Masalah umum dan tips pemecahan masalah Windows Hello

Bagian penting untuk mengamankan Windows Hello, adalah pengenalan wajah harus yakin bahwa wajah adalah orang yang hidup dan bukan foto atau gambar lainnya. Pengenalan wajah harus memiliki tampilan wajah yang jelas. Jika pengenalan wajah sulit mengenali Anda, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan Tidak dapat mengenali Anda. saat Anda mencoba menandatangani. Jika Anda tidak dapat masuk menggunakan pengenalan wajah, masuk dengan PIN atau kata sandi, lalu tingkatkan pengenalan wajah.

Tips:

• Pastikan kamera bersih dan tidak terhalang

• Periksa pencahayaan Anda. Jika ada cahaya yang keras atau terang yang berasal dari satu sisi atau yang lainnya, Windows Hello mungkin akan lebih sulit mengenali Anda

• Beberapa jenis make-up yang tidak biasa terlihat oleh inframerah dan yang dapat membuat pengenalan wajah lebih sulit untuk mengenali Anda

• Coba hapus topi atau aksesori lain dari sekitar wajah Anda. Kacamata biasanya tidak menjadi masalah, terutama jika Anda mengenakannya saat pertama kali menyiapkan pengenalan wajah, tetapi beberapa jenis topi atau aksesori lain yang membingkai wajah Anda bisa

• Atur pengenalan wajah untuk mengenali Anda dengan dan tanpa kacamata jika Anda memakainya

Untuk meningkatkan pengenalan, buka Pengaturan > Akun > Opsi masuk > Pengenalan wajah (Windows Hello) lalu pilih Tingkatkan pengenalan.

Jika masih mengalami masalah dengan pengenalan wajah Windows Hello, coba jalankan pemecah masalah yang mungkin memperbaiki masalah tersebut.

Jalankan pemecah masalah Windows Hello

Jika sidik jari Anda tidak memindai dengan benar, atau jika Anda menggunakan jari yang salah untuk masuk, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan Sidik jari Anda tidak dapat dikenali. Coba gunakan jari yang berbeda. saat Anda mencoba menandatangani. Jika Anda tidak bisa masuk menggunakan pengenalan sidik jari, masuk dengan PIN atau kata sandi, lalu daftarkan ulang sidik jari Anda.

Tips:

• Pastikan pembaca sidik jari perangkat Anda bersih dan kering

• Jika diperlukan, daftarkan ulang sidik jari Anda, pastikan untuk mengambil berbagai sudut jari Anda

• Periksa pembaruan untuk driver perangkat Anda

• Mendaftarkan lebih dari satu sidik jari

Untuk mendaftar ulang atau menambahkan sidik jari lainnya, buka Pengaturan > Akun > Opsi masuk > Pengenalan sidik jari (Windows Hello) lalu pilih Tambahkan jari.

Jika anda diminta untuk membuat PIN lagi setelah memilikinya, itu mungkin karena pembaruan keamanan atau perubahan dalam sistem. Coba buat PIN lagi atau periksa pembaruan sistem.

Untuk kesalahan selama pembuatan PIN, keluar dan masuk kembali, lalu coba buat PIN lagi.

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan PIN untuk masuk, cobalah untuk mereset PIN Anda.