Microsoft 365용 Copilot에 대해 자주 하는 질문

Copilot은 대량 학습 데이터의 패턴을 기반으로 자연어를 모방하는 대형 언어 모델을 사용합니다. 이 모델은 인간 데모를 사용하여 모델을 원하는 동작으로 안내하는 방법인 RLHF(Reinforcement Learning with Human Feedback)을 사용하여 대화에 최적화됩니다.

Copilot에 텍스트 프롬프트를 제출하면 모델이 단어 문자열에서 다음에 나올 텍스트에 대한 제안을 제시하여 응답을 생성합니다. 이 모델은 Microsoft 365 데이터에서 검색하고 합성할 정보의 종류를 지정할 수 있는 DSL(도메인 특정 언어)을 기반으로 합니다. 자연스러운 인간 통신을 모방하도록 시스템을 설계했지만, 출력이 정확하지 않거나 최신 정보가 아닐 수 있다는 점을 명심해야 합니다.

자연어를 사용하여 Copilot에 작업과 관련한 질문을 하거나, 콘텐츠 생성과 관련한 도움을 요청하거나, 주제, 문서 또는 채팅 대화를 요약해 달라고 요청하세요. 프롬프트가 구체적일수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 

다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 예제 프롬프트입니다.

• John이 보낸 이메일 중 읽지 않은 이메일을 요약해 줘.

• 마지막 모임의 작업 항목을 사용하여 팀에 보낼 메시지 초안을 작성해 줘.

• 우리 회사의 휴가 정책을 알려줘.

• 내일은 누구랑 모임이 있지?

아니요, Copilot을(를) 사용하기 위해 더 이상 개인 계정을 회사 계정에 연결할 필요가 없습니다. 비즈니스용 Bing에서 Copilot을 사용하려면 회사 계정으로 Microsoft Edge에 로그인하세요. 

비즈니스용 Bing에서 Copilot을 사용하려면 Microsoft 회사 계정으로 Microsoft Edge에 로그인해야 합니다. 소비자용 Bing을 사용하려면 개인 Microsoft 계정으로 Microsoft Edge에 로그인하세요. 두 가지를 동시에 사용하려면 두 개의 개별 창에서 Microsoft Edge를 열고 하나는 회사 계정으로, 다른 하나는 개인 계정으로 로그인하세요.

품질을 보장하기 위해 Copilot에 테스트 질문이 주어지고 응답은 정확성, 관련성, 어조 및 지능과 같은 기준에 따라 평가됩니다. 그런 다음 이러한 평가 점수를 사용하여 모델을 개선합니다. 자연스러운 인간 통신을 모방하도록 시스템을 설계했지만, 출력이 정확하지 않거나, 틀리거나, 최신 정보가 아닐 수 있다는 점을 명심해야 합니다.

좋아요 및 싫어요 아이콘을 통해 피드백을 제공하면 Copilot에게 어떤 답변이 사용자에게 유용하고 유용하지 않는지 가르치는 데 도움이 됩니다. 고객 피드백을 사용하여 다른 Microsoft 365 앱과 Microsoft 365 서비스를 개선하는 것처럼 이 피드백을 사용하여 Copilot을 개선합니다. Copilot에서 사용하는 기본 모델을 교육하는 데 이 피드백을 사용하지 않습니다.

고객은 관리 컨트롤을 통해 피드백을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 조직에 대한 Microsoft 피드백 관리를 참조하세요. 

Copilot은 다른 Microsoft 365 서비스에서 사용되는 데이터 액세스에 대한 동일한 기본 컨트롤을 사용하여 각 개인이 액세스할 수 있는 데이터만 제공합니다. Microsoft 365 테넌트 내의 권한 모델은 사용자와 그룹 간에 데이터가 누출되지 않도록 하는 데 도움이 됩니다. Microsoft에서 데이터를 보호하는 방법에 관한 자세한 내용은 Microsoft 개인정보처리방침을 참조하세요.

Copilot과 Microsoft 365는 보안, 규정 준수, 개인 정보 보호에 대한 Microsoft의 포괄적인 접근 방식을 기반으로 합니다. 

자세한 내용은 다음을 참조하세요. 

• 조직에서 Microsoft 365용 Copilot을 사용하는 경우(회사 또는 학교 계정 사용) Microsoft 365용 Microsoft Copilot의 데이터, 개인 정보 보호, 보안을 참조하세요.

• 집에서 Copilot Pro의 일부로 Microsoft 365 앱의 Copilot을 사용하는 경우(개인 Microsoft 계정 사용) Copilot Pro: Microsoft 365 앱 및 개인 정보 보호를 참조하세요.

Copilot은(는) Microsoft Graph에서 사용할 수 있는 지식과 데이터를 기반으로 정확하고 유익한 응답을 제공하도록 설계되었습니다. 그러나 언어 데이터의 패턴과 확률에 따라 생성되므로 답변이 항상 정확하지는 않을 수 있습니다. 응답에는 가능한 경우 참조가 포함되며, 정보를 확인하는 것이 중요합니다. Copilot은(는) 공격적인 콘텐츠 또는 잠재적으로 유해한 주제를 공유하지 않도록 하는 어포던스를 가지고 있지만, 그래도 예기치 못한 결과가 표시될 수 있습니다. 유해한 콘텐츠를 방지하는 기술을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

답변이 틀렸거나, 유해하거나 부적절한 내용이 나온 경우 싫어요 아이콘을 선택하고 문제를 자세히 설명하여 피드백을 제공하세요.

AI는 머지않아 우리 삶을 바꿔놓을 것입니다. 따라서 우리는 이 기술의 사용과 영향에 대한 새로운 규칙, 규범, 관행을 단결하여 정의해야 합니다. Microsoft는 2017년 이 기술이 사람을 최우선으로 생각하는 윤리적 원칙에 따라 사용되도록 하기 위한 원칙과 접근 방식을 정의한 이래로 책임 있는 AI를 이루기 위한 여정을 계속해 왔습니다. 책임감 있게 AI 시스템을 구축하기 위한 Microsoft의 프레임워크, Microsoft를 이끄는 윤리적 원칙, 고객이 AI를 책임감 있게 사용할 수 있도록 돕기 위해 Microsoft가 제작한 도구와 기능에 관해 자세히 알아보세요.

Microsoft 365용 Copilot 앱(예: Word 또는 PowerPoint)이 표시되면 특정 앱 내에서 도움을 받게 됩니다. 예를 들어 Word의 Copilot은 콘텐츠 초안을 작성하고, 편집하고, 사용할 수 있도록 설계되었습니다. PowerPoint에서 더 나은 프레젠테이션을 만드는 데 도움이 됩니다.

그러나 Microsoft 365용 Copilot의 채팅 기능은 보안 작업 데이터와 함께 여러 앱 및 콘텐츠에서 AI의 기능을 제공합니다. 회사 콘텐츠(이전의 Microsoft 365 채팅)를 위한 AI 채팅 앱입니다. 프로젝트, 모임, 전자 메일, 채팅 등에 대한 요약을 빠르게 얻을 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 365용 Copilot 시작을 참조하세요.

데이터 요약을 얻고, 새로운 콘텐츠를 브레인스토밍하고, 빠른 답변(예: 파일 위치)을 얻기 위해 직접 프롬프트를 작성할 수 있습니다. Copilot이 제공하는 결과보다 더 많거나 적은 정보를 원하는 경우 프롬프트에 새 정보와 세부 정보를 추가하고 다시 시도할 수 있습니다.

성공적인 프롬프트에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 목표

• 컨텍스트

• 세부 정보

• Data(데이터)

프롬프트에 대한 자세한 내용은 프롬프트 툴킷으로 이동하여 자세히 알아볼 수 있습니다.

캐치업은 주요 업데이트의 요약을 빠르게 검토할 수 있습니다. 더 자세히 알아보고 싶을 때는 생성형 AI의 힘을 사용하여 이러한 업데이트 중 일부에 대해 조치를 취할 수 있습니다.

Catch up은 AI를 사용하여 다음을 수행합니다.

• 액세스 권한이 있는 문서에 대한 요약을 만듭니다(보기 권한이 없는 문서에는 요약이 표시되지 않음).

• 초대를 받았던 과거 모임에 대한 요약을 만듭니다(모임이 종료된 후 모임이나 채팅에 액세스 권한이 주어지더라도 처음에 초대받지 않은 모임에 대한 요약은 표시되지 않습니다). 또한 대화 내용 기록이 켜져 있지 않거나 대화 내용 기록이 삭제된 모임의 요약도 표시되지 않습니다.)

• Copilot이 모임과 관련이 있을 수 있다고 제안하는 문서를 사용하여 예정된 모임을 준비하세요(액세스 권한이 있는 문서만 표시됨).

캐치업 요약에 포함된 내용을 사용자 지정할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다: 

• 모든 사람의 요약에 문서가 표시되는 것을 원하지 않는 경우 문서에 대한 액세스 권한을 취소할 수 있습니다. 그러면 문서에 액세스할 수 있는 사람만 요약을 볼 수 있습니다.

• 캐치업에 모임 요약이 포함되지 않도록 하려면 해당 모임의 대화 내용 기록을 끄거나 모임 녹음/녹화를 삭제하면 됩니다. 요약은 모임 대화 내용 기록으로부터 생성되며 모임 녹음/녹화에 연결됩니다.

Copilot은 다양한 언어를 지원합니다. 모든 Copilot 앱의 언어 지원에 관한 최신 정보는 Microsoft Copilot에 지원되는 언어를 참조하세요.