Skype にサインインしているのに連絡先または Skype クレジットが見つからない場合は、想定していたアカウントと異なるアカウントでサインインしている可能性があります。
この原因は何ですか?
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複数の Microsoft アカウントがあり、それを知らない場合もあります。 Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox、または Windows を使用したことがありますか? これらのサービスのために使用する電子メール アドレスも、Skype にサインインするために使用することができます。 複数のアカウントを持っている場合は、連絡先と Skype クレジットが保管されている正しいアカウントではないアカウントで Skype にサインインする可能性があります。
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他のユーザーがデバイスを使用して Microsoft アカウントにサインインした可能性があります。 友人、家族、子供、配偶者などのユーザーが、デバイスを使用して自分のアカウントにサインインし、サインアウトを忘れた可能性があります。
トラブルシューティングの手順
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Skype アカウントを複数持っていますか?
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Xbox、OneDrive、または Outlook.com など、他の Microsoft 製品やサービスにサインインするためにメールアドレスを使用していることが考えられます。 最近、それらの他のサービスのいずれかにサインインした場合は、Skype に別の Microsoft アカウントで サインインしている可能性があります。 プロフィール写真をタップまたはクリックすると、Skype 名と、サインインしているアカウントが表示され、正しいアカウントでサインインしていることがどうかを判断できます。
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Skype をデスクトップ コンピューターやスマートフォンなどの複数のデバイスで使用していますか? デバイスごとに異なるアカウントでサインインしている可能性があります。
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デスクトップ コンピューター、モバイル デバイス、Xbox など、既にサインインしている可能性がある別のデバイスから Skype アカウントにアクセスしてみてください . 別のデバイスから正しい Skype アカウントにアクセスできる場合は、サインインしているアカウントのユーザー名を特定できます。 Skype 名を見つけるには、この記事の手順に従ってください .
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Skype からサインアウトしてから、もう一度サインインします . メール アドレス、電話番号、または Skype アカウント情報を使用して、正しいアカウントを使用してサインインしていることを確認します。
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それでも連絡先や Skype クレジットが見つかりませんか? 以前に Microsoft サービスへのサインインに使用した可能性があるメール アドレスを使用してサインインしてみてください。 それでも連絡先または Skype クレジットが見つからない場合は、サインアウトして別のメール アドレスを使用してやり直してください。
Skype クレジットを 180 日間使用しない場合は、非アクティブになります。 心配しないでください、それは非常に簡単です Skype クレジットを再アクティブ化する .
