Rozwiązywanie problemów z logowaniem w systemie Windows

W niektórych przypadkach ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać problemy z logowaniem. Jest to często jedna z pierwszych czynności rozwiązywania problemów, ponieważ może spowodować usunięcie tymczasowych błędów systemowych, które mogą być przyczyną problemu

Jeśli są dostępne aktualizacje, wybierz kolejno pozycje Zasilanie > Zaktualizuj i uruchom ponownie, aby ponownie uruchomić urządzenie i dokończyć instalowanie aktualizacji. 

W niektórych przypadkach logowanie się bez połączenia internetowego może nie być możliwe.

Upewnij się, że masz połączenie z Internetem, wybierając opcję Sieć  na ekranie blokady urządzenia. Jeśli występują problemy z nawiązaniem połączenia z siecią Wi-Fi lub sygnał jest słaby, spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do modemu lub routera za pomocą kabla Ethernet.

Jeśli problemy z łącznością nadal występują, sprawdź połączenie internetowe na innym urządzeniu. Dowiesz się wtedy, czy to faktycznie problem z siecią.

Wypróbuj poniższe rozwiązania podczas wpisywania hasła, aby się zalogować:

• Wpisz swoje hasło za pomocą klawiatury ekranowej. Wybierz pozycję Ułatwienia dostępu  > klawiatury ekranowej i wybierz, aby wpisać hasło

• Upewnij się, że Caps Lock jest wyłączony

• Sprawdź, czy wprowadzasz odpowiednie informacje: hasło w polu Hasło lub kod PIN w polu Numer PIN. Jeśli korzystasz z konta Microsoft, możesz przełączać się między wprowadzaniem numeru PIN i hasła, wybierając opcje logowania

• Jeśli używasz więcej niż jednego układu klawiatury, upewnij się, że wybrano język, którego próbujesz użyć. Aby sprawdzić układ klawiatury, wybierz metodę wprowadzania (trzyliterowy kod w prawym dolnym rogu)

• Jeśli hasło zostało niedawno zmienione, spróbuj ponownie wprowadzić poprzednie. Jeśli poprzednie hasło działa, musisz zablokować urządzenie, a następnie odblokować je za pomocą nowego hasła

• Przetestuj hasło przy użyciu innego urządzenia, aby zalogować się do account.microsoft.com. Jeśli hasło działa, ale account.microsoft.com pokazuje, że Konto jest zablokowane lub przerwane, witryna przeprowadzi Cię przez te problemy

• Przed wpisaniem hasła lub numeru PIN wybierz opcję Odsłoń . W ten sposób możesz dokładnie sprawdzić, czy wpisujesz właściwe hasło lub kod PIN przed jego wprowadzeniem

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się przy użyciu numeru PIN, spróbuj zresetować numer PIN.

Jeśli występują problemy z zalogowaniem się przy użyciu hasła, spróbuj zresetować hasło.

Jeśli na urządzeniu masz wiele kont, spróbuj się zalogować przy użyciu innego konta.

Na ekranie logowania wybierz inne konto z listy w lewym dolnym rogu. Aby zalogować się przy użyciu konta, które nie znajduje się na liście, wybierz pozycję Inny użytkownik i wpisz poświadczenia tego konta.

Uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym może pomóc rozwiązać problemy z logowaniem. Jeśli możesz się zalogować w trybie awaryjnym, oznacza to, że podstawowe sterowniki urządzenia i ustawienia domyślne nie były przyczyną problemu z logowaniem.

Aby uruchomić urządzenie ponownie w trybie awaryjnym:

1. Uruchom ponownie urządzenie, wybierając kolejno opcje Zasilanie > Uruchom ponownie. Po wyświetleniu ekranu logowania przytrzymaj Shift podczas wybierania pozycji Zasilanie > Uruchom ponownie

2. Po ponownym uruchomieniu komputera na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż problemy > Opcje zaawansowane > Ustawienia uruchamiania > Uruchom ponownie

3. Po ponownym uruchomieniu komputera zostanie wyświetlona lista opcji. Preferowaną opcją jest wybranie opcji 5 lub naciśnięcie F5 w trybie awaryjnym z obsługą sieci

Dowiedz się więcej o logowanie w trybie awaryjnym w przypadku wystąpienia czarnego ekranu lub pustego ekranu.

Jeśli spróbujesz się zalogować i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie Nie możemy zalogować się do Twojego konta, system Windows utworzy profil tymczasowy i zaloguje Cię na tym koncie.

Dowiedz się więcej o tym komunikacie o błędzie.