ブルー スクリーン エラー (ブラック スクリーン エラーまたは STOP コード エラーとも呼ばれることもあります) は、重大な問題によって Windows が予期せずシャットダウンまたは再起動した場合に発生する可能性があります。 "コンピューターの損傷を防ぐために Windows がシャットダウンされました" というメッセージや、同様のメッセージが表示される場合があります。
これらのエラーは、ハードウェアとソフトウェアの両方の問題によって発生する可能性があります。 ブルー スクリーン エラーが発生する前に PC に新しいハードウェアを追加した場合は、PC をシャットダウンし、ハードウェアを取り外して再起動してみてください。 再起動で問題が発生している場合は、PC をセーフ モードで起動できます。 詳細については、「Windows で PC をセーフ モードで起動する」を参照してください。
また、Windows Update で最新の更新プログラムを入手したり、他のソースのヘルプ情報を参照したり、Windows を復元して以前の時点の状態に戻すこともお試しいただけます。
ブルースクリーンエラーの解決に役立つ手順がない場合は、ヘルプアプリでブルースクリーントラブルシューティングツールを試してください。
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Windows で、[ ヘルプの取得] を開きます。
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[ヘルプの取得] アプリで、「 BSOD エラーのトラブルシューティング」と入力します。
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Get Help アプリのガイド付きチュートリアルに従います。
注: Windows デバイスを使用していない場合は、[連絡先 ] Microsoft サポートに移動し、「BSOD エラーのトラブルシューティング」と入力することで、ブラウザーでブルー スクリーン トラブルシューティング ツールを実行できます。 次に、「推奨されるヘルプ」のガイド付きチュートリアルに従います。
特定の STOP エラー コードの詳細については、「バグ チェック コード リファレンス」を参照してください。
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