Contrôler les produits ou services dans lesquels vous utilisez votre compte Microsoft
Si vous avez déjà ajouté des informations de sécurité (un moyen de prouver que c’est vous lorsque vous vous connectez), lisez oublié le nom d’utilisateur de votre compte Microsoft.
Si vous n’avez configuré aucune information de sécurité, suivez les étapes ci-dessous.
Important : Si vous connaissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, mais qu’ils ont cessé de fonctionner, lisez Mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ont cessé de fonctionner.
Comment trouver votre nom d’utilisateur de compte Microsoft dans le produit ou le service que vous utilisez
Pour la protection de votre compte, nous avons des règles strictes sur la façon dont nos représentants peuvent vous aider avec votre compte. Les représentants du Support Microsoft ne sont pas habilités à communiquer des informations de compte sans validation appropriée, mais vous pouvez chercher dans les produits mêmes.
Avez-vous déjà configuré une autre adresse e-mail pour le compte auquel vous souhaitez vous connecter, par exemple, @outlook.com, @gmail.com ou @live.com ? Si c’est le cas, essayez cette solution.
Windows 10/11
À partir d’un appareil Windows 10/11 sur lequel vous êtes déjà connecté, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Comptes . Sous les comptes Email & application, vous verrez les noms d’utilisateur associés à votre appareil.
macOS
Sur un appareil macOS ou iOS, vérifiez vos applications Office ou vos comptes de messagerie, comme décrit ci-dessous.
Applications Office
Microsoft 365 ou Office 2016 ou version ultérieure : Ouvrez une application Office, par exemple Word ou Excel. Sélectionnez Fichier > Compte. Sous Informations de produit, vous verrez l’option Appartient à avec le nom d’utilisateur associé.
Comptes de messagerie
Vérifiez tous vos comptes de messagerie pour voir si vous avez des e-mails ou des reçus de Microsoft pour des achats tels que des jeux numériques, des locations de films ou des abonnements.
Xbox
Gamertag Xbox : étant donné que les joueurs sont identifiés par leur gamertag au sein de Xbox, il n’est pas rare d’oublier que vous avez créé une adresse e-mail lorsque vous vous êtes inscrit à Xbox. Pour plus d’informations sur l’emplacement de la console dans lequel chercher, consultez Trouver la procédure pas à pas de votre adresse e-mail Microsoft.
Si vous n’avez pas pu trouver votre nom d'utilisateur...
Si vous connaissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, mais qu’ils ont cessé de fonctionner, lisez Mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ont cessé de fonctionner.
Si vous n’avez toujours pas trouvé votre nom d’utilisateur en vérifiant les produits ou services ci-dessus, il se peut que votre compte Microsoft ait été fermé. En savoir plus sur la réouverture de votre compte Microsoft.
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Contactez le support technique
Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, indiquez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.
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