Urządzenie Surface włącza się i uruchamia naprawę automatyczną

Co widać

Ekran z informacją Przygotowywanie automatycznej naprawy , a następnie Diagnozowanie komputera.

Może zostać wyświetlony ekran Automatyczna naprawa lub Odzyskiwanie .

Jeśli po włączeniu urządzenia Surface zostanie uruchomiona automatyczna naprawa, wykonaj jedną z następujących czynności:

• Jeśli urządzenie Surface zawiesza się: zobacz Tworzenie i używanie dysku odzyskiwania USB dla urządzenia Surface.

• Jeśli system Windows nie uruchamia się: Przejdź do Rozwiązania 1.

Rozwiązanie 1. Ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Na ekranie Automatyczna naprawa wybierz opcję Uruchom ponownie.

• Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface.

• Jeśli system Windows nie uruchamia się: Przejdź do Rozwiązania 2.

Rozwiązanie 2: Przejdź do systemu Windows

1. Na ekranie Automatyczna naprawa wybierz Opcje zaawansowane.

2. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Kontynuuj, aby zamknąć ekran opcji i przejść do systemu Windows.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface.

   • Jeśli system Windows nie uruchamia się: Przejdź do Rozwiązania 3.

Rozwiązanie 3: Naprawa tabletu Surface

1. Jeśli ponownie pojawi się ekran Naprawa automatyczna, wybierz Opcje zaawansowane.

2. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.

3. Wybierz Opcje zaawansowane > Naprawa systemu podczas uruchomienia i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
   System Windows spróbuje znaleźć i rozwiązać problem.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface.

   • Jeśli system Windows nie uruchamia się: Przejdź do Rozwiązania 4.

Rozwiązanie 4: Przeprowadzić przywracanie systemu

Przywracanie systemu spowoduje przywrócenie tabletu Surface do stanu z wcześniejszego punktu w czasie, gdy system Windows działał poprawnie.

Poniżej opisano, jak przeprowadzić przywracanie systemu tabletu Surface:

1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane.

2. Wybierz Przywracanie systemu i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface.

   • Jeśli system Windows nie uruchamia się: Przejdź do Rozwiązania 5.

Rozwiązanie 5. Resetowanie tabletu Surface

Proces resetowania powoduje wykonanie następujących operacji:

• Operacja resetowania powoduje ponowne zainstalowanie systemu Windows i aplikacji, które były pierwotnie zainstalowane na tablecie Surface

• Usunięcie wszystkich ustawień osobistych.

• Usunięcie wszystkich aplikacji zainstalowanych przez użytkownika.

• Dostępne są opcje zachowania lub usunięcia plików osobistych albo zresetowania do ustawień fabrycznych:

  • Zachowaj moje pliki: Usuwa aplikacje i ustawienia, ale pozwala zachować pliki osobiste.

  • Usuń wszystko: Usuwa wszystkie pliki osobiste, aplikacje i ustawienia.

• Upewnij się, że masz dostęp do kluczy produktów i plików instalacyjnych aplikacji klasycznych (np. pakietu Microsoft Office), które zamierzasz zainstalować ponownie po wykonaniu resetowania. Dotyczy to między innymi aplikacji klasycznych zainstalowanych z witryn internetowych lub dysków USB.

Sposób resetowania urządzenia Surface:

1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.

2. Wybierz pozycję Resetuj ten komputer i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

   • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface.

   • Jeśli system Windows nie uruchamia się: Jeśli ponownie pojawi się ekran Automatyczna naprawa, oznacza to, że urządzenie Surface wymaga naprawy. Przejdź do obszaru Serwis i naprawa urządzeń.

Nadal występują problemy? 

Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, mogą być dostępne opcje usług i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.