Microsoft-tilauksen hyvityksen saaminen

Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi Microsoft 365 Basic-, Personal- tai Family-tilauksen hyvityksen kelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se.

Peruuta tilaus noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Siirry tilauksesi ostamiseen käytetyn Microsoft-tilin Palvelut & tilaukset -sivulle. On tärkeää käyttää kyseistä tiliä.
   Kirjaudu sisään

   Huomautukset: 

   • Jos ostit Microsoft-tilauksen Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten.

   • Jos peruutat tilauksen Kanadassa, Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Israelissa, Koreassa, Alankomaissa, Puolassa, Portugalissa tai Turkissa, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen. Lisätietoja.

2. Etsi tilauksesi ja valitse Hallitse.

   Huomautus: Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.

3. Valitse seuraavalla sivulla Peruuta (tilaustyypin mukaan siinä saattaa lukea Päivitä tai peruuta).

   Huomautus: Jos et näe Peruuta-vaihtoehtoa, mutta näet sen sijaan linkin, jossa lukee Ota toistuva laskutus käyttöön, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhenemaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti tämän päivämäärän jälkeen. 
   Tällä hetkellä ei ole muuta tekemistä, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes Microsoft 365 -tilauksesi päättyy.

4. Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Microsoftin koko peruutuskäytäntö löytyy kohdasta Microsoft Storen myyntiehdot.

   Varoitus: Jos peruutat Microsoft 365 Basic- tai Microsoft 365 Personal -tilauksen, tallennustilasi palautuu 5 Gt:n pilvitallennustilaan, joka sisältää OneDrive- ja Outlook.com-liitteet sekä 15 Gt Outlook.com tallennustilaa. 
   
   Jos peruutatMicrosoft 365 Family tilauksen, myös kaikkien niiden henkilöiden, joiden kanssa jaoit tilauksesi, tallennustilakorvauksia vähennetään ja muut tilausedut menetetään.
   
   Jos sinä tai henkilöt, joiden kanssa jaoit tilauksen, olet käyttänyt enemmän kuin ilmaisen korvauksen:

   • et voi ladata, muokata tai synkronoida uusia tiedostoja (kuten Kameran kuvat)OneDrive,

   • et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostiaOutlook.com.

   • 12 kuukauden kuluttua saatamme poistaa OneDrivesi ja kaikki sen sisältämät tiedostot.

   • Lisätietoja on kohdassa Miten Microsoftin tallennustila toimii, jos ylität kiintiön? -osion.

Katso myös

Alla olevan omatoimisen työkalun avulla pääset oikeisiin vaiheisiin. 
Aloittaa

Kaipaatko lisäohjeita?

Ota yhteyttä tukeen

Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.