Windows의 진단, 피드백 및 개인 정보

수집되는 데이터와 그 이유

Microsoft는 진단 데이터를 사용하여 제품을 안전하고 최신 상태로 유지하고, 문제를 해결하고, 아래에 설명된 대로 제품을 개선합니다. 선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택했는지 여부에 관계없이 디바이스는 안전하고 정상적으로 작동합니다. 이 데이터는 하나 이상의 고유 식별자와 함께 Microsoft로 전송됩니다. 이 식별자는 개별 장치의 개별 사용자를 인식하고, 장치의 서비스 문제 및 사용 패턴을 파악하는 데 도움이 됩니다.

• 필수 진단 데이터는 디바이스, 디바이스의 설정과 기능, 그리고 디바이스가 올바르게 수행되는지 여부에 대한 정보입니다. 이 데이터는 디바이스를 안정적이고 안전하며 정상적으로 작동하는 데 필요한 최소 수준의 진단 데이터입니다.

• 선택적 진단 데이터에는 디바이스 및 디바이스의 설정과 기능, 디바이스 상태에 대한 추가 정보가 포함됩니다. 선택적 진단 데이터에는 찾아보는 웹 사이트, 디바이스 활동(사용이라고도 함) 및 향상된 오류 보고에 대한 정보도 포함될 수 있습니다. 선택적 진단 데이터에는 시스템이나 앱 크래시가 발생할 때의 디바이스 메모리 상태도 포함될 수 있습니다(문제가 발생한 당시에 사용자가 사용하던 파일의 일부가 의도치 않게 포함될 수 있음). 선택적 진단 데이터를 보내도록 선택하면 필수 진단 데이터가 항상 포함됩니다. 선택적 진단 데이터를 보내도록 선택하는 경우 Microsoft는 Windows 진단 데이터를 사용하거나 다른 Microsoft 제품의 데이터와 결합하여 Windows 및 해당 제품을 최신 상태로 유지하고 문제를 해결하며 제품을 개선할 수 있습니다. 필수 진단 데이터만 전송할 경우 디바이스가 안전하고 정상적으로 작동하지만, 선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택한 경우 수집되는 추가 정보를 통해 문제를 확인하고, 해결하고, 모든 Windows 고객에게 도움이 되도록 제품을 더 쉽게 개선할 수 있습니다.

선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택한 경우에도 위에서 설명한 일부 데이터는 디바이스에서 수집되지 않을 수 있습니다. Microsoft는 작은 비율의 디바이스(샘플)에서만 일부 데이터를 수집하여 모든 디바이스에서 수집하는 선택적 진단 데이터의 양을 최소화합니다. 진단 데이터 뷰어를 실행하면 디바이스가 샘플의 일부인지 여부와 디바이스에서 수집되는 특정 데이터를 나타내는 아이콘을 볼 수 있습니다. 진단 데이터 뷰어 도구를 다운로드하는 방법에 대한 지침은 Windows 10 시작  > 설정  > 개인 정보  > 진단 & 피드백 및 Windows 11의 시작  > 설정  > 개인 정보 보호 & 보안 >진단 & 피드백에서 찾을 수 있습니다.

Windows 진단에서 수집된 특정 데이터 항목은 Microsoft가 설명된 목적에 맞게 필요한 데이터를 유연성 있게 수집할 수 있도록 변경될 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft가 사용자의 컴퓨팅 환경에 영향을 주는 최신 성능 문제를 해결하거나 시장에 익숙하지 않은 Windows 디바이스를 업데이트할 수 있도록 하려면 이전에 수집되지 않은 데이터 항목을 수집해야 할 수 있습니다. 필수 진단 데이터 및 선택적 진단 데이터에 대해 수집된 데이터 형식의 현재 목록은 Windows 필수 진단 이벤트 및 필드 및Windows 선택적 진단 데이터를 참조하세요. 

Microsoft는 필수 진단 데이터를 사용하여 Windows 디바이스를 최신 상태로 유지합니다. Microsoft는 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 기본 오류 정보를 사용하여 디바이스에서 발생한 문제를 업데이트 프로세스를 통해 해결할 수 있는지 확인합니다.

• 디바이스에 설치된 응용 프로그램 및 드라이버를 비롯한 디바이스, 디바이스의 설정 및 기능에 대한 정보를 확인하여, 디바이스가 다음 운영 체제 또는 앱 릴리스에 준비되어 있는지 혹은 이와 호환되는지, 그리고 업데이트 준비가 되어 있는지 여부를 확인합니다.

• 업데이트 프로세스 자체의 로깅 정보를 사용하여 다운로드, 사전 설치, 사후 설치, 다시 부팅 후 작업 및 설정 단계를 통해 디바이스의 업데이트가 얼마나 잘 진행되고 있는지 파악합니다.

• 모든 Windows 디바이스의 업데이트 성능에 대한 데이터를 사용하여 업데이트 배포의 성공 여부를 평가하고, 업데이트의 성공 또는 실패와 관련된 디바이스 특성(예: 하드웨어, 주변 장치, 설정 및 응용 프로그램)을 확인합니다.

• 어떤 디바이스에서 업그레이드가 실패했는지와 동일한 업그레이드를 다시 제공할지 여부를 결정하는 이유에 대한 데이터를 사용합니다.

Microsoft는 필수 및 선택적 진단 데이터를 사용하여 문제를 해결함으로써 Windows 및 관련 제품과 서비스를 안정적이고 안전하게 유지할 수 있도록 합니다.

Microsoft는 필수 진단 데이터를 사용하여 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 고객이 사용하는 엄청나게 많은 수의 하드웨어, 시스템 및 소프트웨어 조합을 파악합니다.

• 특정 하드웨어, 시스템 및 소프트웨어 조합을 기반으로 문제를 분석하고, 특정 또는 제한된 디바이스 집합에서 문제가 발생한 위치를 확인합니다.

• 앱 또는 프로세스에서 성능 문제(예: 앱 크래시 또는 정지)가 발생하는지 여부와 언제 디바이스에 크래시 덤프 파일이 생성되는지(크래시 덤프 자체는 선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택하는 등의 추가 권한이 없으면 수집되지 않음)를 확인합니다.

• 진단 전송 시스템 자체의 효율성을 이해하고 문제를 해결합니다.

Microsoft는 사용자가 선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택하는 경우 수집되는 추가 데이터를 사용하여 문제를 더 신속하게 찾아 해결합니다.

Microsoft는 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 앱 활동 정보를 사용하여 문제가 발생한 앱에서 사용자가 수행하던 작업과 함께 디바이스에서 실행 중인 다른 앱이나 프로세스의 영향에 대해 파악합니다.

• 배터리 수준 또는 응용 프로그램이 입력에 응답하는 속도 등과 같은 디바이스 상태에 대한 정보를 사용하여 응용 프로그램 성능 문제에 대해 수집한 데이터를 더 잘 파악하고 수정합니다.

• 향상된 오류 보고 및 크래시 덤프에 포함된 정보를 사용하여 오류 또는 크래시가 발생한 특정 조건과 관련된 데이터를 더욱 잘 파악합니다.

Windows를 개선하기 위해 필수 진단 데이터를 사용합니다. 선택적 진단 데이터를 사용하여 Windows 및 관련 제품 및 서비스를 개선합니다.

Microsoft는 Windows 디바이스를 최신 상태로 안전하게 유지, 문제 해결, 접근성, 안정성, 성능, 기존 Windows 기능 향상, 앱, 드라이버 및 기타 유틸리티 호환성, 개인 정보 및 에너지 효율성과 관련한 제품 개선을 위해 필수 진단 데이터를 사용합니다.

Microsoft는 이러한 목적으로 필수 진단 데이터를 다음과 같이 사용합니다.

• 고객의 디바이스, 주변 장치 및 설정(및 해당 구성)에 대한 정보는 대부분의 Windows 고객에게 가장 긍정적인 영향을 미칠 개선 사항을 결정하여 제품 개선의 우선 순위를 지정하는 데 사용됩니다.

• 디바이스에 설치된 앱에 관한 정보는 가장 인기 있는 앱의 앱 호환성 테스트 및 기능 개선의 우선 순위를 정하는 데 사용됩니다.

선택적 진단 데이터를 전송하도록 선택하는 경우 수집된 추가 데이터는 Windows 및 관련 제품과 서비스에 대해 더 의미 있는 개선이 이루어지도록 하는 데 사용됩니다.

• 앱 활동 정보는 Microsoft에서 앱 호환성 테스트의 우선 순위를 정하고 가장 많이 사용되는 앱과 기능을 개선하는 데 도움이 됩니다.

• 디바이스 특성, 구성 및 앱 활동이 디바이스 상태(예: 배터리 사용 시간)에 미치는 영향에 대한 정보는 Windows 디바이스의 성능을 개선하기 위해 분석하고 변경하는 데 사용됩니다.

• Microsoft 브라우저의 검색 기록에 대한 집계 정보는 Bing의 검색 알고리즘을 조정하여 더욱 효과적인 검색 결과를 제공하는 데 사용됩니다.

귀하의 디바이스가 조직의 IT 부서에서 관리되는 경우, 디바이스에 설정한 그룹 정책에 따라 진단 데이터가 관리되는 방식에 대한 추가적인 변경이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 조직에서 Windows 진단 데이터 구성 을 참조하세요. 기업에 Microsoft가 디바이스를 관리하도록 허용하면 Microsoft는 진단 데이터 및 오류 데이터를 사용하여 기업의 디바이스를 관리 및 모니터링하고 문제를 해결합니다.

맞춤형 환경을 사용하도록 선택한 경우 Microsoft는 Windows 진단 데이터를 사용하여 Microsoft 환경을 향상시키기 위한 개인 정보, 팁 및 권장 사항을 제공합니다. 진단 데이터 설정으로 필수 를 선택한 경우 개인 설정은 디바이스에 대한 정보, 해당 설정 및 기능 및 제대로 수행되는지 여부를 기반으로 합니다.  선택 사항을 선택한 경우 개인 설정은 앱 및 기능 사용 방법에 대한 정보와 디바이스 상태에 대한 추가 정보를 기반으로 합니다. Microsoft는 선택 사항을 선택한 고객으로부터 이러한 데이터를 받을 때 크래시 덤프, 사용자가 검색하는 웹 사이트, 음성, 입력 또는 수동 입력 입력 데이터의 콘텐츠를 개인 설정에 사용하지 않습니다. 

맞춤형 환경에는 Windows를 사용자 지정 및 최적화하는 방법에 대한 제안과 Microsoft 및 타사 제품과 Windows 환경을 위한 서비스, 기능, 앱 및 하드웨어에 대한 권장 사항이 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 장치를 최대한 활용할 수 있도록 사용자가 잘 모를 것 같은 기능 또는 새로 나온 기능에 대해 사용자에게 알려줍니다. Windows 장치에 문제가 발생하는 경우 사용자에게 해결책을 제시해 줄 수 있습니다. 사진을 사용하여 잠금 화면을 사용자 지정하거나, 마음에 드는 사진을 더 표시하거나, 마음에 들지 않는 사진을 표시하지 않을 수 있습니다. 또는 하드 드라이브에 공간이 부족한 경우, OneDrive를 사용하거나 하드웨어를 구입하여 추가 공간을 확보하라고 Windows에서 권장할 수 있습니다.

수동 입력 & 입력 개선 설정을 켜면 Microsoft는 필기 인식, 자동 완성, 다음 단어 예측 및 맞춤법 수정과 같은 기능을 개선하기 위해 입력하거나 작성하는 콘텐츠의 샘플을 수집하며, 이 데이터를 집계에서 사용하여 Windows를 사용하는 모든 사용자의 수동 입력 및 입력 기능을 개선합니다. Microsoft가 수동 입력 및 입력 진단 데이터를 수집하면 원래 콘텐츠를 재구성하거나 입력을 연결하는 데 사용할 수 있도록 해당 데이터가 작은 샘플로 나누어져서 고유 식별자, 배열 정보 및 기타 데이터(예: 이메일 주소 및 수치값)를 제거하는 처리 과정을 거칩니다. 여기에는 사용자가 텍스트에서 수동으로 변경한 내용, 사용자가 사전에 추가한 단어 등 관련 성능 데이터도 포함되어 있습니다. 이 데이터는 맞춤형 환경에는 사용되지 않습니다.

2024년 3월 6일부터 Microsoft Edge 진단 데이터는 유럽 경제 영역의 Windows 10(버전 22H2 이상) 및 Windows 11(버전 23H2 이상) 디바이스의 Windows 진단 데이터와 별도로 수집됩니다. Microsoft Edge 진단 데이터의 컬렉션에는 자체 설정이 적용됩니다. 이 변경과 관련된 자세한 내용은 Microsoft Edge, 검색 데이터 및 개인 정보를 참조하세요.

진단 및 피드백 설정을 제어하는 방법

Windows 디바이스를 처음으로 설정할 때 선택적 진단 데이터를 Microsoft로 보내도록 선택할 수 있습니다.

설정하는 중에 맞춤형 환경을 켜기로 설정할지 끄기로 설정할지 선택할 수도 있습니다. 최신 버전의 Windows에서는 수동 입력 및 입력 개선을 켜기로 설정할지 끄기로 설정할지 선택할 수 있습니다.

Windows 설정을 완료한 후 이러한 설정을 변경하려는 경우 다음 섹션의 적절한 단계를 수행합니다.

진단 데이터 설정을 변경하려면

1. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • Windows 10에서 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

   • Windows 11에서 시작으로 이동한 다음 , 설정 > 개인 정보 & 보안 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

2. 진단 데이터에서 원하는 옵션을 선택합니다. 옵션을 사용할 수 없는 경우 회사 또는 조직에서 관리하는 디바이스를 사용하는 중일 수 있습니다. 이 경우, 진단 및 피드백 화면 위쪽에 일부 설정은 숨겨지거나 조직에서 관리합니다.라는 내용이 표시됩니다.

맞춤형 환경 설정을 변경하려면

1. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • Windows 10에서 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

   • Windows 11에서 시작으로 이동한 다음 , 설정 > 개인 정보 & 보안 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

2. 맞춤형 환경에서 원하는 설정을 선택합니다.

진단 데이터를 보려면

진단 데이터 뷰어를 사용하여 디바이스에 대한 진단 데이터를 실시간으로 볼 수 있습니다. 진단 데이터 뷰어가 실행되는 동안에 사용할 수 있는 데이터만 볼 수 있습니다. 진단 데이터 뷰어를 통해 진단 데이터 기록을 확인할 수 없습니다.

Windows 10에서:

• 시작 으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 및 피드백을 선택합니다.

• 진단 데이터 뷰어 설정이 켜져 있는지 확인한 다음 진단 데이터 뷰어를 선택합니다.

Windows 11에서:

• 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 & 보안 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

• 진단 데이터 보기 설정이 켜져 있는지 확인한 다음 진단 데이터 뷰어 열기를 선택합니다.

진단 데이터를 삭제하려면

진단 데이터 삭제에서 디바이스에 대한 진단 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 Microsoft 계정과 연결된 진단 데이터가 삭제되지 않으며 진단 데이터가 Microsoft로 전송되는 것을 막을 수 없습니다. 조직에서 이 데이터를 사용하는 서비스에 디바이스를 등록한 경우 IT 부서에 이 디바이스의 진단 데이터 복사본이 있을 수 있습니다.

1. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • Windows 10에서 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

   • Windows 11에서 시작으로 이동한 다음 , 설정 > 개인 정보 & 보안 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

2. 진단 데이터 삭제에서 삭제를 선택합니다.

Microsoft 계정과 연결된 추가 진단 데이터를 보고 삭제하려면 Microsoft 개인 정보 대시보드를 방문하세요.

모든 고객의 입력 및 쓰기 서비스를 개선하기 위해 Microsoft가 입력 및 필기 정보를 사용할 수 있도록 허용한 것을 중지하려면

1. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • Windows 10에서 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

   • Windows 11에서 시작으로 이동한 다음 , 설정 > 개인 정보 & 보안 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

2. 수동 입력 및 입력 개선 설정을 해제합니다.

Microsoft에서 피드백을 요청하는 빈도를 변경하려면

때로는 사용자에게 사용하는 제품이나 서비스에 대한 평가 또는 피드백을 요청하는 메시지가 표시될 수 있습니다. 피드백 빈도 설정을 사용하여 이러한 피드백에 대해 요청하는 빈도를 조정할 수 있습니다.

1. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • 시작 으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 > 진단 및 피드백을 선택합니다.

   • 시작으로 이동한 다음 설정 > 개인 정보 & 보안 > 진단 & 피드백을 선택합니다.

2. 피드백 빈도에서 원하는 옵션을 선택합니다.

언제든지 피드백을 보내려면

1. 검색 창에 피드백 허브를 입력합니다.

2. Windows를 개선하기 위한 피드백을 제공해 주세요.로 표시된 검색 상자에 문제에 대한 몇 가지 키워드를 입력하고, Enter 키를 입력합니다.

3. 문제를 찾으면 찬성합니다. 찾을 수 없는 경우 양식을 작성하여 새 피드백을 제공할 수 있습니다.