Rozwiązywanie problemów z funkcją Windows Hello
Funkcja Windows Hello to szybki, bezpieczny sposób logowania się na urządzeniu z systemem Microsoft Windows, a rozpoznawanie twarzy jeszcze bardziej ją ułatwia. Ważną częścią zabezpieczenia jest to, że rozpoznawanie twarzy musi być pewne, że twarz, którą widzi w aparacie, jest żywą osobą, a nie zdjęciem ani innym obrazem.
Aby to zrobić, rozpoznawanie twarzy musi mieć jasny widok twarzy. W niektórych nietypowych okolicznościach warunki mogą być takie, że nadal nie może być pewien. Jeśli rozpoznawanie twarzy ma trudności z rozpoznaniem, wypróbuj poniższe porady.
Sprawdź oświetlenie. Jeśli z jednej lub drugiej strony dochodzi do ostrego lub szczególnie jasnego światła, może być trudniej cię rozpoznać.
Niektóre nietypowe rodzaje makijażu są widoczne w podczerwieni, co może utrudnić rozpoznawanie twarzy.
Spróbuj usunąć kapelusze lub inne akcesoria z wokół twarzy. Okulary zwykle nie stanowią problemu, zwłaszcza jeśli podczas pierwszego konfigurowania rozpoznawania twarzy były na sobie, ale niektóre rodzaje kapeluszy lub innych akcesoriów, które oprawiały twarz, mogą być.
Jeśli te funkcje zostały już sprawdzone i nadal nie są rozpoznawane niezawodnie, być może występuje problem sprzętowy z aparatem komputera. Skontaktuj się z producentem w celu uzyskania porady i ewentualnej naprawy.
Jeśli komputer jest zarządzany przez firmę lub szkołę, administrator IT mógł włączyć rozszerzone anty-spoofing dla funkcji Windows Hello. Stanowi to jeszcze wyższy standard rozpoznawania i może szczególnie powodować problemy w przyciemnionych pomieszczeniach.
Gdy próbuję się zalogować, funkcja Windows Hello nie rozpoznaje mnie lub otrzymuję komunikat o błędzie
Jeśli Twoja twarz lub odcisk palca nie zostały prawidłowo zeskanowane lub jeśli używasz nieprawidłowego palca do logowania, przy próbie zalogowania się za pomocą funkcji Windows Hello otrzymasz komunikat o błędzie. W takim przypadku zaloguj się za pomocą kodu PIN lub hasła i ponownie skonfiguruj funkcję Windows Hello.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z informacją Nie można Cię rozpoznać. Zaloguj się przy użyciu numeru PIN. przy próbie zalogowania się przy użyciu funkcji Windows Hello, wykonaj poniższe kroki, aby poprawić rozpoznawanie. Ten komunikat o błędzie może wystąpić, jeśli nosisz okulary, a funkcja rozpoznawania twarzy nie została skonfigurowana do rozpoznawania Cię zarówno w okularach, jak i bez nich. Może to się zdarzyć także wtedy, gdy urządzenie zostanie przeniesione w inne miejsce, w którym oświetlenie znacznie różni się od oświetlenia w poprzednim miejscu.
Aby poprawić rozpoznawanie, wybierz pozycję Start > Ustawienia > Konta > Opcje logowania > rozpoznawania twarzy (Windows Hello), a następnie wybierz pozycję Popraw rozpoznawanie.
Jeśli masz problem z rozpoznawaniem twarzy przez funkcję Windows Hello, spróbuj uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, które może rozwiązać problem.
Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z funkcją Windows Hello
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.