie seadmesse on praegu installitud 32-bitine versioon (või vastupidi), kuvatakse tõrketeade.
Kui teie PC-arvutisse on praegu installitud Office’i 32-bitine versioon, kuid soovite nüüd 64-bitist versiooni (või vastupidi), peate enne soovitud versiooni installi desinstallima ebasobiva versiooni. Kasutage Office’i desinstallimiseks seda hõlpsat lahendust.
-
Office’i desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks valige allpool asuv nupp.
-
Tehke alla laaditud faili avamiseks brauserist olenevad toimingud, ja kui kuvatakse aken „Rakenduse installimine“, valige Installi ja seejärel valige Microsofti teenuseleppe kohta Nõustun.
Näpunäide.: Tööriista allalaadimiseks ja installimiseks võib kuluda mõni minut. Kui installimine on lõpule jõudnud, avatakse Office’i toodete desinstallimise aken.
Microsoft Edge või Chrome
-
Paremklõpsake akna vasakpoolses allnurgas faili SetupProd_OffScrub.exe ja siis käsku Ava.
Microsoft Edge (vanem)
-
Valige brauseriakna allservas Käivita, et käivitada SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Valige hüpikaknas nupp Salvesta fail ja seejärel valige brauseri parempoolses ülemises nurgas allalaadimise noolenupp > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Valige aknas „Office’i toodete desinstallimine“ desintallitav Office’i versioon ja seejärel valige Edasi.
-
Järgige järgmistel kuvadel toodud viipu, ja kui teil palutakse arvuti taaskäivitada, tehke seda.
Pärast arvuti taaskäivitamist avatakse desinstallimistööriist automaatselt uuesti, et viia lõpule desinstallimisprotsessi viimane toiming. Täitke ülejäänud juhised.
Kui otsite juhiseid, et installida Office'i 64-bitist versiooni, vaadake jaotist, Samm 1: logige sisse, et Office alla laadida.
Kui te pole kindel, kas valida 64-bitine versioon või 32-bitine versioon, lugege artiklit Office 2016 64- või 32-bitise versiooni valimine.
Office’i installimine Microsofti kodukasutusprogrammi kaudu
Kui teie asutus on tellinud kodukasutusprogrammi (HUP), leiate Office’i ostmise ja installimise kohta teavet artiklist Office’i installimine või uuesti installimine Microsofti kodukasutusprogrammi kaudu.
Olen õpilane. Kuidas Office installida?
Kui olete õpilane või õpetaja ja teile ei kuvata Office‘i installimise võimalust teie asutuse kaudu, võib teil olla õigus hankida Office 365 Education, mis sisaldab Wordi, Excelit, PowerPointi ja OneNote‘i. Alustamiseks vajate üksnes oma õppeasutuse kehtivat meiliaadressi. Lisateavet leiate teemast Tasuta Office 365 hankimine.
Office’i ja Windows 10 teadaolevad probleemid
Lugege artiklit Office’i ja Windows 10 teadaolevad probleemid.
Tõrketeade „Toetuseta operatsioonisüsteem“
See tõrketeade kuvatakse pärast nupu Installi klõpsamist lehel office.com/myaccount.
See tõrketeade võidakse kuvada järgmistel juhtudel.
-
Kasutate PC-arvutit ja proovite installida Office’i (nt Office kodu ja kool) ühekordse ostuga soetatavat Mac-arvutis kasutatavat versiooni, või proovite Mac-arvutisse installida Office’i PC-arvutis kasutatavat versiooni.
Sellise probleemi lahendused leiate teemast Toetuseta operatsioonisüsteemi tõrge Office’i installimisel.
-
Proovite Office’it installida mobiilsideseadmesse (nt iPad, iPhone või Chromebook).
Pärast saidil office.com sisselogimist saadaval oleva nupu Installi klõpsamist laaditakse alla PC- või Mac-arvutis kasutamiseks ette nähtud Office’i versioon. Office‘i mobiilsideseadmesse installimise kohta leiate teavet artiklist Office'i rakenduste ja meilikonto häälestamine mobiilsideseadmes.
Teavet Office’i Chromebooki installimise kohta leiate teemast Office’i installimine Chromebooki
-
Proovite installida Office’i töölauaversiooni toetuseta operatsioonisüsteemi (nt Windows XP või Vista).
Vaadake Office'i süsteeminõudeid ja vaadake, milliseid operatsioonisüsteeme toetatakse.
Office’i installimine võtab väga kaua aega
Kui Office’i installimine võtab kaua aega, võib teie Interneti-ühendus olla aeglane. Võimalikud lahendused leiate artiklitest Office‘i installimine võtab liiga kaua aega või Office’i installimine hangub 90% juures.
Office’i installimise katsel ilmneb tõrketeade KERNEL32.dll ja esineb muid süsteeminõuetega seotud probleeme
Kui proovite Office’it installida arvutisse, kus töötab Windows XP või Windows Vista, võite saada tõrketeate selle kohta, et dünaamilist teeki KERNEL 32.dll ei leidu. Selle põhjuseks on, et Office'i uusimate versioonide kasutamine pole nendes Windowsi versioonides toetatud. Lisateavet leiateMiks ei saa Office 365, Office 2019 või Office 2016 installida operatsioonisüsteemis Windows XP või Windows Vista?
Office’i installimiseks veenduge, et teie arvuti vastaks minimaalsetele süsteeminõuetele. Lisanõuete loendi leiate teemast Office'i süsteeminõuded .
Kui te pole kindel, millist operatsioonisüsteemi kasutate, lugege artiklit Millist Windowsi operatsioonisüsteemi ma kasutan? või Find the OS X version and build number on your Mac (OS X versiooni ja järgu numbri vaatamine Mac-arvutis).
Kui teie arvuti ei saa installida Office'i täielikku töölauaversiooni, kuna see ei vasta süsteeminõuetele, võite proovida kasutada Office Online'i oma arvuti brauseris.
Office’it ei installita installinupu klõpsamisel
Kui nupp „Installi“ on tuhm, võib teie Office 365 tellimus olla aegunud. Lugege artiklit Office 365 koduversiooni pikendamine.
Ülejäänud lahendused leiate artiklist Office’it ei installita installinupu klõpsamisel.
Saan tõrketeate „Üks hetk! Peaksite Office 2016 installimisega veidi ootama“.
See tõrge võib ilmneda juhul, kui te pole värskendanud uusimale versioonile või teil on autonoomne 2013 rakendus, mis on juba uuemates Office 2016 rakenduste komplektis olemas. Probleemi lahendamise kohta lugege teemast Tõrketeade: „Üks hetk! Peaksite Office 2016 installimisega veidi ootama. Kui jätkate, peame järgmised rakendused eemaldama“. lahendusjuhiste saamiseks.
Office’i installimisel kuvatavad tõrketeated
Teile võidakse kuvada tõrketeade, milles on arv ja võib-olla ka kirjeldav tekst. Kuigi neid sõnumeid on keeruline mõista, on sageli nendele lahendused olemas. Kui teile kuvatakse eelmainitud tõrketeated, siis proovige järgmisi linke.
Kõiki tõrkeid pole siin loetletud. Kui tõrketeates on link Lisateave, klõpsake seda. Kui linki pole, andke meile teada, mis tõrketeade teile kuvati ja millises installiprotsessi etapis te sel hetkel olite. Saate kasutada selle lehe allservas asuvat linki Saatke meile kommentaar, et anda meile oma probleemi kohta lisateavet.
Office’i täiendamise ja värskendamisega seotud probleemid
Kui teil on Office 365 tellimus, on teil juba Office`i uusim versioon või kõige ajakohasem kanal mille Office 365 administraator on teile seadnud. Office`i kodu ja äri mittetellitud toodete puhul, on teil võimalus tellida Office 365 või osta uusim versioon. Lisateavet vaadake siit:
Office 365 lepingute täiendamine või vahetamine
Versioone Office 365 Home, Personal või University saab vaheldumisi kasutada või minna Office 365 kodukasutaja lepingult üle ettevõtte lepingule. Lisateavet selle kohta leiate järgmistest teemadest.
Kuidas installida Office’i värskendusi?
Office’i ajakohasena hoidmine tagab, et teil on uusimad turbevärskendused ja parandused. Värskenduste installimise kohta leiate teavet artiklist Office'i värskenduste installimine
Kus saab teenusekomplekti Office 365 või lehele Minu Office’i konto sisse logida?
Microsoft pakub Office 365 raames erinevaid teenuseid ja igal teenusel on oma sisselogimisleht. Kus te veebibrauseri kaudu sisse logite, sõltub sellest, millist teenust kasutate. Lugege artiklit Office 365 sisselogimine.
Olete unustanud Office’iga seotud konto
Kui teie Office’i toode on märgitud jaotises Office kodukasutajatele, siis üldjuhul vajate sisselogimiseks ja Office’i installimiseks või Office 365 tellimuse haldamiseks Microsofti kontot. Kui olete unustanud, millise Microsofti konto te Office’iga sidusite, lugege teemat Ma ei mäleta, millist Microsofti kontot ma Office’i jaoks kasutan.
Tellimuse tühistamine
Kui soovite tellimuse tühistada, lugege artiklit Korduva arveldamise tühistamine või väljalülitamine Microsofti tellimuse jaoks.
Proovitellimuse tühistamiseks lugege artiklit Office 365 Home’i tasuta proovitellimuse tühistamine
Nurjunud aktiveerimise tõrkeotsing
Kui teil on mõne Office 365 lepingu tellimus, tuleb teil sisse logida vähemalt kord 30 päeva jooksul, et see püsiks aktiivne. Kui teie tellimus pole aegunud, taasaktiveerib Office selle uuesti järgmisel sisselogimisel.
Vt ka:
Office’i tootevõtmega seotud abi
Lugege artiklit Office’i tootevõtmega seotud abi
Installi inaktiveerimine
Office’i saab aktiveerida kuni viies arvutis kasutamiseks. Kui olete viis installi ära kasutanud ja soovite Office’i installida veel mõnda arvutisse, peate mõne installi esmalt inaktiveerima. Inaktiveerimine ei eemalda Office’it arvutist, kuid te ei saa seda selles arvutis enam kasutada, kuni te pole seda uuesti aktiveerinud. Lugege artiklit Office 365 installi inaktiveerimine.
Office‘i installimine Mac-arvutisse
Kui otsite teavet selle kohta, kuidas Office’it installida Mac-arvutisse, lugege artiklit Office'i installimine PC- või Mac-arvutisse.
Allalaadimise ja installimisega seotud probleemid Mac-arvutis
Mac-arvutis allalaadimise ja installimisega seotud probleemid leiate teemast Mida teha, kui Office for Maci ei saa installida.
Ma ei leia Mac-arvutis rakendusi üles
Office for Maci installimisel ei lisata rakenduste ikoone automaatselt dokki. Dokki lisamiseks lohistage rakendus sinna Launchpadist või kaustast Applications (Rakendused). Lugege artiklit Office for Maci ikooni lisamine dokki.
Office for Maci desinstallimine
Lugege artiklit
Office'i aktiveerimine Maci arvutis
Office‘i aktiveerimiseks Maci arvutisse, vaadake Office for Mac aktiveerimine.
Maci arvutis aktiveerimisega seotud probleemid
Mac-arvutis aktiveerimise korral ilmnevate tõrgete lahendamiseks vaadake jaotist "Aktiveerimine" Mida teha, kui te ei saa Office for Maci installida või aktiveerida?
Värskenduste installimine Mac-arvutisse
Selleks et teie Office’i eksemplar oleks alati ajakohane ning sisaldaks uusimaid turbeparandusi ja täiustusi, kasutatakse Microsoft AutoUpdate’i. Mac-arvutisse värskenduste installimiseks või seal värskenduste kontrollimiseks lugege artiklit Office for Maci värskenduste automaatne kontrollimine
Uusima värskenduse vaatamiseks, vaadake Uuendage Office for Maci värskenduste ajalugu.
Office’i installimine ja meilikonto häälestamine mobiilsideseadmes (iOS, Android, Windowsi telefon või tahvelarvuti)
Office’i rakendused Androidi, iOS-i (iPhone või iPad) või Windowsi mobiilsideseadmete jaoks on allalaadimiseks saadaval teie seadme rakenduste poes. Üksikasjalikuma teabe saamiseks Office’i rakenduste allalaadimise ja häälestamise kohta valige järgmisest loendist oma seade.
Meilihäälestus mobiilsideseadmes nurjub
Nutitelefonis või tahvelarvutis meilikonto häälestamise tõrkeotsingu kohta leiate teavet artiklist Meilikonto häälestamise tõrkeotsing mobiilsideseadmes.
Mobiilsideseadmes ei saa Office’i rakenduste abil dokumente redigeerida
Lihtsamaid redigeerimistoiminguid saate üldjuhul teha enamiku seadmetega, Office 365 tellimus võimaldab aga kasutada rakenduste lisafunktsioone. Kui teatud dokumentide redigeerimine pole võimalik, lugege teemat Mida saab Office 365 tellimuse kasutaja teha Office’i rakendustega iOS-i, Androidi või Windowsi mobiilsideseadmetes?.
Te ei leia Office’i installimise järel Office’i rakendusi
Kui te ei leia pärast Office’i installimist Office’i rakendusi üles või te ei tea, kas installimine õnnestus, lugege teemat Kas te ei leia operatsioonisüsteemis Windows 10, Windows 8 või Windows 7 Office’i rakendusi?
Rakenduse käivitamisel kuvatakse teade, et Office on lõpetanud töötamise
Te võite näha tõrketeadet „<"rakendus> on lõpetanud töötamise“, kui proovite käivitada ühte järgmistest Office'i rakendustest: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher või Visio. Probleemi võivad põhjustada lisandmoodulite varasemad versioonid.
Probleemi lahendamiseks veenduge kõigepealt, et oleksite installinud uusima Office’i värskenduse.
Kui rakendus ikka ei tööta, proovige artiklis Office’i rakenduse käivitamisel rakenduse töötamise lõpetamise teate kuvamise põhjus pakutud võimalusi.
Kasutatava Office'i versiooni kindlakstegemine
Lugege teemat Millist Office’i versiooni ma kasutan?
Tootetoe poole pöördumine
Kui Office’i installimisega on endiselt probleeme, võtke ühendust Office’i tootetoega.
Saatke meile kommentaar
Teie tagasiside on meile oluline. Andke meile teada, kui teil oli mõnest eeltoodud lahendusest abi. Selleks kirjutage meile allpool kommentaar. Kui meie pakutud lahendustest abi ei olnud, kirjeldage oma probleemi (sh seda, milliseid tõrketeateid te nägite ja millises installiprotsessi etapis tõrge ilmnes). See teave aitab meil probleemi põhjuseid välja selgitada.
Proovige kõigepealt seda
Näpunäide.: Office'i installimisel ilmneda võivate probleemide lahendamiseks laadige alla ja käivitage Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline .
Kas taastetööriistast polnud abi? Valige üks järgmistest.
Sageli esitatavad küsimused
Office’i installimise juhend Projecti või Visio installimise juhend Ma ei soovi kõiki Office’i rakendusi installida soovin Office’i mõnele muule kettale installida 32-bitise versiooni asemel 64-bitise versiooni installimine Kas Office’i saab installida Chromebooki?
Levinud probleemid
Installiprobleemid Accessi ei saa installida Office’i installimise valikut ei kuvata Olete õppur või õpetaja ja ei saa Office’it installida Ei saa installida arvutisse, kus töötab Windows Vista või Windows XP Office’i installimine hangub või seiskub 90% juures Office’i ja Windows 10 teadaolevad probleemid
Tõrketeated
Installinupp ei installi Office’it Installimise ajal kuvatakse tõrketeade KERNEL32.dll Üks hetk! Peaksite Office 2016 installimisega veidi ootama” Tõrketeated Office’i installimisel
Täiendamise ja värskendamisega seotud probleemid
Konto või sisselogimisega seotud probleemid
Aktiveerimise või litsentsimata tootega seotud probleemid
Mac-arvuti installi- või aktiveerimisprobleemid
Kuhu installida Office for Mac? Allalaadimise ja installimisega seotud probleemid Maci arvutis Ma ei leia Maci arvutis rakendusi üles Office for Maci desinstallimine Office`i aktiveerimine Maci arvutis Aktiveerimisprobleemid Maci arvutis Värskenduste installimine Maci arvutisse
Installimise järel ilmnevad probleemid
Te ei leia Office’i rakendusi Vahetasite Office 365 lepingut ja ei saa nüüd Office’it kasutada Kuvatakse teade, et Office „lõpetas töötamise” Te ei tea, milline toode või litsents teil on
Täiendav abi ja meie kontaktandmed
Outlook Skype’i ärirakendus OneDrive for Business SharePoint Kontaktteave
Office 2013 allalaadimine ja installimine või uuesti installimine
Office’i uusima versiooni allalaadimise ja installimise juhised leiate artiklist Office’i installimine PC- või Mac-arvutisse.
Mul on Projecti või Visio tellimus. Kuidas saan need alla laadida ja installida?
Mac-arvutis ei saa Projecti ja Visiot praegu veel kasutada.
Project Online Professionali või Project Online Premiumi installimiseks oma PC-sse, lugege teavet jaotisest Project Online’i allalaadimine ja installimine.
Teavet Office 365 jaoks ette nähtud Visio Pro installimiseks PC-arvutisse lugege teemast Office 365 jaoks ette nähtud Visio Pro allalaadimine ja installimine.
Te ei soovi kõiki Office’i rakendusi installida
Koos Office 365-ga installitakse samal ajal kõik rakendused, mis teie konkreetse Office’i tootega kaasas olid. Te ei saa valida, milliseid Office’i rakendusi installida või mitte, samuti pole pärast installimist võimalik kustutada üksikuid rakendusi. Siiski saate kustutada nende rakenduste otseteed, mida te ei kavatse kasutada.
Näpunäide.: Kui vajate rakendust, mida teie Office’i paketis pole, saate osta vajaliku rakenduse eraldi. Näiteks võite avastada, et teil on vaja Accessi või Outlooki, mida teie ostetud toode ei sisalda. Autonoomse rakenduse ostmiseks avage https://products.office.com/ ja otsige rakendust, mida soovite osta.
Soovite Office installida mitte C-kettale, vaid mõnele muule kettale
Lisaks saate installida Office'i ainult süsteemikettale, kuhu on installitud arvuti operatsioonisüsteem. See ketas on tavaliselt C:.
32-bitise versiooni asemel 64-bitise Office’i versiooni installimine
Kui oleteoma arvutisse eelnevalt installinud 32-bitise Office’i versiooni, kuid soovite nüüd kasutada 64-bitist versiooni, peate 32-bitise versiooni desinstallima ja seejärel uuesti installima 64-bitise versiooni. Office‘i 32-bitise versiooni desinstallimiseks kasutage seda hõlpsat lahendust.
-
Office’i desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks valige allpool asuv nupp.
-
Tehke alla laaditud faili avamiseks brauserist olenevad toimingud, ja kui kuvatakse aken „Rakenduse installimine“, valige Installi ja seejärel valige Microsofti teenuseleppe kohta Nõustun.
Näpunäide.: Tööriista allalaadimiseks ja installimiseks võib kuluda mõni minut. Kui installimine on lõpule jõudnud, avatakse Office’i toodete desinstallimise aken.
Microsoft Edge või Chrome
-
Paremklõpsake akna vasakpoolses allnurgas faili SetupProd_OffScrub.exe ja siis käsku Ava.
Microsoft Edge (vanem)
-
Valige brauseriakna allservas Käivita, et käivitada SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Valige hüpikaknas nupp Salvesta fail ja seejärel valige brauseri parempoolses ülemises nurgas allalaadimise noolenupp > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Valige aknas „Office’i toodete desinstallimine“ desintallitav Office’i versioon ja seejärel valige Edasi.
-
Järgige järgmistel kuvadel toodud viipu, ja kui teil palutakse arvuti taaskäivitada, tehke seda.
Pärast arvuti taaskäivitamist avatakse desinstallimistööriist automaatselt uuesti, et viia lõpule desinstallimisprotsessi viimane toiming. Täitke ülejäänud juhised.
Kui otsite juhiseid Office'i 64-bitise versiooni installimiseks, vaadake jaotist 1. samm: logige sisse Office'i allalaadimiseks.
Kui te pole kindel, kas valida 64-bitine versioon või 32-bitine versioon, lugege artiklit Office 2016 64- või 32-bitise versiooni valimine.
Kas Office’i saab installida Chromebooki?
Office’i PC- ja Mac-arvuti versioone ei saa installida Chromebooki, kuid olenevalt Chromebooki versioonist saate võib-olla installida Office’i mobiilirakendused. Lugege teemat Microsoft Office’i installimine Chromebooki.
Office’i installimisega seotud probleemid
Kui Office’i installimisel PC-arvutisse ilmnes probleem, taaskäivitage arvuti ja seejärel proovige uuesti Office installida. Kui see probleemi ei lahenda, desinstallige Office täielikult selle parandustööriista abil. Pärast desinstallimist proovige Office uuesti installida.
Office’i desinstallimine kiirlahenduse abil
-
Office’i desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks ja installimiseks valige allpool asuv nupp.
-
Desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks täitke allpool oma brauserile vastavad juhised.
Näpunäide.: Tööriista allalaadimiseks ja installimiseks võib kuluda mõni minut. Kui installimine on lõpule jõudnud, avatakse Office’i toodete desinstallimise aken.
Microsoft Edge või Chrome
-
Paremklõpsake akna vasakpoolses allnurgas või parempoolses ülanurgas faili SetupProd_OffScrub.exe. Seejärel klõpsake käsku Ava.
Microsoft Edge (vanem) või Internet Explorer
-
Valige brauseriakna allservas Käivita, et käivitada SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Valige hüpikaknas nupp Salvesta fail ja seejärel valige brauseri parempoolses ülemises nurgas allalaadimise noolenupp > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Valige versioon, mille soovite desinstallida. Seejärel valige Edasi.
-
Täitke järgmistel kuvadel toodud juhised. Kui teilt küsitakse, kas arvuti taaskäivitage, tehke seda.
Pärast arvuti taaskäivitamist avatakse desinstallimistööriist automaatselt uuesti, et viia lõpule desinstallimisprotsessi viimane toiming. Täitke ülejäänud juhised.
-
Valige selle Office’i versiooni juhised, mille soovite installida või uuesti installida. Sulgege desinstallimistööriist.
Kui Office'it ikka ei installita, kontrollige, kas teie arvuti vastab Office'i installimiseks süsteeminõuetele . Näiteks ei saa Office’it installida arvutisse, kus töötab Windows XP või Windows Vista.
Kui teil pole siiani õnnestunud artikli Office'i alla laadimine, installimine või uuesti installimine toimingute abil Office’it installida, proovige kasutada võrguühenduseta töötavat installerit.
Microsoft 365’i võrguühenduseta töötava installeri abil saab vältida võimalikke puhverserveri, tulemüüri, viirusetõrjeprogrammi või Interneti-ühendusega seotud probleeme, mis võivad Microsoft 365’i installimisel ilmneda.
Juhised Microsoft 365’i ühenduseta versiooni installimise kohta leiate artiklist Võrguühenduseta töötava Office’i installeri kasutamine (valige oma Office’i versioonile vastav vahekaart).
Accessi ei saa installida
Kui te ei leia oma arvutis Accessi, kuigi see sisaldub teie Office 365 tellimuses, proovige teha etteantud järjestuses järgmisi toiminguid.
Märkus.: Accessi saab installida ainult arvutitesse, kus töötab Windows 7 või uuem versioon. Accessi ei saa installida Mac-arvutisse.
Office’i värskendamine
-
Käivitage suvaline Office'i rakendus (nt Word või Excel) ja looge uus dokument.
-
Valige lindil Fail > Konto.
-
Valige jaotises Tooteteave Värskendussuvandid > Värskenda kohe.
-
Kui värskendamine on lõpule jõudnud, klõpsake menüüd Start ja otsige Accessi rakenduste loendist.
Office’i uuesti installimine
Järgige teemas Office’i installimine PC- või Mac-arvutisse esitatud juhiseid. Kui teil on vaja installida Office’i 64-bitine versioon, klõpsake vahekaarti üksikasjalikud juhised PC-arvutile ja laiendage jaotis „Office’i ettevõtteversiooni toote installimine või uuesti installimine“.
Kui teil on Office’i installimisega probleeme, võib olla vajalik see esmalt desinstallida ja seejärel uuesti installida. Office’i installimisel ilmnevate probleemide kohta teabe hankimiseks lugege ülemist jaotist.
Kui Office’i installimise valikut ei kuvata, kontrollige, kas teil on vajalik litsents.
-
Kui te pole veel sisse loginud, minge aadressile http://admin.microsoft.com ja logige oma töö- või koolikontoga sisse.
Märkus.: Kui teil ei õnnestu oma töö- või koolikontoga sisse logida, siis võib põhjuseks olla see, et üritate sisse logida valesse Office 365 teenusesse. Lugege teemat Kus saab teenusekomplekti Office 365 sisse logida?.
-
Valige brauseri päisest Sätted
> Minu rakenduste sätted > Office 365. -
Tehke lehel Minu konto valik Tellimused.
Kuvatakse teenused, mille kasutamislitsents teil on (nt uusim Office’i töölauaversioon, SharePoint Online või OneDrive for Business ja Exchange Online). Kui loendis pole kuvatud kirjet Tarkvarakomplekti Office uusim töölauaversioon (või kirjet Project või Visio, kui teie asutusel on leping, mis sisaldab neid rakendusi), pole administraator teile tõenäoliselt Office’i litsentsi määranud. Kui olete administraator, lugege artiklit Office 365 ettevõtteversiooni litsentside määramine. Lisateavet leiate artiklist Millist Office 365 äritoodet või -litsentsi ma kasutan?
Kui teil on litsents olemas, võitegi installida Office’i oma PC- või Mac-arvutisse (või installida Project Online’i töölauakliendi rakenduse või Visio Pro for Office 365).
Office’i rakenduste täisversioone ei installita kõigi Office 365 tellimuslepingute puhul. Nende lepingute loendi, mis Office’i töölauakliendi rakendusi ei kaasa, leiate Office’i ettevõtteversiooni veeru allosast. Kui teie ettevõttel on üks neist Microsoft 365 lepingutest, saab Office 365 administraator vahetada praeguse lepingu mõne teise Office 365 lepingu või tellimuse vastu või tellida uue Office 365 ettevõtteversiooni ettevõtte nende kasutajate jaoks, kes vajavad Office’i täisversiooni.
Kui olete administraator ja te pole kindel, milline leping teil on, järgige teemas Millist Office 365 ettevõtteversiooni tellimust ma kasutan? toodud juhiseid. Lepingute võrdluse leiate teemast Väikeettevõtete lepingute võrdlemine või suurettevõtete lepingute võrdlus.
Olete õpilane või õpetaja ja Office’i installimise võimalust ei kuvata
Kui olete õpilane või õpetaja ja Office’i installimise võimalust ei kuvata, võib teil olla õigus hankida Office 365 Education, mis sisaldab Wordi, Excelit, PowerPointi ja OneNote’i. Alustamiseks vajate üksnes kehtivat koolimeiliaadressi. Lisateavet leiate teemast Tasuta Office 365 hankimine.
Kontrollige kindlasti Office'i süsteeminõudeid. Näiteks te ei saa Office’it installida arvutisse, kus töötab Windows Vista või Windows XP ega seadmetesse, kus pole toetatud Windowsi või Maci opsüsteemi. Siiski on võimalik, et saate oma arvuti brauseris kasutada Office Online'i .
Office‘i installimise süsteeminõuetele ei vasta arvutid, kus töötab Windows Vista või XP.
Rakendust Office 2016 ei saa installida arvutisse, kus töötab Windows Vista või Windows XP, kuna need operatsioonisüsteemid ei vasta Office’i süsteeminõuetele. Kui proovite installida Office’i arvutisse, kus töötab operatsioonisüsteem, mida ei toetata, kuvatakse tõrketeade. (Kui soovite üksikasjalikumat teavet Windowsi uusima versiooni kohta, vaadake Windows 11 tehniliste andmete lehte.)
Kui teie arvutisse ei saa installida Office’i täielikku töölauaversiooni, sest teie arvuti ei vasta süsteeminõuetele, proovige kasutada arvuti brauseris Office Online’i. Vaadake süsteeminõuete lehe jaotist Brauserid.
Office’i installimine hangub või jääb seisma 90% juures
Kui Office’i installimiseks kulub palju aega, võib teil olla aeglane Interneti-ühendus või on taustal käimas mõni muu installi- või värskendusprotsess. Vaadake võimalikke lahendusi teemast Office’i installimine võtab liiga kaua aega või Office’i installimine hangub 90% juures.
Office’i ja Windows 10 teadaolevad probleemid
Lugege artiklit Office’i ja Windows 10 teadaolevad probleemid.
Office’it ei installita installinupu klõpsamisel
Kui nupp „Installi“ on tuhm, võib teie Office 365 tellimus olla aegunud. Valige loendist Office 365 ettevõtteversiooni uuendamine oma tellimus ja vaadake, mida peate selle uuendamiseks tegema.
Ülejäänud lahendused leiate artiklist Office’it ei installita installinupu klõpsamisel.
Office’i installimise katsel ilmneb tõrketeade KERNEL32.dll ja esineb muid süsteeminõuetega seotud probleeme
Office’i installimiseks veenduge, et teie arvuti vastaks süsteemi miinimumnõuetele. Lisanõuete loendi leiate teemast Office'i süsteeminõuded .
Kui proovite Office’it installida arvutisse, kus töötab Windows XP või Windows Vista, võite saada tõrketeate selle kohta, et dünaamilist teeki KERNEL 32.dll ei leidu. Selle põhjuseks on see, et Office'i uusimate versioonide kasutamine pole nendes Windowsi versioonides toetatud. Lisateavet leiate artiklist Miks ei saa Office 2013 või Office 2016 installida operatsioonisüsteemis Windows XP või Windows Vista?
Kui te pole kindel, millist operatsioonisüsteemi kasutate, lugege artiklit Millist Windowsi operatsioonisüsteemi ma kasutan? või Find the OS X version and build number on your Mac (OS X versiooni ja järgu numbri vaatamine Mac-arvutis).
Kui teie arvuti ei saa installida Office'i täielikku töölauaversiooni, kuna see ei vasta süsteeminõuetele, võite proovida kasutada Office Online'i oma arvuti brauseris.
Saan tõrketeate „Üks hetk! Peaksite Office 2016 installimisega veidi ootama“.
Kui loote ühenduse Exchange 2007 postkastiga (mille kasutusiga lõppes 11. aprillil 2017), soovitame teil tarkvarakomplekti Office 2013 edasi kasutada, kuni lähete teenuselt Exchange 2007 üle uuele versioonile. Lugege järgmisi artikleid.
Office’i installimisel kuvatavad tõrketeated
Teile võidakse kuvada tõrketeade, milles on arv ja võib-olla ka kirjeldav tekst. Kuigi neid sõnumeid on keeruline mõista, on sageli nendele lahendused olemas. Kui teile kuvatakse eelmainitud tõrketeated, siis proovige järgmisi linke.
Kõiki tõrkeid pole siin loetletud. Kui tõrketeates on link Lisateave, klõpsake seda. Kui linki pole, andke meile teada, mis tõrketeade teile kuvati ja millises installiprotsessi etapis te sel hetkel olite. Saate kasutada selle lehe allservas asuvat linki Saatke meile kommentaar, et anda meile oma probleemi kohta lisateavet.
Üleminek tarkvarakomplektile Office 2016
Kui teil on Microsoft 365 tellimus, kuvatakse Microsoft 365’i rakenduste menüüribal täiendusteatis või te saate versiooni täiendada, kui logite sisse teenusekomplekti Microsoft 365. Lugege artiklit Täiendamine versiooniks Office 2016 teenusekomplektiga Office 365 ettevõtetele.
Kuidas installida Office’i värskendusi?
Office’i ajakohasena hoidmine tagab, et teil on uusimad turbevärskendused ja parandused. Kui teie administraator on andnud teile õiguse värskenduste installimiseks, lugege artiklit Office’i värskenduste installimine.
Kui teil on probleeme sisselogimisega
Näpunäide.: Microsofti tugi- ja taasteteenuste abilise saate alla laadida ja käivitada automaatsete testide ja taastetoimingute tegemiseks, mis aitavad tuvastada ja lahendada sisselogimisprobleeme.
Microsoft pakub Office 365 raames erinevaid teenuseid ja igal teenusel on oma sisselogimisleht. See, kus te sisse logite, sõltub sellest, millist teenust kasutate.
Logige oma töö- või koolikontoga sisse aadressil https://www.office.com/signin. See on konto, mille olete ise loonud või mille on teie nimel loonud mõni teie ettevõtte töötaja.
Kui kasutate teenusekomplekti Office 365, mida käitab 21Vianet Hiinas, logige sisse oma töö- või koolikonto kasutajanime ja parooliga järgmisel aadressil:
Kui kasutate teenusekomplekti Office 365 Germany, logige sisse oma töö- või koolikonto kasutajanime ja parooliga järgmisel aadressil:
Lisateavet kontode kohta leiate teemast Kus saab teenusekomplekti Office 365 sisse logida? või Mis on minu kasutaja ID ja milleks on seda vaja Office 365 ettevõtteväljaandes?.
Olete oma parooli unustanud
Kui olete unustanud oma Office 365-ga seotud töö- või koolikonto parooli, lähtestage see veebiaadressil https://passwordreset.microsoftonline.com/ või pöörduge oma ettevõtte või asutuse administraatori poole.
Aktiveerimise või litsentsimata tootega seotud probleemid
Kui teil on mõne Office 365 lepingu tellimus, tuleb teil sisse logida vähemalt kord 30 päeva jooksul, et see püsiks aktiivne. Kui teie tellimus pole aegunud, taasaktiveerib Office selle uuesti järgmisel sisselogimisel.
Nurjunud aktiveerimise tõrkeotsing
Office 365 ettevõtteversiooni kasutajana saate alla laadida Microsofti tugi- ja taasteteenuste abilise , mis aitab teil aktiveerimisprobleeme lahendada.
-
Valige allalaadimisnupp ja installige Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline.
-
Tugitööriista allalaadimiseks vastavalt oma brauserile järgige alltoodud juhiseid.
Näpunäide.: Tööriista allalaadimiseks ja installimiseks võib kuluda mõni minut. Pärast installimise lõpuleviimist avaneb rakenduse installimise aken.
Microsoft Edge või Chrome
-
Paremklõpsake vasakus allnurgas SetupProd_Act.exe > Ava.
Microsoft Edge (vanem) või Internet Explorer
-
SetupProd_Act.exekäivitamiseks klõpsake brauseriakna allservas nuppu Käivita.
Firefox
-
Valige hüpikaknas Salvesta failja seejärel valige brauseri ülemises parempoolses aknas allalaadimiste nool > SetupProd_Act.exe.
-
-
Kui kuvatakse aken Rakenduse installimine, küsitakse teilt, kas soovite selle rakenduse installida. Jätkamiseks valige Installi .
-
Installi lõpuleviimiseks järgige ülejäänud kuvasid.
Kui see tööriist ei lahenda teie probleemi või kui vahetasite hiljuti lepingut ja nüüd kuvatakse litsentsimata toote tõrge või kui te ei saa oma Office‘i rakendusi kasutada, vaadake teemat Litsentsimata toote ja aktiveerimisega seotud tõrketeated Office’is.
Kui aktiveerimistõrked hakkasid tekkima pärast Windows 10 peale üleminekut, lugege artiklit Office’i tõrkekood 0x8004FC12 Office’i aktiveerimisel.
Installi inaktiveerimine
Office’i saab aktiveerida kuni viies arvutis kasutamiseks. Kui olete viis installi ära kasutanud ja soovite Office’i installida veel mõnda arvutisse, peate mõne installi esmalt inaktiveerima. Inaktiveerimine ei eemalda Office’it arvutist, kuid te ei saa seda selles arvutis enam kasutada, kuni te pole seda uuesti aktiveerinud.
Kui olete Office 365 kasutaja, tehke installi inaktiveerimiseks järgmist.
-
Minge aadressile https://admin.microsoft.com/Account/#home. Logige sisse töökoha või kooli kontoga, kui teil seda teha palutakse.
-
Valige installioleku paanil Halda installe.
-
Selleks et inaktiveerida need Office’i installid, mida te enam ei kasuta, valige jaotises Installiolek käsk Inaktiveeri.
Lisateavet leiate teemast Tõrketeate „Limiit on täis“ kuvamisel Office 365 inaktiveerimine.
Kuhu installida Office for Mac?
Kui otsite juhiseid Office’i installimiseks Mac-arvutisse, lugege artiklit Office'i installimine PC- või Mac-arvutisse. Veendumaks, et installimise alustamiseks nupu Installi vajutades oleks tegemist Mac-arvutiga, tunneb Office teie kasutatava opsüsteemi ära.
Allalaadimise ja installimisega seotud probleemid Mac-arvutis
Mac-arvutis allalaadimise ja installimisega seotud probleemid leiate teemast Mida teha, kui Office for Maci ei saa installida.
Ma ei leia Mac-arvutis rakendusi üles
Office for Maci installimisel ei lisata rakenduste ikoone automaatselt dokki. Dokki lisamiseks lohistage rakendus sinna Launchpadist või kaustast Applications (Rakendused). Lugege artiklit Office for Maci ikooni lisamine dokki.
Office for Maci desinstallimine
Lugege teemast Office for Mac desinstallimine juhiseid Office'i rakenduste desinstallimiseks.
Mac-arvutis aktiveerimisega seotud probleemid
Maci aktiveerimisprobleemide tõrkeotsinguks lugege artikli Mida teha, kui office for Maci ei saa installida või aktiveerida? jaotist "Aktiveerimine".
Värskenduste installimine Mac-arvutisse
Kui teie administraator on andnud teile õiguse värskenduste installimiseks, siis tagab Microsoft AutoUpdate selle, et teie Office’i eksemplar oleks alati ajakohane ning sisaldaks uusimaid turbeparandusi ja täiustusi. Mac-arvutisse värskenduste installimiseks või seal värskenduste kontrollimiseks lugege artiklit Office for Maci värskenduste automaatne kontrollimine.
Office’i installimine ja meilikonto häälestamine mobiilsideseadmes (iOS, Android, Windowsi telefon või tahvelarvuti)
Office’i rakendused Androidi, iOS-i (iPhone või iPad) või Windowsi mobiilsideseadmete jaoks on allalaadimiseks saadaval teie seadme rakenduste poes. Üksikasjalikuma teabe saamiseks Office’i rakenduste allalaadimise ja häälestamise kohta valige järgmisest loendist oma seade.
Meilihäälestus mobiilsideseadmes nurjub
Nutitelefonis või tahvelarvutis meilikonto häälestamise tõrkeotsingu kohta leiate teavet artiklist Meilikonto häälestamise tõrkeotsing mobiilsideseadmes.
Mobiilsideseadmes ei saa Office’i rakenduste abil dokumente redigeerida
Lihtsamaid redigeerimistoiminguid saate üldjuhul teha enamiku seadmetega, Office 365 tellimus võimaldab aga kasutada rakenduste lisafunktsioone. Kui teatud dokumentide redigeerimine pole võimalik, lugege teemat Mida saab Office 365 tellimuse kasutaja teha Office’i rakendustega iOS-i, Androidi või Windowsi mobiilsideseadmetes?.
Te ei leia Office’i installimise järel Office’i rakendusi
Lugege artiklit Kas te ei leia operatsioonisüsteemis Windows 10, Windows 8 või Windows 7 Office’i rakendusi?
Läksite hiljuti üle teisele Office 365 lepingule ja saate nüüd sõnumeid, et te ei saa Office’it kasutada
Office'i installimisel lingitakse see automaatselt teie Office 365 lepinguga. See tähendab, et kui teile või mõnele ettevõtte kasutajale kuvatakse Office’is tõrketeade Kontoteatis või Litsentsimata toode, peab esmalt installima uues Office 365 lepingus sisalduva Office’i versiooni ja seejärel desinstallima eelmisse lepingusse kuulunud versiooni. Kasutage Office‘i desinstallimiseks seda lihtsat tööriista ja seejärel järgige juhiseid Office‘i uuesti installimiseks.
-
Office’i desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks ja installimiseks valige allpool asuv nupp.
-
Desinstallimistoe tööriista allalaadimiseks täitke allpool oma brauserile vastavad juhised.
Näpunäide.: Tööriista allalaadimiseks ja installimiseks võib kuluda mõni minut. Kui installimine on lõpule jõudnud, avatakse Office’i toodete desinstallimise aken.
Microsoft Edge või Chrome
-
Paremklõpsake akna vasakpoolses allnurgas või parempoolses ülanurgas faili SetupProd_OffScrub.exe. Seejärel klõpsake käsku Ava.
Microsoft Edge (vanem) või Internet Explorer
-
Valige brauseriakna allservas Käivita, et käivitada SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Valige hüpikaknas nupp Salvesta fail ja seejärel valige brauseri parempoolses ülemises nurgas allalaadimise noolenupp > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Valige versioon, mille soovite desinstallida. Seejärel valige Edasi.
-
Täitke järgmistel kuvadel toodud juhised. Kui teilt küsitakse, kas arvuti taaskäivitage, tehke seda.
Pärast arvuti taaskäivitamist avatakse desinstallimistööriist automaatselt uuesti, et viia lõpule desinstallimisprotsessi viimane toiming. Täitke ülejäänud juhised.
-
Valige selle Office’i versiooni juhised, mille soovite installida või uuesti installida. Sulgege desinstallimistööriist.
Rakenduse käivitamisel kuvatakse teade, et Office on lõpetanud töötamise
Kui proovite käivitada ühte järgmistest Office'i rakendustest: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher või Visio, võidakse kuvada tõrketeade „<rakendus> on lõpetanud töötamise“. Probleemi võivad põhjustada lisandmoodulite varasemad versioonid.
Probleemi lahendamiseks veenduge kõigepealt, et oleksite installinud uusima Office’i värskenduse.
Kui rakendus ikka ei tööta, proovige artiklis Office’i rakenduse käivitamisel rakenduse töötamise lõpetamise teate kuvamise põhjus pakutud võimalusi.
Te ei tea, millist Office 365 toodet või litsentsi te kasutate
-
Kui te pole veel sisse loginud, minge aadressile http://admin.microsoft.com ja logige oma töö- või koolikontoga sisse.
Kui teil on Office 365, mida käitab 21Vianet Hiinas, logige oma töö- või koolikontoga sisse lehel https://login.partner.microsoftonline.cn.
Kui teil on Office 365 Germany, logige sisse oma töö- või koolikontoga lehel https://portal.office.de.
-
Valige brauseri päisest Sätted
> Minu rakenduste sätted > Office 365. -
Tehke lehel Minu konto valik Tellimused.
Kuvatakse teenused, mille kasutuslitsentse omate (nt uusim Office’i töölauaversioon, SharePoint Online, OneDrive for Business või Exchange Online). Kui loendis pole kuvatud kirjet Tarkvarakomplekti Office uusim töölauaversioon, pole administraator teile tõenäoliselt Office’i litsentsi määranud.
Kui olete administraator, lugege teemat Litsentside määramine Office 365 ettevõtteversiooni kasutajatele.
Lisateavet leiate teemast Millist Office 365 ettevõtteversiooni toodet või litsentsi ma kasutan?
Outlooki, Skype’i ärirakenduse, OneDrive for Businessi ja SharePointi tõrkeotsingu spikker
See artikkel kirjeldab Office’i installiprobleeme. Kui vajate abi konkreetse Office 365 teenuse tõrkeotsingul, lugege järgmisi artikleid:
Kontaktteave
Kui Office’i installimisega on endiselt probleeme, pöörduge oma Office 365 administraatori poole. Kui administraator ei leia pärast vahekaardil Office 365 adminstraator oleva teabe kasutamist probleemile lahendust, saab ta teie nimel pöörduda tugiteenuse poole. Samuti võite teemakohast teavet otsida kogukonnafoorumist.
Saatke meile kommentaar
Teie tagasiside on meile oluline. Andke meile teada, kui teil oli mõnest eeltoodud lahendusest abi. Selleks kirjutage meile allpool kommentaar. Kui meie pakutud lahendustest abi ei olnud, kirjeldage oma probleemi (sh seda, milliseid tõrketeateid te nägite ja millises installiprotsessi etapis tõrge ilmnes). See teave aitab meil probleemi põhjuseid välja selgitada.
Proovige kõigepealt seda
Office’i installimisel ilmnevate probleemide lahendamiseks laadige alla tööriist Office 365 tugi- ja taasteteenuste abiline.
Kas taastetööriistast polnud abi? Valige üks järgmistest.
Administraatorid peaksid üldisemate Office’i installimisega seotud probleemide uurimiseks vaatama ka vahekaarti Office ärikasutajale.
Litsentside haldamine
Lisalitsentside määramine, määramise tühistamine või ostmine Office’i hulgilitsentsiväljaannete aktiveerimine
Täiendav abi ja meie kontaktandmed
Teenuse oleku vaatamine Outlook Skype’i ärirakendus OneDrive for Business SharePoint Tugiteenuste kontaktteave
Olen Office 365 administraator ja mul pole võimalust Office’it, Projecti või Visiot installida
Kui registreerute esmakordselt Office 365 ettevõtteversiooni kasutajaks ning üritate Office’it (või Projecti või Visiot, kui teil on nende rakenduste tellimus) installida, võidakse kuvada teade, mis ütleb, et te ei saa Office’it installida, sest teil pole litsentsi. Selle põhjuseks võib olla algse sisselogimise ja Office 365 ettevõtteversiooni keskkonna häälestamise vaheline viivitus. Logige teenusekomplektist Office 365 välja ning seejärel logige uuesti sisse.
Põhjuseks võib olla ka see, et te pole endale või oma kasutajatele litsentsi määranud. Litsentside kontrollimiseks tehke järgmist.
Kontrollige, kas teil on litsents
-
Kui te pole veel sisse loginud, minge aadressile http://admin.microsoft.com ja logige oma töö- või koolikontoga sisse.
Märkus.: Kui teil ei õnnestu oma töö- või koolikontoga sisse logida, siis võib põhjuseks olla see, et üritate sisse logida valesse Office 365 teenusesse. Lugege teemat Kus saab teenusekomplekti Office 365 sisse logida?.
-
Valige brauseri päisest Sätted
> Minu rakenduste sätted > Office 365. -
Tehke lehel Minu konto valik Tellimused.
Kuvatakse teenused, mille kasutamislitsents teil on (nt uusim Office’i töölauaversioon, Project, Visio, SharePoint Online või OneDrive for Business ja Exchange Online). Kui loendis pole kuvatud kirjet Tarkvarakomplekti Office uusim töölauaversioon (või Project või Visio, kui ostsite lepingu, mis sisaldab neid rakendusi), lugege artiklit Office 365 ettevõtteversiooni litsentside määramine.
Kõikide Office 365 tellimuslepingutega ei kaasne Office’i rakenduste installitud täisversioonid. Nende lepingute loendi, millega ei kaasne Office’i installitud versiooni, leiate Office’i ettevõtteversiooni veeru allosast. Kui teie ettevõttel on üks neist Microsoft 365 lepingutest, saate teie administraatorina vahetada praeguse lepingu mõne teise Office 365 lepingu või tellimuse vastu või lisaks juba olemasolevale tellimusele osta uue Office 365 ettevõtteversiooni tellimuse ettevõtte nende kasutajate jaoks, kes vajavad Office’i täisversiooni.
Kui te pole kindel, milline leping teil on, järgige teemas Milline Office 365 ettevõtteversiooni tellimus mul on? toodud juhiseid. Lepingute võrdluse leiate teemast Office ettevõtetele.
Läksin hiljuti üle teisele Office 365 lepingule ja saan nüüd sõnumeid, et ei saa Office’it kasutada
Kui teile või teie asutuse kasutajatele kuvatakse Office’is tõrketeade Kontoteatis või Litsentsimata toode, peate esmalt installima uuele Office 365 lepingule vastava Office’i versiooni ja seejärel desinstallima eelmisele lepingule vastanud versiooni. Järgi juhiseid viitelt Office’is kuvatakse pärast Office 365 lepingu vahetamist teade "Kontoteatis".
Office’i installimine võtab väga kaua aega
Kui teie või teie kasutajate jaoks võtab Office’i installimine liiga kaua aega, proovige kasutada võrguühenduseta installimist. Lugege teemat Võrguühenduseta töötava Office 2016 installeri kasutamine ja klõpsake vahekaarti Office ärikasutajale. Nende juhiste abil saate alla laadida installeri faili, mida saate kasutada Office’i võrguühenduseta installimiseks oma PC-arvutisse.
Kuidas installida Office’i uusim versioon rohkem kui viide arvutisse?
Ühe kasutaja kohta saab Office‘i aktiveerida kuni viies arvutis. Kui kasutaja soovib Office’i installida kuuendasse arvutisse, peate mõne installi esmalt inaktiveerima. Inaktiveerimine ei eemalda Office’it arvutist, kuid te ei saa seda selles arvutis enam kasutada, kuni te pole seda uuesti aktiveerinud. Lugege artiklit Tõrketeate „Limiit on täis“ kuvamisel Office 365 inaktiveerimine.
Kuidas häälestada teenusekomplekti Office 365 ettevõtetele ülejäänud ettevõtte jaoks?
Teenusekomplekti ettevõtte jaoks häälestamise kohta leiate teavet artiklist Teenusekomplekti Office 365 ettevõtetele häälestamine – administraatorispikker.
Ettevõttes Office‘i uusima versiooni kasutusele võtmine
Kui teie ettevõttes kasutatakse Office’i varasemat versiooni, soovitame võtta kasutusele uusim versioon. Vt Kasutajate Office’i klientrakenduste versiooni uuendamine (inglise keeles).
Kuidas võtta Office ettevõttes kasutusele mitmes arvutis?
Kui olete IT-spetsialist ning soovite Office’i oma ettevõttes kasutusele võtta, saate Office‘i juurutamise tööriista abil Office‘i tarkvara oma kohalikku võrku alla laadida. Seejärel saate Office’i juurutada tavapärase tarkvara juurutamise meetodiga.
Samuti saate määrata, et kasutajad logiksid ise oma töö- või koolikontoga Office 365 portaali sisse ning installiksid Office’i ise, täites artiklis Office’i installimine PC- või Mac-arvutisse toodud juhised.
Kuidas hallata asutuse töötajate litsentse?
Outlooki, SharePoint Online'i, Lync Online'i ja muude teenuste kasutamiseks ning Office‘i installimiseks peavad kasutajatel olema litsentsid. Office 365 ettevõtteversiooni administraatorina vastutate teenusekomplektis Office 365 kasutajate tarkvara haldamise eest. Uutele kasutajatele saate litsentse määrata uute kontode loomisel; samuti saate litsentse lisada olemasolevatele kasutajatele. Lugege artiklit Office 365 ettevõtteversioonis kasutajatele litsentside määramine. Kasutajatelt litsentside eemaldamiseks vaadake teemat Office 365 ettevõtteversioonis kasutajatelt litsentside eemaldamine.
Kui teil on vaja litsentse juurde hankida, lugege artiklit Office 365 ettevõtteversiooni tellimusele litsentside ostmine. Litsentsi eemaldamise kohta leiate teavet artiklist Litsentside eemaldamine Office 365 ettevõtteversiooni tellimusest.
Office'i hulgilitsentsiväljaannete aktiveerimine
Microsoft Office’i hulgilitsentsiväljaandeid on võimalik aktiveerida kahel viisil, multiaktiveerimisvõtme (MAK) ja võtmehaldusteenuse (KMS) abil. Nende väljaannete aktiveerimiseks lugege artiklit Office'i hulgilitsentsiväljaannete aktiveerimine.
Teenuste oleku vaatamine
Office 365 administraatorina saate kontrollida Office 365 teenuse seisundit.
Outlooki, Skype’i ärirakenduse ja OneDrive for Businessi tõrkeotsingu spikker
See artikkel kirjeldab Office’i installiprobleeme. Allpool olevad lingid on mõeldud administraatoritele, kes otsivad nende Office 365 teenuste tõrkeotsingu tugiteavet. Nende teemade kohta üldisema (mitte administraatorile mõeldud) tugiteabe leidmiseks lugege artikli Office ettevõtetele jaotist „Täiendav spikker“.
-
Outlook (e-posti probleemid)
Tootetoe poole pöördumine
Kui probleemid ei lahene, saavad administraatorid pöörduda Office 365 ettevõtteversiooni tootetoe poole.
Saatke meile kommentaar
Teie tagasiside on meile oluline. Andke meile teada, kui teil on neist lahendustest kasu, klõpsates allpool küsimuse Kas sellest teabest oli abi? kõrval Jah või Ei ja kirjutades meile kommentaari. Kui teil on jätkuvalt probleeme, kirjeldage oma probleemi (sh seda, milliseid tõrketeateid te nägite ja millises installiprotsessi etapis need ilmnesid).