A Windowsba való bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása

Bizonyos esetekben az eszköz újraindítása megoldhatja a bejelentkezési problémákat. Ez gyakran az egyik első hibaelhárítási lépés, amelyet érdemes kipróbálni, mivel törölheti azokat az ideiglenes rendszerhibákat, amelyek a problémát okozhatják

Ha elérhetők frissítések, a Főkapcsoló  > Frissítés és újraindítás lehetőség kiválasztásával indítsa újra az eszközt, és fejezze be a frissítések telepítését. 

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy internetkapcsolat nélkül nem tud bejelentkezni.

Az eszköz zárolási képernyőjén lévő Hálózat  lehetőség kiválasztásával ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez. Ha nem sikerül kapcsolódnia a Wi-Fi-hálózathoz, vagy a jel gyenge, próbálja meg közvetlenül csatlakoztatni az eszközt az útválasztóhoz vagy modemhez egy Ethernet-kábellel.

Ha a csatlakozási probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze az internetkapcsolatot egy másik eszköz használatával. Ez segíthet megállapítani, hogy hálózati probléma van-e.

Próbálja meg a következőket, amikor beírja a jelszót a bejelentkezéshez:

• Írja be a jelszót a képernyő-billentyűzet használatával. Válassza az Akadálymentesség  > a Képernyő-billentyűzet lehetőséget, és a jelszó beírásához válassza ki a kulcsokat

• Győződjön meg arról, hogy a Caps Lock ki van kapcsolva

• Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg az adatokat: a jelszót a Jelszó mezőben vagy a PIN-kódot a PIN-kód mezőben. Ha Microsoft-fiókot használ, a bejelentkezési lehetőségek kiválasztásával válthat a PIN-kód és a jelszó megadása között.

• Ha több billentyűzetkiosztást használ, győződjön meg arról, hogy a használni kívánt billentyűzetnyelv ki van jelölve. A billentyűzetkiosztás ellenőrzéséhez válassza ki a beviteli módszert (egy hárombetűs kódot a jobb alsó sarokban)

• Ha a közelmúltban megváltoztatta a jelszavát, próbálja meg újból beírni a régit. Ha az előző jelszó működik, zárolnia kell az eszközt, majd fel kell oldania az új jelszóval.

• Tesztelje a jelszavát egy másik eszközzel a account.microsoft.com való bejelentkezéshez. Ha a jelszó működik, de account.microsoft.com azt mutatja, hogy a fiókja zárolva van vagy megszakadt, a webhely végigvezeti Önt ezen problémákon

• Mielőtt beírja a jelszót vagy a PIN-kódot, válassza a Felfedés lehetőséget. Így a beírás előtt ellenőrizheti, hogy a megfelelő jelszót vagy PIN-kódot írja-e be

Ha nem sikerül bejelentkeznie a PIN-kód használatával, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a PIN-kódot.

Ha problémába ütközik a bejelentkezéshez használt jelszóval, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a jelszavát.

Ha több fiókot hozott létre az eszközön, próbáljon meg másik fiókkal bejelentkezni.

A bejelentkezési képernyőn válasszon egy másik fiókot a bal alsó listában. Ha olyan fiókkal szeretne bejelentkezni, amely nem szerepel a listán, válassza az Egyéb felhasználó lehetőséget, és írja be a fiók hitelesítő adatait.

Ha csökkentett módban indítja el az eszközt, az segíthet a bejelentkezéssel kapcsolatos problémák megoldásában. Ha be tud jelentkezni csökkentett módban, az azt jelenti, hogy nem az alapvető eszközillesztők és az alapértelmezett beállítások okozták a bejelentkezési problémát.

Újraindítás csökkentett módban:

1. Indítsa újra az eszközt a Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőség kiválasztásával. Amikor megjelenik a bejelentkezési képernyő, tartsa lenyomva a Shift billentyűt, miközben a Power > Újraindítás lehetőséget választja

2. Miután a számítógép újraindult a Válasszon egy lehetőséget képernyőre, válassza a Hibaelhárítás > Speciális beállítások > Indítási beállítások > Újraindítás lehetőséget.

3. A PC újraindulása után több lehetőség közül választhat. Az előnyben részesített beállítás az 5 kiválasztása, vagy az F5 billentyű lenyomása a Csökkentett mód hálózatkezeléssel beállításnál

További információ a Csökkentett módba való bejelentkezésről, ha fekete képernyővel vagy üres képernyővel kapcsolatos problémát tapasztal.

Ha megpróbál bejelentkezni, és megjelenik a következő hibaüzenet: Nem tudunk bejelentkezni a fiókjába, a Windows létrehoz egy ideiglenes profilt, és bejelentkezik arra.

További információ erről a hibaüzenetről.