Hvorfor mangler Skype-kontaktene eller kreditten?

Hvis du er logget på Skype, men ikke finner kontaktene eller Skype-kreditten, har du antagelig logget på en annen konto enn den du hadde tenkt.

Hva kan forårsake dette?

  • Det kan hende du har flere Microsoft-kontoer og ikke engang vet det. Har du noen gang brukt Outlook.com, Hotmail, Microsoft 365, OneDrive, Xbox eller Windows? E-postadressen du brukte for disse tjenestene, kan også brukes til å logge på Skype. Hvis du har flere kontoer, kan du være logget på Skype, men ikke med riktig konto, der kontaktene dine og Skype-kreditten er lagret.

  • Noen andre kan ha brukt enheten til å logge på Microsoft-kontoen sin. Noen som en venn, et familiemedlem, et barn eller en ektefelle kan ha brukt enheten til å logge på kontoen sin og glemt å logge av igjen.

Feilsøkingstrinn

  1. Har du mer enn én Skype-konto?

    • Bruker du en e-postadresse til å logge på andre Microsoft-produkter eller tjenester, som Xbox, OneDrive eller Outlook.com? Hvis du nylig logget på en av disse andre tjenestene, er du kanskje logget på Skype med en annen Microsoft-konto. Trykk eller klikk på profilbildet ditt, og både Skype-navnet og kontoen du er logget på vil vises, så du kan fastslå om du er logget på riktig konto.

    • Bruker du Skype på mer enn én enhet, for eksempel en stasjonær datamaskin eller telefon? Det er mulig du kan være logget på en annen konto på hver enhet.

  2. Prøv å få tilgang til Skype-kontoen fra en annen enhet som du kanskje allerede er logget på, for eksempel en stasjonær datamaskin, en mobil enhet eller Xbox . Hvis du får tilgang til riktig Skype-konto fra en annen enhet, kan du identifisere brukernavnet til kontoen du er logget på med av følg trinnene i denne artikkelen for å finne Skype-navnet ditt .

  3. Logg av Skype, og logg deretter på igjen . Kontroller at du logger på med riktig konto med e-postadressen, telefonnummeret eller Skype-kontoinformasjonen.

  4. Finner du fortsatt ikke kontaktene eller Skype-kreditten? Prøv å logge på med en hvilken som helst e-postadresse du kanskje tidligere har brukt til å logge på microsoft-tjenester. Hvis fremdeles ikke finner kontaktene dine eller Skype-kreditten, logger du av igjen og prøver på nytt, med en annen e-postadresse.

Hvis du ikke har brukt Skype-kredit på 180 dager, vil den bli inaktiv. Ikke bekymre deg, det er veldig enkelt å aktivere Skype-kreditten på nytt .

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.