Windows Hello に関する問題のトラブルシューティング
Windows Hello は、Microsoft Windows デバイスにサインインするための高速で安全な方法であり、顔認識によってさらに簡単になります。 安全を確保するための重要な部分は、顔認識は、カメラで見ている顔が写真やその他の画像ではなく、生きている人であることを確信する必要があるということです。
その顔認識を行うには、あなたの顔の明確なビューを持っている必要があります。 一部の異常な状況では、まだ確信が持てない状態になる可能性があります。 顔認識が認識に苦労している場合は、次のヒントをお試しください。
照明を確認します。 一方または他方から来る過酷な光や特に明るい光がある場合は、あなたを認識するのが難しい場合があります。
いくつかの異常な種類のメイクは赤外線に見え、顔認識が認識しにくくなる可能性があります。
顔の周りから帽子やその他のアクセサリーを取り外してみてください。 眼鏡は通常、顔認識を最初に設定したときに着用していた場合は問題ありませんが、顔を組み立てる帽子やその他のアクセサリーの種類もあります。
これらの項目を既にチェックしていて、それでも確実に認識されていない場合は、コンピューターのカメラにハードウェアの問題が発生している可能性があります。 製造元に問い合わせて、アドバイスや修理の可能性を確認してください。
コンピューターが職場または学校によって管理されている場合、IT 管理者は Windows Hello の強化されたなりすまし対策を有効にしている可能性があります。 これにより、認識の基準がさらに高くなり、特に暗い部屋で問題が発生する可能性があります。
Windows Hello で自分が認識されない、またはサインインしようとするとエラー メッセージが表示される
Windows Hello でのサインイン時に、顔または指紋が正しくスキャンされなかったり、登録していない指でサインインしようとしたりすると、エラー メッセージが表示されます。 この場合は、代わりに PIN またはパスワードを使ってサインインし、Windows Hello をもう一度セットアップしてください。
"認識できませんでした" というエラー メッセージが表示された場合。PIN でサインインしてください。 Windows Hello を使用してサインインするときは、以下の手順に従って認識精度を向上させてください。 このエラー メッセージは、眼鏡をかけているユーザーについて、眼鏡をかけているときといないときの両方が認識されるように顔認識をセットアップしなかった場合に発生することがあります。 これは、デバイスを移動し、新しい場所の照明の状態が大きく異なる場合にも発生することがあります。
認識を向上させるには、[スタート] > [設定] > [アカウント ] > [顔認識 (Windows Hello)] > サインイン オプション を選択し、[認識の向上] を選択します。
Windows Hello の顔認識に問題がある場合は、問題を解決する可能性があるトラブルシューティング ツールを実行してみてください。
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