Problemen oplossen wanneer u OneNote niet kunt synchroniseren

Als u problemen ondervindt bij het zien van recente wijzigingen bij het gebruik van OneNote op meerdere apparaten of als uw notitieblok een synchronisatiefout weergeeft, probeert u het volgende:

• Controleer of uw computer of apparaat een goede internetverbinding heeft. Een betrouwbare verbinding zorgt ervoor dat notities snel en succesvol kunnen worden gesynchroniseerd op verschillende apparaten.

• Als uw notitieblok is opgeslagen op OneDrive, controleert u onze servicestatuspagina op eventuele storingen. Als OneDrive momenteel problemen ondervindt, kan OneNote ook worden beïnvloed.

• Als uw notitieblok is opgeslagen op SharePoint, moet u contact opnemen met uw beheerder om eventuele problemen te melden, te bevestigen en op te lossen.

Als uw notitieblok dat een synchronisatieprobleem ondervindt, is opgeslagen in OneDrive of in nieuwere versies van SharePoint, kunt u proberen het notitieblok in uw browser te openen op www.onenote.com. Dit kan helpen om te bepalen of het een probleem is met een specifieke pc of apparaat, of dat er iets anders gebeurt achter de schermen.

Ga als volgt te werk:

1. Selecteer bestand in de OneNote bureaublad-app.

2. Klik op het tabblad Info met de rechtermuisknop op de URL die direct onder de naam van het betreffende notitieblok wordt weergegeven en klik vervolgens op Kopiëren.

3. Selecteer in uw webbrowser het adresvak en druk op Ctrl + V op het toetsenbord om de gekopieerde URL te plakken.

4. Druk op Enter om het notitieblok te openen in Webversie van OneNote.

Als u het notitieblok in uw webbrowser kunt openen en weergeven, controleert u de inhoud ervan op de meest recente wijzigingen. Als u nog steeds een oudere versie van uw notities ziet, controleert u of de pc of het apparaat waarop de meest recente wijzigingen in het notitieblok zijn aangebracht, de synchronisatie van uw notities volledig heeft voltooid.

Ga als volgt te werk:

1. Open de OneNote bureaublad-app op de pc of het apparaat waarop u de meest recente versie van uw notitieblok voor het laatst hebt bewerkt.

2. Selecteer Bestand > Info > Synchronisatiestatus weergeven.

3. Controleer in het dialoogvenster Synchronisatie van gedeeld notitieblok dat wordt geopend op foutcodes en berichten die voor uw notitieblok worden weergegeven. Controleer vervolgens de lijst met foutcodes elders in dit artikel op een overeenkomend resultaat en aanbevolen stappen.

In sommige situaties kan het sluiten en opnieuw openen van het betreffende notitieblok helpen om de synchronisatieverbinding tussen de OneNote-app en de OneNote-service opnieuw in te stellen.

Ga als volgt te werk om een notitieblok te sluiten en opnieuw te openen:

1. Selecteer bestand in de OneNote bureaublad-app.

2. Klik op het tabblad Info met de rechtermuisknop op de URL die wordt weergegeven onder de naam van het betreffende notitieblok en selecteer Kopiëren.

3. Selecteer naast de naam van het betreffende notitieblok de knop Instellingen en selecteer vervolgens Sluiten.

4. Selecteer in uw webbrowser het adresvak en druk op Ctrl + V om de gekopieerde URL te plakken.

5. Wanneer het notitieblok in Webversie van OneNote wordt geopend, selecteert u Openen in bureaublad-app op het lint om het notitieblok opnieuw te openen in de OneNote bureaublad-app.

Het kan gebeuren dat uw gedeelde notitieblok normaal wordt gesynchroniseerd, met uitzondering van een van de secties of pagina's. U kunt dit als volgt controleren:

1. Selecteer in de OneNotebureaublad-app Bestand > Info > Synchronisatiestatus weergeven.

2. Selecteer in het dialoogvenster Synchronisatie van gedeeld notitieblok dat wordt geopend een notitieblokpictogram met een gele driehoek erboven om de naam te zien van een sectie die synchronisatieproblemen veroorzaakt.

3. Selecteer de knop Nu synchroniseren naast het notitieblok met de sectie.

Afzonderlijke notitiebloksecties kunnen er de oorzaak van zijn dat de synchronisatie soms niet goed wordt uitgevoerd. Als u één sectie hebt waarvan de pagina's niet worden gesynchroniseerd met de rest van een anderszins bijgewerkt notitieblok, kunt u de volgende tijdelijke oplossing proberen:

1. Maak in de OneNote bureaublad-app een nieuwe sectie in hetzelfde notitieblok.

2. Kopieer (maar verplaats niet) alle pagina's van de oude sectie naar de nieuwe die u zojuist hebt gemaakt. U kunt dit doen door met de rechtermuisknop op elke pagina te klikken en vervolgens Verplaatsen of Kopiëren te selecteren.

3. Wanneer alle pagina's zijn gekopieerd naar de nieuwe sectie, drukt u op Shift + F9 om het notitieblok handmatig te synchroniseren. Als er een voortgangsbalk wordt weergegeven, wacht u totdat deze is voltooid.

Als op basis van deze stappen de pagina's in de nieuwe sectie zijn gesynchroniseerd, kunt u de oude sectie verwijderen en verder werken in de nieuwe sectie. Zodra de oude sectie is verwijderd, kunt u de naam van de nieuwe sectie wijzigen in dezelfde naam als de verwijderde sectie.

Als deze stappen niet werken, kunnen fouten of problemen met sectiesynchronisatie ook worden veroorzaakt door een beschadigde sectie die zich in de Prullenbak van het notitieblok bevindt. Als u de sectie niet meer nodig hebt, kunt u deze uit de Prullenbak verwijderen, zodat de fout niet langer optreedt:

1. Selecteer in het OneNote-notitieblok het tabblad Geschiedenis en selecteer vervolgens de Prullenbak van notitieblok.

2. Klik met de rechtermuisknop op de sectie (of pagina) en kies Verplaatsen of kopiëren.

3. U kunt de pagina's of de inhoud van de sectie ook kopiëren en in een andere pagina of sectie plakken. Zodra dat is gebeurd, kunt u de oorspronkelijke sectie of pagina verwijderen.

Berichten over versieconflicten worden meestal weergegeven als u en een andere gebruiker hetzelfde deel van een pagina proberen te bewerken, zoals het tegelijk wijzigen van dezelfde alinea met notities. Als dit gebeurt, maakt OneNote meerdere kopieën van de pagina om gegevensverlies te voorkomen en wordt er een foutbericht weergegeven op de gele informatiebalk. U ziet een pictogram op een pagina waarop een conflict is opgetreden.

U kunt samenvoegingsconflicten als volgt oplossen:

1. Selecteer de gele informatiebalk boven aan de pagina om een pagina weer te geven met de conflicterende wijzigingen (rood gemarkeerd).

2. Kopieer zo nodig gegevens uit de pagina met samenvoegingsconflicten en plak de wijzigingen in de hoofdpagina.

3. Wanneer u klaar bent met het opnemen van eventuele wijzigingen, verwijdert u de conflictpagina door met de rechtermuisknop op het paginatabblad te klikken en vervolgens Verwijderen te selecteren in het snelmenu.

Server is bezet fouten worden meestal weergegeven wanneer notebooks worden opgeslagen in SharePoint, SharePoint Online of OneDrive voor Bedrijven. Hoewel het hier ogenschijnlijk om synchronisatiefouten gaat, zijn de meeste in feite verificatiefouten die kunnen worden opgelost met een van de volgende methoden:

• Meld u af en meld u aan bij OneNote.

• Sluit en heropen het notitieblok.

• Controleer of u toegang hebt tot het notitieblok via Webversie van OneNote (op www.onenote.com), SharePoint of SharePoint Online.

Sommige fouten, zoals 0xE00015E0, geven aan dat er onvoldoende ruimte is op het apparaat of notitieblok om een sectie te synchroniseren. Dit kan worden veroorzaakt door grote back-upbestanden. U kunt deze synchronisatieproblemen oplossen door bestaande back-ups van het notitieblok te optimaliseren of te verwijderen.

OneNote notebook optimaliseren

1. Selecteer in OneNote de optie Bestand > Opties.

2. Selecteer in het dialoogvenster Optiesde optie Opslaan & Back-up.

3. Selecteer Alle bestanden nu optimaliseren. Het duurt even voordat de bestanden zijn geoptimaliseerd.

U kunt ook de optie Aantal back-ups die moeten worden bewaard in dezelfde locatie Opslaan en back-up maken wijzigen in een lager getal om ruimte te besparen.

Bestaande back-ups verwijderen

1. Open de Verkenner.

2. Typ in de navigatiebalk bovenaan het venster %localappdata% en druk op Enter.

3. Open de mapMicrosoft en open vervolgens de mapOneNote .

4. Open de map 16.0 en open vervolgens de map Back-up .

5. Verwijder de bestanden of mappen die u niet meer wilt opslaan in de map Back-up.

Als u een van deze fouten ziet, volgt u de stappen in het bijbehorende artikel:

• De fout 0xE0000025 (Bestand te groot) in OneNote oplossen

• De fout 0xE0000796 (Limiet overschreden) in OneNote oplossen

Hier volgen enkele veelvoorkomende 'service niet beschikbaar'-fouten die kunnen worden weergegeven samen met koppelingen naar artikelen met oplossingen voor de betreffende fouten:

• 0xE0000784: de fout 0xE0000784 (Web DAV is uitgeschakeld) in OneNote oplossen

• 0xE000078B: de fout 0xE000078B (Servertime-out) oplossen in OneNote

• 0xE4020040: de fout 0xE4020040 (Archief bezet, probeer het later opnieuw) in OneNote oplossen

Verkeerd geplaatste secties worden weergegeven in een notitieblok wanneer OneNote wijzigingen in een notitiebloksectie probeert te synchroniseren, maar het sectiebestand niet kunt vinden. Los dit probleem op door de sectie uit het notitieblok te verwijderen of te verplaatsen naar een ander notitieblok. Zie het volgende artikel voor meer informatie:

Verkeerd geplaatste secties in OneNote oplossen

Als u OneNote notitieblokken op SharePoint hebt, ziet u dat deze meestal worden opgeslagen in documentbibliotheken. Als bepaalde eigenschappen zijn ingeschakeld voor de SharePoint bibliotheek die u gebruikt, kan dit synchronisatiefouten veroorzaken. Zie de volgende artikelen voor meer informatie:

• Documentbibliotheekfouten oplossen bij het gebruik van OneNote met SharePoint

• Fouten met de documentbibliotheek oplossen bij het gebruik van OneNote 2016 voor Windows met SharePoint

Synchronisatieproblemen met de ruimte voor samenwerking kunnen optreden als een aantal gebruikers probeert dezelfde pagina op hetzelfde moment te bewerken of als een grote bestandsbijlage aan de bewerkte pagina wordt toegevoegd. Hier ziet u enkele aanbevolen procedures die u kunt uitvoeren om deze fouten te vermijden:

• Deel de gebruikers in kleine groepen van maximaal zes personen in.

• Maak voor elke groep gebruikers een afzonderlijk 'sectietabblad'. Als er bijvoorbeeld vier groepen van zes gebruikers zijn, maakt u vier tabbladen.

• Laat elke gebruiker een eigen pagina maken of laat elke gebruiker de pagina op verschillende plaatsen bewerken.

• Toevoegen van grote bestandsbijlagen vermijden

Hier volgen enkele andere synchronisatiefouten die kunnen worden weergegeven samen met koppelingen naar artikelen met oplossingen voor de betreffende fouten:

• 0xE000002E: de fout 0xE000002E (Niet meer gesynchroniseerd met Store) in OneNote oplossen

• 0xE4010641: de fout 0xE4010641 (Netwerkverbinding verbroken) in OneNote oplossen

• 0xE40105F9: de fout 0xE40105F9 (Niet-ondersteunde clientversie) in OneNote oplossen

• 0xE4020045: De fout 0xE4020045 (Niet-ondersteunde clientversie) in OneNote oplossen

• 0xE000005E: de fout 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) in OneNote oplossen

• 0xE0190193: De fout 0xE0190193 (403: verboden) oplossen in OneNote