Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive
Om du har förlorat OneDrive filer eller mappar väljer du något av OneDrive-appalternativen nedan.
Tips: När du söker ska du inte bara använda filnamn, söka med beskrivningar, taggar, datum och platser, t.ex. "katt", "solig", "april" eller "Paris". Kontrollera att du söker i alla dina vyer: Mina filer, Foton, Delade och Papperskorgen.
Så hittar du filer
Du hittar hjälpen nedan i följande avsnitt:
Du kan också använda vår guidade felsökare för att söka efter och återställa dina filer.
Söka efter filerna på OneDrive.com
Även om du använder OneDrive-synkroniseringsappen på ett skrivbord rekommenderar vi att du söker i OneDrive-lagringsutrymmet online – det är det bästa stället att hitta något.
-
Logga in på OneDrive-webbplatsen på https://www.onedrive.com.
-
Använd Sök i allt om du vill söka efter filerna. Du kan antingen söka efter en fil med namn eller bläddra igenom listan med filer som visas.
Obs!: Filer i ditt personliga valv visas inte i sökresultat. Ditt Personliga valv är en plats i molnet som skyddas av identitetsverifiering och den är bara tillgänglig för hemabonnemang och personliga abonnemang. Om du har den visas den i mappen Mina filer i OneDrive.
Leta i Papperskorgen
-
Välj Papperskorgen till vänster på sidan.
-
Om du hittar det du letar efter markerar du det och väljer Återställ högst upp på sidan. Om du inte hittar objektet i en lång lista kan du välja Återställ alla objekt högst upp på sidan.
Obs!: Filer som tas bort från ditt Personliga valv visas bara i papperskorgen om ditt Personliga valv låses upp innan du kontrollerar papperskorgen. Du kan låsa upp ditt Personliga valv och se de objekten om du väljer Visa objekt i Personligt valv i papperskorgen. Om du inte ser det här alternativet kanske ditt Personliga valv redan har låsts upp.
-
Microsoft 365-prenumeranter kan återställa hela OneDrive till en föregående tid. Du kan använda Återställ filer för att ångra alla åtgärder som inträffat i både filer och mappar under de senaste 30 dagarna. Läs mer om att återställa din OneDrive.
Om du tar bort något från papperskorgen kan administratören eventuellt återställa det. Se även Hantera Papperskorgen för en SharePoint-webbplats.
Söka efter filer i ditt personliga valv
Filer från ditt Personliga valv visas inte i dina sökresultat så du kanske vill bekräfta att de saknade filerna inte finns i ditt personliga valv.
För att låsa upp ditt Personliga valv och se de objekten väljer du Visa objekt i Personligt valv i papperskorgen. Om du inte ser kommandot är ditt Personliga valv redan olåst.
Söka efter filerna på ett annat Microsoft-konto
Om du inte hittar de filer du tagit bort kontrollerar du om du är inloggad på rätt Microsoft-konto– filerna kan finnas på andra OneDrive.
Om du är OneDrive för arbete eller skola-användare har du kanske råkat spara filerna på ditt företagskonto istället för ditt personliga konto. Om du vill kontrollera filerna i OneDrive för arbete eller skolakan du gå till fliken OneDrive för arbete eller skola i början av den här artikeln.
Använde du någon annans dator eller konto när du sparade filen? I så fall loggar du ut från ditt OneDrive och loggar in igen med det andra kontot.
Obs!: Om OneDrive-kontot har varit inaktivt i två år har filerna kanske tagits bort.
Mappen har tagits bort från OneDrive
Om du får ett e-postmeddelande eller en avisering om att [Mappnamn] har tagits bort från OneDrive innebär det att en delad mapp har tagits bort.
Meddelanden:
-
Du kan inte återställa en mapp som delats med dig.
-
Om du delade en mapp med andra och de tog bort innehållet kan du hitta innehållet i papperskorgen.
Återställa OneDrive-filer
Om du prenumererar på Microsoft 365 kan du återställa hela OneDrive till en tidigare tid.
Gå till Återställ filer för att ångra alla åtgärder som inträffat i både filer och mappar under de senaste 30 dagarna.
Läs mer om att återställa din OneDrive.
Behöver du mer hjälp?
|
|
Kontakta supporten Om du behöver hjälp med ditt Microsoft-konto och dina prenumerationer går du till Konto och faktureringshjälp. För teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet. |
|
|
|
Administratörer Administratörer bör se Hjälp för OneDrive-administratörer, OneDrive Tech Communityn eller kontakta Supporten för Microsoft 365 för företag. |
Så hittar du filer
Du hittar hjälpen nedan i följande avsnitt:
Du kan också använda vår guidade felsökare för att söka efter och återställa dina filer.
Söka efter filerna på OneDrive online
Även om du använder OneDrive-synkroniseringsappen på ett skrivbord rekommenderar vi att du söker i OneDrive-lagringsutrymmet online – det är det bästa stället att hitta något.
-
Logga in på OneDrive med ditt arbets- eller skolkonto.
-
Använd Sök på OneDrive om du vill söka efter filerna.
Leta i Papperskorgen
-
Välj Papperskorgen till vänster på sidan.
-
Om du hittar det du letar efter markerar du det och väljer Återställ högst upp på sidan. Om du inte hittar objektet i en lång lista kan du välja Återställ alla objekt högst upp på sidan.
-
OneDrive för arbete eller skola-användare kan återställa hela OneDrive till en föregående tid. Gå till OneDriveonlineinställningar om du vill ångra alla åtgärder som inträffat i både filer och mappar under de senaste 30 dagarna.
Läs mer om att återställa din OneDrive.
Hitta dina Teams- ellerSharePoint-filer
Du hittar alla filer som du laddar upp, skapar eller delar i Teams genom att välja OneDrive-molnikonen till vänster i Teams för skrivbordet. Läs mer.
För SharePoint-filer läser du Hitta dina SharePoint-filer i OneDrive för arbete och skola.
Söka efter filerna på ett annat Microsoft-konto
Om du inte hittar de filer du tagit bort kontrollerar du om du är inloggad på rätt Microsoft-konto– filerna kan finnas på andra OneDrive, så som ditt personliga OneDrive-konto. Kontrollera detta genom att logga ut från ditt OneDrive och logga in igen med det andra kontot.
Mappen har tagits bort från OneDrive
Om någon tar bort en mapp som de har delat med dig är den inte längre tillgänglig för dig.
Om du får ett e-postmeddelande eller en avisering om att [Mappnamn] har tagits bort från OneDrive innebär det att en delad mapp har tagits bort.
Meddelanden:
-
Du kommer inte att kunna återställa en mapp som har delats med dig.
-
Om du delade en mapp med andra och de tog bort innehållet kan du hitta innehållet i papperskorgen.
Återställa OneDrive-filer
Om du prenumererar på Microsoft 365 kan du återställa hela OneDrive till en tidigare tid.
Gå till Återställ filer för att ångra alla åtgärder som inträffat i både filer och mappar under de senaste 30 dagarna.
Läs mer om att återställa din OneDrive.
Nästa steg
Om filer inte hittas i en sökning eller i OneDrive papperskorgen kan de vanligtvis inte hämtas. IT-administratören kanske kan undersöka saken ytterligare, men de behöver följande information.
-
Namnen på filerna eller mapparna som du försöker hitta. Om filerna är foton/videor anger du det datum då du tog dem.
-
Ungefär när du senast öppnade filerna och från vilken enhet (t.ex. dator, Android, iPhone).
Hitta filen som du letar efter
Du kan söka efter text i filer och foton. Så här söker du efter text i en fil eller ett foto:
-
I OneDrive-appen trycker du på Sök
-
Skriv den text du vill söka efter i sökrutan .
-
Tryck på sökikonen längst ned till höger på skärmen.
Ändra hur filer sorteras
-
I appen OneDrive öppnar du den mapp du vill sortera och trycker sedan på pilen bredvid den aktuella sorteringsordningen, till exempel A-Z.
-
Välj hur du vill att filerna ska sorteras. Du kan sortera efter namn, datum, storlek eller tillägg.
Om du fortfarande inte kan hitta filerna
OneDrive-mobilappar söker igenom din OneDrive-lagring online – det är den bästa platsen att hitta något på– men om du inte hittar det du letar efter när du söker efter dina filer kan du prova följande tips:
-
Titta i Papperskorgen.
-
Sök efter filer i ditt personliga valv.
-
Sök efter dina filer på ett annat Microsoft-konto.
-
Om du prenumererar på Microsoft 365 kan du återställa hela OneDrive till en tidigare tid.
Obs!: Om någon tar bort en mapp som de har delat med är den inte längre tillgänglig för dig.
Hitta filen som du letar efter
Du kan söka efter text i filer och foton. Så här söker du efter text i en fil eller ett foto:
-
Tryck på Sök
-
Skriv den text du vill söka efter i sökrutan .
-
Tryck på Sök längst ned.
Ändra hur filer sorteras
-
I OneDrive-appen öppnar du den mapp du vill sortera och trycker sedan på pilen bredvid den aktuella sorteringsordningen, till exempel Sortera efter namn (A till Ö).
-
Välj hur du vill att filerna ska sorteras. Du kan sortera efter namn, datum eller storlek.
Om du fortfarande inte kan hitta filerna
OneDrive-mobilappar söker igenom din OneDrive-lagring online – det är den bästa platsen att hitta något på– men om du inte hittar det du letar efter när du söker efter dina filer kan du prova följande tips:
-
Titta i Papperskorgen.
-
Sök efter filer i ditt personliga valv.
-
Sök efter dina filer med ett annat Microsoft-konto.
-
Om du prenumererar på Microsoft 365 kan du återställa hela OneDrive till en tidigare tid.
Meddelanden:
-
Om någon tar bort en mapp som de har delat med är den inte längre tillgänglig för dig.
-
Om du har en iOS-enhet med foton som är optimerade för iCloud lagras inte foton på enheten och kan inte laddas upp till OneDrive. Om du vill inaktivera iCloud-optimeringen på din iOS-enhet trycker du på Inställningar > iCloud > Foton och avmarkerar Optimera lagring.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.