Pred predajom alebo darom pre Xbox alebo počítač s Windowsom

Resetovanie zariadenia Windows 10/11

1. Zálohujte všetky informácie, ktoré si chcete ponechať. 

2. Vyberte položky Štart > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Zálohovanie > Pridať jednotku a potom vyberte externú jednotku.

3. Po dokončení zálohovania požadovaných informácií vyberte položky Štart > Nastavenia  > Aktualizácia a zabezpečenie  > Obnovenie.

4. V časti Obnoviť výrobné nastavenia tohto PC vyberte položku Začať a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke. Obnovením výrobných nastavení zariadenia sa odstránia súbory, nastavenia a aplikácie a potom sa preinštaluje Windows.

Obnovenie výrobných nastavení Xboxu 

1. Zálohovanie nastavení

2. Obnovenie výrobných nastavení konzoly v Xboxe

Odstránenie zariadenia z konta Microsoft

Po zálohovaní zariadenia a obnovení jeho výrobných nastavení by ste zariadenie mali odstrániť zo svojho konta Microsoft. Postupujte takto:

1. Prejdite na stránku https://account.microsoft.com/devices, prihláste sa a vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete odstrániť.

2. Výberom položky Zobraziť podrobnosti zobrazte informácie o tomto zariadení.

3. Pod názvom zariadenia vyberte položky Ďalšie akcie > Odstrániť.

4. Skontrolujte podrobnosti o zariadení, začiarknite políčko Chcem odstrániť toto zariadenie a potom vyberte možnosť Odstrániť.

Zariadenie potom môžete odpojiť od svojho konta Microsoft, aby neovplyvňovalo limit Microsoft Store pre zariadenia:

1. Prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft na stránke https://account.microsoft.com/devices.

2. Vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete odstrániť, a vyberte položku Odpojiť.

3. Skontrolujte podrobnosti o zariadení a vyberte položku Odpojiť.

Súvisiace témy

• Ak ste dostali zariadenie, ktorého výrobné nastavenia neboli obnovené, môžete vykonať čistú inštaláciu.

• Ak ste stratili svoj kľúč na obnovenie pre šifrovanie BitLocker, prejdite na tému Vyhľadanie kľúča na obnovenie pre šifrovanie BitLocker.

• Informácie o tom, ako premenovať zariadenie, nájdete v téme Správa zariadení pre Microsoft Store.

• Ak sa vaše zariadenie stratí alebo ho odcudzia, môžete ho vyhľadať a zamknúť na diaľku – prejdite na tému Vyhľadanie a zamknutie strateného zariadenia s Windowsom. Ak vám ukradli Xbox, prejdite na tému Zistite, čo robiť, keď niekto ukradne váš Xbox.

• Ak sa obávate o zabezpečenie svojho konta Microsoft, prejdite na tému Návod na zlepšenie zabezpečenia vášho konta Microsoft.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Obráťte sa na oddelenie podpory.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.