Vi samlar in diagnostikdata när du använder dina Surface-enheter, Surface-tillbehör och Surface-program. Diagnostikdata kan innehålla information om krascher, prestanda och användning av Surface-produkter. De data som skickas till Microsoft används för att hålla Surface säker, uppdaterad och fungerar som förväntat och kan hjälpa oss att göra andra förbättringar av Surface.
Det finns två typer av diagnostikdata:
-
Obligatoriskt. Den minsta mängden data som vi behöver samla in för att hålla Surface-enheter, Surface-tillbehör och Surface-programmet säkra, uppdaterade och fungerar som förväntat.
-
Valfri.Ytterligare diagnostik- och användningsdata om dina Surface-enheter, Surface-tillbehör och Surface-programmet. Om du väljer att skicka valfria diagnostikdata till Microsoft ingår även obligatoriska diagnostikdata.
Obligatoriska diagnostikdata skickas alltid till Microsoft för alla Surface-enheter, Surface-tillbehör och Surface-programmet. Men du kan välja om du vill tillåta Surface att samla in valfria diagnostikdata och skicka dem till Microsoft. Du kan göra det valet när du konfigurerar din Surface-enhet för första gången eller när som helst ändrar inställningen i Surface-appen.
Obs!: En lista över obligatoriska diagnostikdata som samlas in finns i Obligatoriska diagnostikdata för Surface-produkter.
Hur vi använder diagnostikdata för Surface-produkter
Vi använder Obligatoriska diagnostikdata om Surface på följande sätt:
-
Grundläggande felinformation används för att avgöra om problem med enheten kan åtgärdas av uppdateringsprocessen för drivrutinen och den inbyggda programvaran för Surface.
-
Information om enheten, dess inställningar och funktioner, inklusive program och drivrutiner som är installerade på enheten, används för att ta reda på om enheten är redo för och kompatibel med nästa operativsystem- eller appversion och redo för uppdatering.
-
Analysera problem baserat på specifika kombinationer av maskinvara, system- och programvara och identifiera var frågor eller problem uppstår med en viss eller en begränsad uppsättning enheter.
-
Avgöra om en app eller process har prestandaproblem (till exempel kraschar eller låser sig) och när en kraschdumpfil skapas på enheten. (Obs! Själva kraschdumpar samlas inte in utan ytterligare behörigheter.)
-
Få kunskap om det diagnostiska överföringssystemets effektivitet och åtgärda problem med det.
-
Information om enheter, kringutrustning och inställningar (och deras konfigurationer) används för att prioritera produktförbättringar genom att fastställa vilka förbättringar som har störst positiv inverkan för de flesta Surface-kunder.
-
Gör produktförbättringar för att hålla din Surface-enhet uppdaterad och säker samt förbättra följande områden: problemlösning; Tillgänglighet; Tillförlitlighet; Prestanda; förbättra befintliga Surface-funktioner. kompatibilitet för appar, drivrutiner och andra verktyg. Privatliv; och energieffektivitet.
Vi använder Valfria diagnostikdata om Surface på följande sätt:
-
Information om appaktivitet används för att förstå vad användaren gjorde i en app som orsakade ett problem tillsammans med det vi lär oss om effekten av andra appar eller processer som körs på en Surface-enhet.
-
Information om effekten av Surface-enhetens egenskaper och konfiguration på enhetens hälsa (till exempel på batteritiden) används för att analysera och göra ändringar som förbättrar prestanda för Surface-enheter.
-
Informationen i utökad felrapportering och kraschdumpar används för att bättre förstå data som är relaterade till de specifika förhållanden under vilka ett fel eller en krasch inträffade.
Vi använder både Obligatoriska diagnostikdata och Valfria diagnostikdata för att felsöka problem för att hålla Surface och relaterade produkter och tjänster tillförlitliga och säkra. Microsoft använder ytterligare data som samlas in när du väljer att skicka valfria diagnostikdata för att upptäcka och åtgärda problem snabbare. Valfria diagnostikdata kan också användas för att göra ännu mer meningsfulla förbättringar av Surface och andra produkter och tjänster från Microsoft.
Välj inställning för valfria diagnostikdata
Om du vill ändra om valfria diagnostikdata ska samlas in och skickas till Microsoft kan du använda Surface-appen.
-
Välj Start, sök efter Surface och välj sedan appen i listan med resultat.
-
I Surface-appen, under Datainsamling, aktiverar eller inaktiverar du växlingsknappen Skicka valfria diagnostikdata.
Meddelanden:
-
Om du inte har Surface-appen installerad kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned och installerats väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i listan med resultat.
-
Om din enhet hanteras av din organisation är växlingsknappen Skicka valfria diagnostikdata inte tillgänglig i Surface-appen. Obligatoriska diagnostikdata skickas fortfarande till Microsoft.
